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來源: 網(wǎng)絡(luò) 關(guān)鍵詞：貨拉拉,跳窗女孩
2月24日,，貨拉拉再次致歉，反思了平臺(tái)存在的安全預(yù)警缺失等問題,，并展開安全整改,。當(dāng)天，死者親屬代表向澎湃新聞證實(shí),，已與貨拉拉平臺(tái)協(xié)商達(dá)成一致,，其中包括安全問題的整改。
貨拉拉在《關(guān)于用戶跳車事件的致歉和處理公告》稱,， 2月23日下午已取得家屬諒解,，將與家屬一起妥善處置善后事宜,。
“是的，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下達(dá)成了一致,。”2月24日,，前述親屬代表告訴澎湃新聞，在與貨拉拉工作人員的溝通中,，家屬重點(diǎn)提到了平臺(tái)存在的安全問題,。至于賠償?shù)染唧w問題，其表示“不方便說”,。
據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道,，2021年2月6日晚，湖南女孩車莎莎通過貨拉拉平臺(tái)搬家,，在跟車途中從貨車上墜落,，因頭部受傷搶救無效死亡。涉事的貨拉拉司機(jī)周某向警方供稱,，女孩質(zhì)疑他三次偏航行駛,，后來自己從車窗跳下。
事發(fā)半個(gè)月后,，2月22日,，長(zhǎng)沙警方對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新勘查。23日,，警方以涉嫌過失致人死亡罪對(duì)周某予以刑事拘留,。目前此案仍在偵查中。
在接受澎湃新聞采訪時(shí),，車莎莎的叔叔車細(xì)強(qiáng)曾表示,，貨拉拉平臺(tái)存在錄音錄像功能缺失等安全隱患，希望通過這次事件喚醒網(wǎng)約車平臺(tái)的“社會(huì)責(zé)任和良心”,，“否則我侄女的命就白丟了”,。
值得注意的是，2月6日晚車莎莎“跳車”后,，周某駕駛的貨拉拉面包車未按平臺(tái)上的用戶約定抵達(dá)終點(diǎn),。直到兩天后的2月8日，貨拉拉平臺(tái)才知曉此事,。
“我們認(rèn)真回溯和反思了事件進(jìn)程,，認(rèn)為平臺(tái)在三個(gè)層面存在明顯問題,。”貨拉拉在公告中“反思”的第一個(gè)問題,，就是“安全預(yù)警缺失”：“2月8日平臺(tái)才從警方得知此事，對(duì)此異常事件未能第一時(shí)間覺察,。”
貨拉拉還對(duì)“產(chǎn)品安全功能不完善”進(jìn)行反思：“在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關(guān)鍵缺失,。”此外,，貨拉位表示，在此次事件中跟進(jìn)速度慢,，“對(duì)本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾”,。
“此次事件如同當(dāng)頭一棒，讓我們深刻警醒,。”在2月24日的公告中,，貨拉拉稱，平臺(tái)在妥善處理事件本身的同時(shí),，由創(chuàng)始人兼CEO周勝馥帶隊(duì)成立安全整改小組,，倒查訂單流程，立即推進(jìn)整改工作,。
貨拉拉公布的整改動(dòng)作,，“包括但不限于”7項(xiàng)措施：
1、升級(jí)安全事件處理流程;2,、在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能;3,、強(qiáng)化已有的安全功能，包括行程分享,、緊急聯(lián)系人,、跟車人安全提示、一鍵報(bào)警,、號(hào)碼保護(hù)等;4,、擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署，試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控,，對(duì)司機(jī)駕駛行為進(jìn)行安全提醒;5,、針對(duì)逾期未完成訂單上線預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)出預(yù)警后由安全部門及時(shí)核查和跟進(jìn)處理;6,、在跟車訂單場(chǎng)景中加入位置保護(hù)功能,，對(duì)路徑偏航，長(zhǎng)時(shí)間停留等異常狀況,，第一時(shí)間進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警;7,、嚴(yán)格司機(jī)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)警企合作,，擴(kuò)充數(shù)據(jù)源,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)作為準(zhǔn)入?yún)⒖肌?/p>
“我們也深知貨拉拉諸多不足，”貨拉拉稱,，“我們一定會(huì)認(rèn)真整改,，持續(xù)改善，為用戶創(chuàng)造更安全更安心的貨運(yùn)體驗(yàn),。”
與此同時(shí),，記者再次打開車某弟弟曾用來發(fā)悼文的微博時(shí),，發(fā)現(xiàn)他之前曾發(fā)的兩篇悼文均已刪除，微博內(nèi)容空空如也,。記者多次撥打車某家屬秦先生電話,，意圖詢問23日同貨拉拉溝通結(jié)果，但截至發(fā)稿一直無人接聽,。
據(jù)澎湃新聞消息,，家屬已與貨拉拉協(xié)商達(dá)成一致，賠償額“不方便說”,。
車某弟弟微博截圖
車某弟弟微博已空空如也
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