來源: 華圖教育 關(guān)鍵詞：省考考前必知,省考應急情況處理
【熱點鏈接】
1.以北京故宮博物院為例,，在原來年齡6歲以下或者身高1.2米以下兒童,，以及每周二統(tǒng)一預約的中小學生免費的基礎上,，現(xiàn)試行所有開放日對未成年人免費開放，免費范圍還包括珍寶館和鐘表館等,。從對中小學生優(yōu)惠價到免費開放,，故宮主動敞開了懷抱，普惠到底,，在弘揚愛國主義,、涵養(yǎng)民族情懷方面做出了表率。
2.從12月13日開始,，圓明園遺址公園對未成年人試行免費開放免費開放,。范圍包括圓明園遺址公園、西洋樓景區(qū)和圓明園盛時全景模型展,。在踐行黨史學習教育,，全面貫徹落實黨的十九屆六中全會精神過程中，北京公園系統(tǒng)進一步提升愛主義教育基地建設和宣教服務,，注重對大中小學生多形式傳播公園中的紅色文化,，綜合呈現(xiàn)校園外的“紅色文化課堂”。
3.日前,，位于江蘇省常州市武進區(qū)的淹城遺址公園貼出公告對未成年人免費開放,。據(jù)了解，這是江蘇省首個通過檢察機關(guān)公益訴訟促進推動愛國主義教育基地落實未成年人免票規(guī)定的案例,。
【政策理論】
1.背景
《中華人民共和國未成年人保護法》實施，修訂后的未成年人保護法第44條明確規(guī)定,，愛國主義教育基地應當對未成年人免費開放,。北京40余處高質(zhì)量的文博場館面向未成年人已免費開放，全國其他等地也有相應開放政策,，共同助力未成年人健康發(fā)展,。
2.意義
(1)愛國主義教育基地對未成年人免費開放，是對《中華人民共和國未成年人保護法》的積極響應，高質(zhì)量地發(fā)揮了愛國主義教育基地的作用,。
(2)愛國主義教育基地對未成年人免費開放,，能夠?qū)ξ闯赡耆宋幕枨筮M行滿足，能夠拓寬他們的視野,，提升他們的文化自信,，激發(fā)他們的愛國情懷，培養(yǎng)他們的愛國底氣,。未成年人走進愛國主義教育基地,，可以在潛移默化中受到文化熏陶，培養(yǎng)愛國主義精神,、民族情懷,，促進他們的健康成長。
(3)這類現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明了各文博館能夠積極履行社會責任,，讓免票政策惠及到更多的未成年人，這也是護航未成年人成長題中的應有之義,。
3.不足
(1)有些基地只能開放局部展覽區(qū),，且服務質(zhì)量并不高，影響未成年人的參觀體驗度,，未能真正帶給未成年人相應的愛國主義教育,。
(2)愛國主義教育基地的教育形式單一化，教育氛圍嚴重不足,，容易讓參觀流于表面化,、形式化，未能充分發(fā)揮出積極的作用,。
4.對策
(1)優(yōu)化場館服務,。各文博場館要落實《中華人民共和國未成年人保護法》的相關(guān)規(guī)定，制定切實可行的舉措,，拓寬開放場館的范圍,，提高服務質(zhì)量和管理水平。
(2)豐富教育形式,。各文博場館要面向未成年人提供更多生動有趣的講解方式,，組織各種文化活動，根據(jù)未成年人的心理特點和教育需求加強陳列設計,，增強未成年人的參與感,。
(3)營造教育氛圍。各文博場館要把思想道德建設融入未成年人的參觀學習中,，充分發(fā)揮對未成年人的教育引導功能,，提高他們的思想道德素養(yǎng),，達到愛國主義教育的效果。
(4)職能部門管理,。由各自的市場監(jiān)督管理局負責監(jiān)管;成立相應的愛國教育基地直屬管理機構(gòu);這些基地本身作為旅游景區(qū),，還應受到文體廣旅部門的管理。
(5)專項排查整治,。開展“愛國主義教育基地違規(guī)向未成年人收費公益訴訟專項排查”行動,，走訪各自轄區(qū)內(nèi)所有愛國主義教育基地，排查其中違規(guī)向未成年人收費的情況,。
【知識運用】
1.近年來,，帶孩子逛博物館傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，逛科技館探索知識,，進美術(shù)館陶冶情操,，成為很多父母的選擇。繼此前故宮博物院宣布“對未成年人試行免費開放”后,，近日,，圓明園、北京天文館等40余處愛國主義教育基地先后宣布對未成年人免費開放,。對此舉措,，你怎么看?
2.你是某愛國教育基地景區(qū)的負責人，你接到一些學生家長的投訴稱,，你景區(qū)的工作人員服務態(tài)度差,，不對景區(qū)內(nèi)的景點做詳細解說，只是在敷衍了事,。對此,，請問你會怎么做?
熱點：愛國教育基地免費開放
1.【評分要點】
(1)能夠準確認識愛國教育基地免費開放的背景。如《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定愛國主義教育基地應當對未成年人免費開放,，北京40余處文博場館面向未成年人已免費開放,。
(2)可以認識到此舉措帶來的積極意義。如高質(zhì)量地發(fā)揮了愛國主義教育基地的作用,，能夠激發(fā)未成年人的愛國情懷,，各文博館能夠積極履行社會責任。
(3)能夠認識到此舉措存在的不足,。如服務質(zhì)量不高,，影響未成年人的參觀體驗度;愛國主義教育基地的教育形式單一化，教育氛圍不足,。
(4)能夠提出合理的解決對策,。如優(yōu)化場館服務、豐富教育形式,、營造教育氛圍,、職能部門管理、專項排查整治等,。
2.【評分要點】
(1)真誠地向家長學生朋友們道歉，向他了解詳細的被投訴工作人員等基本情況，告知我們會幫助他們解決問題,，第一時間安撫好大家的情緒,。
(2)根據(jù)投訴反饋的意見，做認真的調(diào)查,，如果確實是工作人員存在失職的問題,，要讓工作人員及時向游客再次道歉，并安排其他工作人員進行耐心解說,，也可以贈送學生一些景區(qū)免費的小禮品給予一定的補償,，增加大家參觀的幸福感獲得感。
(3)如果工作人員沒有問題,，但是服務態(tài)度差,，依然要向游客道歉，同時也要感謝廣大游客朋友們的監(jiān)督等,。
(4)事后要對所在景區(qū)存在問題的工作人員進行告誡和處罰,，并對其他人員開展專業(yè)技能和服務意識的培訓，提升整體服務水平等,。
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