來源: 黑龍江分院 關(guān)鍵詞：面試熱點,面試備考,掃碼點單
華圖公務(wù)員面試備考熱點同步公務(wù)員考試網(wǎng)發(fā)布：公務(wù)員面試熱點：別讓掃碼點餐成為單選題詳細信息請閱讀下文!還有更多關(guān)于掃碼點餐,、拒絕現(xiàn)金支付的熱點題及面試試題，可以登錄華圖教育網(wǎng)網(wǎng)站(http://czjtsc.com/)了解更多熱點資訊。
【背景事件】
為了方便群眾生活，很多餐廳都開始提供“掃二維碼自助點餐”,、“關(guān)注公眾號，選擇桌號,，點擊買單即可付賬”等線上點餐服務(wù),。然后，有些餐廳開始取消人工點餐服務(wù),，甚至不提供現(xiàn)場菜單,，帶來新的不便。為此,，人民日報提出：“只提供掃碼點餐,，不僅給一些對智能手機不熟悉的顧客特別是老年消費者帶來障礙，也侵害了消費者公平交易權(quán),。”引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，一時間掃碼點餐成為了人們關(guān)注的熱點話題,。
【試題模擬】
人民日報指出,，在全國大力推廣掃碼點餐的同時，有些餐廳出現(xiàn)不提供人工點餐,，甚至不提供現(xiàn)場菜單的現(xiàn)象,，不僅給一些對智能手機不熟悉的顧客特別是老年消費者帶來障礙，也侵害了消費者公平交易權(quán),。對此你怎么看?
【參考解析】
一,、表明對推行掃碼點餐的辯證態(tài)度
掃碼點餐設(shè)立的初衷是為了給消費者提供方便,，提高點餐效率及準確率，也能通過大數(shù)據(jù)降低人工成本,，從而為商家?guī)砀蟮氖找�,。但好的服�?wù)還應(yīng)該注重人性化和多元化，一味地取消其他點餐方式,，缺少商家與顧客之間面對面的交流,，會大幅度降低客戶的用餐體驗，甚至侵犯顧客的權(quán)益,。長此以往會與其初衷背道而馳,，反而阻礙商家獲益。
二,、闡述掃碼點餐的推出有哪些意義?
(1) 掃碼點餐是一種營銷手段,，能收集客戶信息并建立長期客戶關(guān)系，也方便后期發(fā)送優(yōu)惠信息,，起到宣傳和推廣的作用,。飯店作為經(jīng)營場所，有必要維護良好的客戶關(guān)系,，以低成本宣傳店鋪吸引顧客,，從而獲得收益。
(2)掃碼點餐為現(xiàn)代年輕人提供了便捷,。在高速發(fā)展的現(xiàn)代,，很多年輕人追求的是高效和便捷。掃碼點餐可以減少排隊和等待的時間;線上菜單對內(nèi)容沒有限制,，可以更加全面地了解飯店的菜品,，減少詢問的時間;隨時加菜也可以避免一次性點餐帶來的浪費，從而更好地踐行光盤行動,。
三,、分析取消人工點餐服務(wù)有哪些危害?
(1)對一些對智能手機不熟悉的顧客特別是老年消費者帶來障礙。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，大數(shù)據(jù)在生活中的應(yīng)用應(yīng)當考慮到特殊群體的感受,，餐飲更是民生的重要組成部分，如果一味地采用智能化,，會給不懂不了解智能的群體帶來巨大的阻礙,，背離了數(shù)據(jù)時代的發(fā)展初衷。
(2)侵害了消費者公平交易權(quán),。經(jīng)營者應(yīng)充分遵行平等自愿,、公平交易的市場準則，取消人工點餐服務(wù)，強制消費者采用掃碼點餐的方式,，屬于違背消費者的意愿,，這種行為會嚴重損害消費者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。
四,、制定合理的對策
(1) 提供多元化點餐服務(wù),。在采用掃碼點餐的同時，保留人工點餐服務(wù),，讓顧客擁有自主選擇權(quán),。
(2) 針對于老年人等特殊群體，要提供更加人性化的服務(wù),，比如將人工窗口為特殊群體優(yōu)先服務(wù)等,。
(3) 采用線上掃碼的方式，一定要注意保護顧客的個人信息,，防止隱私泄露等情況,，此外，注意宣傳和推銷的頻率,，避免引起顧客反感,。
以上是公務(wù)員面試熱點：別讓掃碼點餐成為單選題 的全部內(nèi)容，更多資訊請繼續(xù)查看華圖教育面試頻道(http://czjtsc.com/mianshi/)
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