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來(lái)源: 湖南分院 關(guān)鍵詞：中國(guó)郵政,面試熱點(diǎn)
【背景事件】
近日,，中國(guó)郵政微信公眾號(hào)發(fā)布消息：中國(guó)郵政將正式啟動(dòng)全面提速計(jì)劃，包括投遞方面的提速優(yōu)化,、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化,、運(yùn)輸承載力優(yōu)化等等。這次的全面提速將覆蓋全國(guó)一千多個(gè)城市，眾多地區(qū)可直接實(shí)現(xiàn)快遞次日達(dá),。
眾所周知,，中國(guó)郵政作為國(guó)營(yíng)郵遞服務(wù)公司，其快遞服務(wù)和業(yè)務(wù)水平一直以來(lái)與民營(yíng)快遞公司的差距較大,，在消費(fèi)者心目中的口碑較為一般,。但近年來(lái)中國(guó)郵政一直致力于改善自身快遞方面的業(yè)務(wù)水平，提高自身效率,，截至2021年初,，郵政所投遞的包裹整體時(shí)限已得到較大改善，特快專遞的時(shí)限甚至基本能與相應(yīng)的競(jìng)品保持一致,，一些重點(diǎn)區(qū)域的投遞能力和時(shí)速甚至超過(guò)了競(jìng)品,。目前，中國(guó)郵政正在進(jìn)行著大力而有效的改革,，其未來(lái)發(fā)展前景是非�,？捎^的，能夠給快遞行業(yè)帶來(lái)新的良性競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,。
【預(yù)測(cè)考題】
近日,，中國(guó)郵政啟動(dòng)全面提速計(jì)劃，這次的全面提速將覆蓋全國(guó)一千多個(gè)城市,，眾多地區(qū)可直接實(shí)現(xiàn)快遞次日達(dá),。對(duì)此，你怎么看?
【解讀問(wèn)題】
表明態(tài)度
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速興起,，對(duì)快遞行業(yè)的需求也日益加大,。其中，不僅包括對(duì)快遞數(shù)量容量的需求,，更包括對(duì)快遞運(yùn)輸線路的廣度和快遞運(yùn)輸?shù)乃俣刃枨�,。而中�?guó)郵政作為國(guó)營(yíng)郵遞服務(wù)公司，其快遞服務(wù)和業(yè)務(wù)水平一直以來(lái)與民營(yíng)快遞公司相比差距較大,，在消費(fèi)者心目中的口碑較為一般,，因其快遞運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量一般而飽受詬病,。
此次中國(guó)郵政的全面提速,，是在進(jìn)行內(nèi)部大力而有效的改革，其未來(lái)發(fā)展前景是非�,？捎^的,，能夠給快遞行業(yè)帶來(lái)新的良性競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。
分析意義
對(duì)中國(guó)郵政本身：這次中國(guó)郵政的全面提速,，能夠有利于縮小其與民營(yíng)快遞公司,，尤其是一些優(yōu)秀競(jìng)品之間的差距,，加強(qiáng)自身快遞運(yùn)營(yíng)效率，提高用戶體驗(yàn)和口碑,，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，加速自身快遞業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司和整個(gè)快遞行業(yè)：能夠進(jìn)一步刺激競(jìng)品公司加強(qiáng)自身管理,、提高運(yùn)輸效率,，為整個(gè)快遞行業(yè)的良性發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。
對(duì)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等行業(yè)：能夠讓消費(fèi)者更快速地寄,、收包裹,，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，是對(duì)消費(fèi)者的重大利好;同時(shí)也能夠進(jìn)一步滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等行業(yè)對(duì)快遞速度的需求,，帶動(dòng)這些行業(yè)發(fā)展,。
分析問(wèn)題
目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，仍然可能存在內(nèi)部資源不夠優(yōu)化,、重點(diǎn)線路繁忙,、消費(fèi)者不信任不買賬、快遞員素質(zhì)不高等問(wèn)題,。
提出貫徹落實(shí)中國(guó)郵政全面提速的對(duì)策
首先,，中國(guó)郵政要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部資源，貫徹落實(shí)全面提速,，將已有的千條線路進(jìn)行全面提速,，同時(shí)聚焦繁忙、業(yè)務(wù)量大的重點(diǎn)線路,，做好管理分配工作,，提速的同時(shí)保障質(zhì)量，確保提速工作又快又好,。
其次,，優(yōu)化內(nèi)部管理，對(duì)于時(shí)限質(zhì)量管理不利,、快遞員素質(zhì)不高的單位和人員,，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)問(wèn)責(zé);同時(shí)定期展開(kāi)培訓(xùn)工作，對(duì)快遞員等服務(wù)人員的進(jìn)行素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。另外，加大宣傳力度,，改善中國(guó)郵政在消費(fèi)者心目中的形象,。
最后，政府也要加強(qiáng)快遞行業(yè)的監(jiān)管力度,，完善相關(guān)的法律規(guī)章,，保障快遞行業(yè)高速穩(wěn)定地蓬勃發(fā)展。
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