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面試熱點(diǎn)：別讓掃碼點(diǎn)餐成為單選題

  來(lái)源: 黑龍江分院  關(guān)鍵詞：面試熱點(diǎn),面試備考,掃碼點(diǎn)單

點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

華圖公務(wù)員面試備考熱點(diǎn)同步公務(wù)員考試網(wǎng)發(fā)布：公務(wù)員面試熱點(diǎn)：別讓掃碼點(diǎn)餐成為單選題詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文!還有更多關(guān)于掃碼點(diǎn)餐,、拒絕現(xiàn)金支付的熱點(diǎn)題及面試試題，可以登錄華圖教育網(wǎng)網(wǎng)站(http://czjtsc.com/)了解更多熱點(diǎn)資訊,。

【背景事件】

為了方便群眾生活,，很多餐廳都開始提供“掃二維碼自助點(diǎn)餐”、“關(guān)注公眾號(hào),，選擇桌號(hào),，點(diǎn)擊買單即可付賬”等線上點(diǎn)餐服務(wù)。然后,，有些餐廳開始取消人工點(diǎn)餐服務(wù),，甚至不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單，帶來(lái)新的不便,。為此,，人民日?qǐng)?bào)提出：“只提供掃碼點(diǎn)餐，不僅給一些對(duì)智能手機(jī)不熟悉的顧客特別是老年消費(fèi)者帶來(lái)障礙,，也侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán),。”引發(fā)了網(wǎng)友的熱議,，一時(shí)間掃碼點(diǎn)餐成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

【試題模擬】

人民日?qǐng)?bào)指出,，在全國(guó)大力推廣掃碼點(diǎn)餐的同時(shí),，有些餐廳出現(xiàn)不提供人工點(diǎn)餐，甚至不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單的現(xiàn)象,，不僅給一些對(duì)智能手機(jī)不熟悉的顧客特別是老年消費(fèi)者帶來(lái)障礙,，也侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。對(duì)此你怎么看?

【參考解析】

一,、表明對(duì)推行掃碼點(diǎn)餐的辯證態(tài)度

掃碼點(diǎn)餐設(shè)立的初衷是為了給消費(fèi)者提供方便,，提高點(diǎn)餐效率及準(zhǔn)確率，也能通過(guò)大數(shù)據(jù)降低人工成本,，從而為商家?guī)?lái)更大的收益,。但好的服務(wù)還應(yīng)該注重人性化和多元化，一味地取消其他點(diǎn)餐方式,，缺少商家與顧客之間面對(duì)面的交流，會(huì)大幅度降低客戶的用餐體驗(yàn),，甚至侵犯顧客的權(quán)益,。長(zhǎng)此以往會(huì)與其初衷背道而馳，反而阻礙商家獲益,。

二,、闡述掃碼點(diǎn)餐的推出有哪些意義?

(1) 掃碼點(diǎn)餐是一種營(yíng)銷手段，能收集客戶信息并建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系,，也方便后期發(fā)送優(yōu)惠信息,，起到宣傳和推廣的作用。飯店作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，有必要維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，以低成本宣傳店鋪吸引顧客，從而獲得收益,。

(2)掃碼點(diǎn)餐為現(xiàn)代年輕人提供了便捷,。在高速發(fā)展的現(xiàn)代，很多年輕人追求的是高效和便捷,。掃碼點(diǎn)餐可以減少排隊(duì)和等待的時(shí)間;線上菜單對(duì)內(nèi)容沒(méi)有限制,，可以更加全面地了解飯店的菜品，減少詢問(wèn)的時(shí)間;隨時(shí)加菜也可以避免一次性點(diǎn)餐帶來(lái)的浪費(fèi),，從而更好地踐行光盤行動(dòng),。

三、分析取消人工點(diǎn)餐服務(wù)有哪些危害?

(1)對(duì)一些對(duì)智能手機(jī)不熟悉的顧客特別是老年消費(fèi)者帶來(lái)障礙,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，大數(shù)據(jù)在生活中的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)考慮到特殊群體的感受,，餐飲更是民生的重要組成部分，如果一味地采用智能化,，會(huì)給不懂不了解智能的群體帶來(lái)巨大的阻礙,，背離了數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展初衷。

(2)侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán),。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分遵行平等自愿,、公平交易的市場(chǎng)準(zhǔn)則，取消人工點(diǎn)餐服務(wù),，強(qiáng)制消費(fèi)者采用掃碼點(diǎn)餐的方式,，屬于違背消費(fèi)者的意愿，這種行為會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者自主選擇服務(wù)的權(quán)利,。

四,、制定合理的對(duì)策

(1) 提供多元化點(diǎn)餐服務(wù)。在采用掃碼點(diǎn)餐的同時(shí),，保留人工點(diǎn)餐服務(wù),，讓顧客擁有自主選擇權(quán)。

(2) 針對(duì)于老年人等特殊群體,，要提供更加人性化的服務(wù),，比如將人工窗口為特殊群體優(yōu)先服務(wù)等。

(3) 采用線上掃碼的方式,，一定要注意保護(hù)顧客的個(gè)人信息,，防止隱私泄露等情況，此外,，注意宣傳和推銷的頻率,，避免引起顧客反感。

以上是公務(wù)員面試熱點(diǎn)：別讓掃碼點(diǎn)餐成為單選題 的全部?jī)?nèi)容,，更多資訊請(qǐng)繼續(xù)查看華圖教育面試頻道(http://czjtsc.com/mianshi/)

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