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面試熱點：直播帶貨的“坑”如何來“填”

2021-05-25 15:22:56 來源: 山西分院關(guān)鍵詞：面試熱點,面試備考,直播備考

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【背景事件】

2020年全國12315平臺共受理網(wǎng)購?fù)对V舉報203.32萬件,，占平臺投訴受理總量的28.04%,，立案18.41萬件，全國市場監(jiān)管部門為消費者挽回經(jīng)濟損失3.04億元,。其中,，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成,，同比增長357.74%)，為消費者挽回經(jīng)濟損失835.53萬元,。

2020年11月,，有消費者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水。11月27日晚間,，辛巴回應(yīng)稱,，將召回直播間銷售的全部該燕窩產(chǎn)品、先行承擔(dān)退一賠三責(zé)任,。

【試題模擬】

2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成,，同比增長357.74%)，經(jīng)調(diào)查一些直播間聚集了假冒偽劣,、夸大其詞,，虛假宣傳、流量造假,、貨不對本,、售后不利等諸多消費陷阱，嚴(yán)重損害了消費者的合法權(quán)益,。談?wù)勀銓?ldquo;直播帶貨”的看法,。

【參考解析】

一、對此該事件提出觀點或評價

2020年初,，一場突如其來的新冠疫情讓“直播帶貨”火了起來,，從抖音快手直播到淘寶直播,，從網(wǎng)紅帶貨到明星,、企業(yè)家、縣長帶貨,，從口紅,、衣服,、家電、零食到汽車,、住房,，直播間里應(yīng)有盡有，不禁讓我們感嘆直播時代的到來,。在疫情的籠罩下,，很多線下商鋪因無法承擔(dān)巨額的房租、員工工資而關(guān)門倒閉,，我國經(jīng)濟首次出現(xiàn)負增長,。而直播帶貨的興起，又讓我們看到了希望，不僅彌補了線下消費的不足,，滿足了人們的需求,，也提供了大量的就業(yè)崗位，成為了新的經(jīng)濟增長點,。

然而,，在直播帶貨紅紅火火的同時，一些直播間也聚集了假冒偽劣,、夸大其詞,，虛假宣傳、流量造假,、貨不對本,、售后不利等諸多消費陷阱，嚴(yán)重損害了消費者的合法權(quán)益,。同時有些商家輕信流量網(wǎng)紅,，簽訂合同邀請其進行帶貨，結(jié)果實際觀看人數(shù)寥寥無幾,，銷量為0,，嚴(yán)重損害了商家利益。長此以往,，很不利于整個直播業(yè)態(tài)的良性發(fā)展,。

對于新興事物來說，出現(xiàn)各種各樣的問題是很正常的,，我們不能一刀切,，直接關(guān)停，而是要不斷發(fā)現(xiàn)問題,，不斷整改,，引導(dǎo)其朝一個好的方向發(fā)展,。

二,、直播亂象的主要原因

之所以會出現(xiàn)如此多的直播亂象，主要原因是：

1.消費者受明星效應(yīng)影響沖動消費,，消費者看到自己喜歡的明星帶貨,，根本不考慮貨物本身的質(zhì)量、價值以及自己實際需求,，盲目跟風(fēng)下單,。

2.平臺責(zé)任意識缺失，在規(guī)則制定上比較松散,，沒有一個嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入機制,，平時也對入駐商家和用戶缺乏管理。

3.法律法規(guī)不健全,，各方責(zé)任模糊,，難以追責(zé),。監(jiān)管存在滯后性。

三,、提出可行性舉措

如果我們不對直播帶貨行業(yè)進行規(guī)范,，那么它只能曇花一現(xiàn)，不會獲得長久發(fā)展,，為了確保直播帶貨行業(yè)可以持續(xù)良性的發(fā)展,，需要我們多方合力，多措并舉,，具體如下：

1.消費者要提升自己的辨別意識,，貨比三家，不能被帶貨主播輕易忽悠,，理性消費,。

2.主播應(yīng)擔(dān)負起自己的責(zé)任，對消費者負責(zé),，在帶貨之前對產(chǎn)品質(zhì)量,、性能進行嚴(yán)格的把關(guān)審查，誠信宣傳,，不夸大其詞,。

3.平臺要對入駐商家有明確的交易規(guī)則，要求商家提供完整的資質(zhì)報告,，真實的信息,，合格的產(chǎn)品，同時日常也要加大管理力度,，對商品進行抽檢,。對違規(guī)操作的直播賬號直接關(guān)停，并納入黑名單,，可將違規(guī)用戶信息上傳到信用信息共享交換平臺,，禁止其在任何一家平臺進行直播。

4.監(jiān)管可以一時缺位,，但不能永久缺位,，進一步明確監(jiān)管部門的職責(zé)，同時建立多方協(xié)同共治的機制,，真正讓監(jiān)管不留死角,。可以運用大數(shù)據(jù)云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對平臺企業(yè)實施精準(zhǔn)監(jiān)管,，同公安部門對網(wǎng)絡(luò)售價行為進行專項整治,，通過線上線下一體化查處，約談平臺負起主體責(zé)任，對違法賬號進行封號,、商品下架,，并建立長效監(jiān)管機制。

5.進一步完善《消費者權(quán)益保護法》,、《反不正當(dāng)競爭法》等,，做到有法可依。