來源: 人民網(wǎng)-人民日報 關(guān)鍵詞：面試熱點(diǎn)
如今，網(wǎng)上購物是很多人的消費(fèi)習(xí)慣,。盡管選擇范圍大為擴(kuò)展,，但因?yàn)椴荒苁峙鯇?shí)物細(xì)細(xì)端詳，消費(fèi)者不免少了一份踏實(shí)感,。當(dāng)以往“貨比三家”的方式難以實(shí)現(xiàn),，商鋪的星級、商品的評價就變得有參考價值,�,？墒谴蜷_電商平臺，齊刷刷的超高評分,、千篇一律的好評文案,，讓人看得心里犯嘀咕：這些好評，靠得住嗎?
在一些兼職信息平臺和社交網(wǎng)站上,，有不少明碼標(biāo)價,、招募好評寫手的信息，提供的“文案”也有模有樣,。有的會摻入一兩句描述心理波動,，比如，“買來送朋友,，以為起碼也要四五天,，結(jié)果物流真的好快,，朋友早早就收到了，還夸我有眼光”;有的會提幾筆生活習(xí)慣,，比如,，“愛熬夜,，晚上也睡不好,，白天容易累，聽說是肝的問題,，朋友推薦了這款,，效果真的好”。凡此種種,，讓人真假莫辨,。
刷好評的套路還不僅如此。有的專門建立了網(wǎng)站和任務(wù)系統(tǒng),，發(fā)布形形色色的刷單,、刷好評任務(wù)。比如,，“外賣評論單”“轉(zhuǎn)發(fā)文章有錢賺”“觀看視頻即可通過任務(wù)”,，等等。還有的注冊公司,，打著軟件研發(fā)的幌子,，編寫刷好評刷流量的程序。如此不惜人力,、心力,，就是因?yàn)榭吹搅瞬糠稚碳覍迷u和流量的需求，企圖從中牟利,。
媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些電商平臺和點(diǎn)評類應(yīng)用有自己的推薦機(jī)制，商家想提高曝光度,，就要在好評,、銷量、被搜索量等指標(biāo)上有較好表現(xiàn),�,；ㄥX雇人刷高數(shù)據(jù)，成了部分商家眼中的捷徑,。刷出來的假好評,，讓一些消費(fèi)者上了當(dāng)，也迫使更老練的買家學(xué)著購物前先看“中差評”,，研究體驗(yàn)筆記,、開箱視頻,、各類評測……如果沒有假好評的滋生蔓延，消費(fèi)者本不需要如此費(fèi)勁,。
買賣雙方的信任,，是交易的基礎(chǔ)。假好評的一大弊端,，就在于它消解了消費(fèi)者的信任,。以往，在流動性低的傳統(tǒng)社會和社區(qū),，店主和顧客低頭不見抬頭見,，店鋪信譽(yù)如何、服務(wù)怎樣,，顧客都會看在眼里,、記在心里。“酒香不怕巷子深”,，釀得出好酒,，顧客自會聞香而來。反之,，如果沒點(diǎn)真功夫,、真手藝，很快會被識破,。買賣雙方的彼此熟知,，使得真實(shí)評價不必耗費(fèi)太多成本。進(jìn)入現(xiàn)代社會,，市場交易網(wǎng)越鋪越開,、越織越密，不計(jì)其數(shù)的買賣行為發(fā)生在天南海北的陌生人之間,。假好評讓買家付出更多精力,，只能在鋪天蓋地的評價中去偽存真;它也傷害了那些專心優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的本分商家，讓他們在爭搶排名的大戰(zhàn)中落后于對手;它最終也會傷害那些購買假好評的人,，縱然得到了短期的亮眼數(shù)據(jù),，但最終也將失去消費(fèi)者的信任。
不管是一手交錢一手交貨的買賣,，還是千里快遞,、萬里傳信的交易，每一筆成交的背后不只是口碑的沉淀,，更有法律法規(guī),、行業(yè)監(jiān)管在發(fā)揮作用。“刷來的好評”，終究比不過貨真價實(shí)的品質(zhì)與力量,。這是經(jīng)營規(guī)律,，也是市場法則。
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