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來(lái)源: 山西分院 關(guān)鍵詞：蛋撻,面試熱點(diǎn),老年人
【背景事件】
話題“爺爺用原價(jià)給我買了四個(gè)蛋撻”收獲4億閱讀，盤踞微博熱搜榜逾7小時(shí),，登頂熱搜第一,，發(fā)帖網(wǎng)友稱，該網(wǎng)友稱爺爺去肯德基買蛋撻的時(shí)候,，店員沒(méi)有告知其29.9元8個(gè)蛋撻的活動(dòng),，且因?yàn)闋敔敳惶珪?huì)用智能手機(jī)，在現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有看到活動(dòng)介紹,，所以用原價(jià)買了4個(gè)蛋撻,。微博導(dǎo)語(yǔ)稱：每個(gè)人都會(huì)有變老那天，不要讓智能變成只能,。
【預(yù)測(cè)考題】
一位老人想給自己的孫女買蛋撻,，卻因?yàn)椴欢糜弥悄苁謾C(jī)，錯(cuò)過(guò)了店里的促銷活動(dòng),。此事在微博上引發(fā)了大家對(duì)適老化服務(wù)的一系列討論,，智能手機(jī)在給人們帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，讓沒(méi)有熟練使用智能手機(jī)的老年人無(wú)所適從：不會(huì)手機(jī)掛號(hào)醫(yī)療不便,、不會(huì)手機(jī)點(diǎn)餐吃飯不便,、不會(huì)甄別信息網(wǎng)購(gòu)不便……，對(duì)此,，你怎么看?
【解讀問(wèn)題】
表明態(tài)度
我國(guó)有10億網(wǎng)民,，其中老年人占比很低，智能手機(jī)與我們的生活已經(jīng)是息息相關(guān),，出行要出示健康碼,、吃飯購(gòu)物付款要掃二維碼,、與人溝通獲取信息要用微信抖音等APP，這些都讓老年人手足無(wú)措,、舉步維艱,，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越快，他們就越會(huì)被甩在時(shí)代身后,。我們不能讓為社會(huì)做了半輩子貢獻(xiàn)的老年人,，被社會(huì)所淘汰，我們希望在5G時(shí)代,，智能手機(jī)能夠造福老年人,。
分析老年人不會(huì)使用智能手機(jī)帶來(lái)的影響
除了生活各方面的不便之外，由于不會(huì)使用智能手機(jī),，老年人往往成為電信詐騙的主要目標(biāo),，騙子通過(guò)不明鏈接、詐騙短信,、詐騙電話等方式對(duì)沒(méi)有辨識(shí)能力,、使用手機(jī)不熟練的老年人進(jìn)行詐騙。其二,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活,、文化生活等方方面面的主陣地都在向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,，如社區(qū)通知,、醫(yī)院通知、社保單位的通知等,，都會(huì)通過(guò)智能手機(jī)的渠道輸出,，不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，在獲取信息方面也會(huì)滯后,，甚至接觸不到信息,。其三，智能手機(jī)所提供的內(nèi)容,，包含娛樂(lè)休閑等多方面,，如益智類、策略類和棋牌類游戲,，是豐富老年人的晚年生活的另一種方式,，接觸不到智能手機(jī)，自然就少了一種娛樂(lè)方式,，未免是種遺憾,。
分析老年人不會(huì)使用智能手機(jī)的原因
原因是多主體導(dǎo)致的，由于使用智能手機(jī)的群體偏年輕,，不論是手機(jī)開(kāi)發(fā)商還是軟件開(kāi)發(fā)商,，更多關(guān)注年輕群體,，手機(jī)和應(yīng)用軟件更適用于年輕人，由此形成老年人越不會(huì)使用,、使用人數(shù)越少,、人數(shù)越少越不被開(kāi)發(fā)商重視的惡性循環(huán)。其二,，手機(jī)詐騙等頻頻爆出,，使部分老年人對(duì)智能手機(jī)心生忌憚，因害怕受騙而不愿甚至不敢使用,。其三,，大部分老年人接受新生事物能力弱，但這是客觀事實(shí),，問(wèn)題是作為子女等圍繞在老年人身邊的年輕群體,，不教老年人使用或者教的過(guò)程中不耐煩。
提出對(duì)策
1.手機(jī)開(kāi)發(fā)商不能讓關(guān)注老年人成為口號(hào),、流于形式,，我們也看到市面上有很多老年機(jī)，但這種手機(jī)往往與真正的智能手機(jī)相去甚遠(yuǎn),，根本不能上網(wǎng),。手機(jī)開(kāi)發(fā)商要真正立足老年人需求，多調(diào)研,，開(kāi)發(fā)出真正意義上的智能手機(jī),，既與市面上的智能手機(jī)有相當(dāng)?shù)墓δ埽忠骖櫪夏耆说男枨�,，如操作鍵有明顯的提示,、一些隱藏功能取消、能夠智能屏蔽詐騙,、虛假信息等,。
2.手機(jī)在優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，軟件的開(kāi)發(fā)也應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn),，我們看到現(xiàn)在針對(duì)青少年群體,，許多手機(jī)軟件已經(jīng)設(shè)置了“青少年模式”，限制了使用時(shí)間,、屏蔽了不適應(yīng)青少年成長(zhǎng)的內(nèi)容,，那么也可以借鑒這種模式，開(kāi)發(fā)專門的“老年人模式”,，如布局更簡(jiǎn)潔,、字體更大、推送老年人喜歡的內(nèi)容等,。
3.作為子女,、作為年輕人,，應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人多關(guān)懷，多一點(diǎn)耐心去教會(huì)他們使用手機(jī),，多說(shuō)幾句話去告訴老年人如何打開(kāi)軟件,、使用優(yōu)惠，多標(biāo)注一些詐騙電話騷擾電話,，這樣這些電話就會(huì)屏蔽不會(huì)影響到老年人,，總之，年輕人應(yīng)當(dāng)有這樣一種擔(dān)當(dāng),，對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人,，耐心一點(diǎn)、多告知一下流程,、多介紹一下使用手機(jī)的優(yōu)惠,，他們便可以慢慢學(xué)會(huì)、慢慢接受智能手機(jī),。
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