華圖公務(wù)員面試備考熱點同步公務(wù)員考試網(wǎng)發(fā)布：2021年公務(wù)員面試熱點：保安拒絕120急救人員救援，誰來負(fù)責(zé)詳細(xì)信息請閱讀下文!還有更多關(guān)于120救援、保安阻止120救援的熱點題及面試試題,，可以登錄華圖教育網(wǎng)網(wǎng)站(http://czjtsc.com/)了解更多熱點資訊。

【背景事件】

近日,，在各大新聞網(wǎng)站以及視頻平臺刊登一條關(guān)于“120急救人員前往酒店救援卻被酒店保安拒絕乘梯”,，此視頻一出引發(fā)社會熱議。據(jù)視頻拍攝者寧波魏先生反映,，在4月16日,，他與朋友(突發(fā)疾病患者)入住公寓酒店，朋友入住酒店期間因疾病突發(fā)昏厥,，120接到通知前來救援,，在救援過程中，酒店保安拒絕急救人員乘坐電梯前往事發(fā)酒店17樓,。救援期間,，魏先生質(zhì)問酒店保安“是你不讓120上來，是吧,。人命關(guān)天你承擔(dān)的起嗎,。”“120、110、119你有什么資格拒絕”,。保安若無其事的回答“你去找前臺啊”,。最終，魏先生帶領(lǐng)120急救人員趕往事發(fā)17樓,，成功將患者及時送往醫(yī)院得以救治,。

【試題模擬】

近日，一條關(guān)于“酒店保安拒絕120救援人員乘梯救援”的視頻引發(fā)爭議,。視頻中救援人員前往17樓進(jìn)行救援,，保安不予電梯刷卡，使救援耽誤寶貴時間,。在【道路安全交通法】中明確規(guī)定：救護(hù)車在執(zhí)行緊急任務(wù)時，在確保安全的前提下,，不受行駛路線,、行駛方向、行駛速度和信號燈的限制,，其他車輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行,。令人瞠目結(jié)舌的是人命關(guān)天的救援，最后竟被以“沒有接到領(lǐng)導(dǎo)通知”給拒絕,，而領(lǐng)導(dǎo)最后也只是給予開除職員處理,。對此，你怎么看?

【參考解析】

一,、表明對“酒店保安拒絕120救援人員乘梯救援”事件的反對態(tài)度,。

首先，從“以人為本”角度分析此次事件,。不難看出,，酒店保安對待房客患病與120救援，以“沒有接到領(lǐng)導(dǎo)的通知”為由,，采取機(jī)械式處理拒絕救援人員乘梯救援,，更體現(xiàn)人情的冷漠。其次,，從酒店處理事后做法進(jìn)行分析,。領(lǐng)導(dǎo)對待此次事件，以不清楚事情經(jīng)過,，與酒店保安不清楚當(dāng)時情況為由,，只給予酒店保安開除處理，沒有做到事件的深入調(diào)查與妥善的事后處理,。對此,，在作答此題時，開頭可以予以事件背景與明確反對態(tài)度作為開頭進(jìn)行作答,，

二,、闡釋“酒店保安拒絕120救援人員乘梯救援”事件產(chǎn)生的原因,。

(1)酒店保安為了不違反酒店制度，而采取機(jī)械式工作,。涉及人員性命的緊急時刻,，以“沒接到領(lǐng)導(dǎo)通知”與“你去問前臺”為理由，并原地等候領(lǐng)導(dǎo)命令,，拒絕緊急救援,。首先，體現(xiàn)出酒店保安怕違反酒店“外來人員不許入內(nèi)”而承擔(dān)責(zé)罰,，進(jìn)行機(jī)械式執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，全然沒有將房客的人身健康安全放在心上，只為保全自己的工作,。其次,，對崗位職責(zé)與應(yīng)對突發(fā)情況沒有正確理解，以至于過于采取機(jī)械式工作,。

(2)“應(yīng)急預(yù)案”管理模式的不科學(xué)與相關(guān)管理的缺失,。一個問題的產(chǎn)生往往不只一個原因，可以通過酒店保安的做法,，進(jìn)行事件相關(guān)主體分析,。酒店保安不敢對120救援進(jìn)行幫助，其中最主要的原因在于酒店的“應(yīng)急預(yù)案”的不科學(xué)與缺失,。突發(fā)事件的發(fā)生要對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示,，等待相關(guān)指示，正是此次事件發(fā)生的最主要原因,。如果“應(yīng)急預(yù)案”管理模式合理與落實到位,，那么酒店保安便可依照“應(yīng)急預(yù)案”進(jìn)行相關(guān)處理，而不會因為工作職責(zé)與突發(fā)事件兩頭為難,，而耽誤救援過程,。

(3)領(lǐng)導(dǎo)、高層缺少相應(yīng)責(zé)任行為,。從事后處理方式來看,，領(lǐng)導(dǎo)高層有推卸責(zé)任的行為，根本原因在于在思想觀念缺少一定的責(zé)任心,。為了酒店不與此次事件負(fù)面影響產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，而以“不清楚當(dāng)時情況”與“酒店保安不知道此次救援”為由，逃避事件的負(fù)面影響,，擔(dān)心影響酒店聲譽(yù)與效益,。歸根結(jié)底是酒店高層缺少一定的責(zé)任感，而逃避事件帶來的負(fù)面影響，從而沒有做到事后的妥善處理,。

三,、制定合理對策(原因推出對策)

(1)建立、健全“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。通過國家相關(guān)“應(yīng)急預(yù)案”與條例,，進(jìn)行酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”的建立、健全,，明確相應(yīng)條例,，并對后期實施反饋情況進(jìn)行相應(yīng)的完善，具有針對性,、可操作性,。讓員工在突發(fā)事件中能按照“應(yīng)急預(yù)案”條令進(jìn)行相關(guān)行動。

(2)對員工進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件處理能力,。定期對新老員工進(jìn)行“應(yīng)急預(yù)案”的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行相關(guān)急救工作與如何配合救援人員進(jìn)行培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)而改正其錯誤思想觀念,。目的在于增強(qiáng)其應(yīng)急突發(fā)事件處理,，避免出現(xiàn)類似機(jī)械式工作而耽誤救援過程行為,。

(3)對企業(yè)進(jìn)行組織相關(guān)救援法律與應(yīng)用學(xué)習(xí)，提高社會責(zé)任感,�,？赏ㄟ^專業(yè)法律或緊急救援講師對企業(yè)進(jìn)行人員(領(lǐng)導(dǎo)、員工)相關(guān)學(xué)習(xí),，可采用宣講會,、海報宣傳、視頻播放等形式進(jìn)行救援法律,、應(yīng)用學(xué)習(xí),。內(nèi)容可對過往相應(yīng)阻礙、影響救援過程,，而導(dǎo)致一系列不良后果作為引入點,，在對與會人員進(jìn)行相關(guān)法律宣傳與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)用學(xué)習(xí)，從而提高領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的社會責(zé)任感與應(yīng)急能力,。

四,、展望未來

通過此次事件的發(fā)生，不進(jìn)警示各單位與人員應(yīng)該對重視應(yīng)急事件的突發(fā)處理,，并且指示相關(guān)人員積極配合110,、119、120等救援單位的救援過程。在今后生活與工作中,，更應(yīng)該提升個人社會責(zé)任感,，學(xué)習(xí)相關(guān)法律內(nèi)容與應(yīng)急行為，避免機(jī)械式工作耽誤突發(fā)事件救援,。這樣不僅可以對他人人身安全得以進(jìn)一步保障,，更能為營造和諧社會盡一份應(yīng)有之力。

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