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來(lái)源: 華圖教育 關(guān)鍵詞：公務(wù)員面試,面試備考,備考方法
在公職類面試當(dāng)中，有一種題型叫做言語(yǔ)理解與表達(dá),，看名字就知道這種題目更加側(cè)重考察語(yǔ)言表達(dá)能力,，尤其是里面有一個(gè)小題型是溝通勸說(shuō)類要求現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目，這也是國(guó)考稅務(wù)局中重點(diǎn)測(cè)查的題目,。很多同學(xué)在作答這種題目的時(shí)候不是很明確勸說(shuō)的目標(biāo),，勸說(shuō)的角度也打不開(kāi)，從而勸說(shuō)的力度也不強(qiáng),，就更達(dá)不到勸說(shuō)的效果了,。
現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目主要是勸說(shuō)題目中的被溝通對(duì)象，這種題型的作答思路其實(shí)很清晰,，第一步,，理解溝通對(duì)象,，第二步，勸說(shuō)溝通對(duì)象,，第三步,，鞏固溝通效果。想要達(dá)到預(yù)期的勸說(shuō)效果,，就一定要分析如何才能能最有效的進(jìn)行勸說(shuō),，當(dāng)然就需要我們?nèi)ニ伎紡哪男┙嵌热フ归_(kāi)。其實(shí)無(wú)非就是要打開(kāi)對(duì)象的心結(jié),，幫他分析當(dāng)前的局勢(shì),，分析問(wèn)題的利弊，對(duì)于溝通對(duì)象的困惑要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行幫助指導(dǎo),，讓他走出困境,，達(dá)到溝通的效果。下面我通過(guò)一道題目一起來(lái)感受一下,。
【例題展示】
小李是單位新錄用的公務(wù)員,，工作一段時(shí)間后，他向科長(zhǎng)抱怨說(shuō),，自己工作繁忙,，而其他同時(shí)卻很清閑，這不公平,�,？崎L(zhǎng)嚴(yán)厲的批評(píng)了他，說(shuō)他沒(méi)事找事,，小李感到很委屈,。假如你是小李的朋友，你會(huì)何如開(kāi)導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬,。
提問(wèn)方式很清晰了,，現(xiàn)場(chǎng)模擬溝通勸說(shuō)的題目，作答時(shí)需要我們轉(zhuǎn)變口吻,，進(jìn)入情景去切身的感受小李現(xiàn)在的困境,，達(dá)到開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)的目的。
題干中最明顯的問(wèn)題就是小李感覺(jué)很委屈,，讓他不委屈,，能重新以飽滿的熱情投入到工作中就是我們勸說(shuō)的目標(biāo)。那小李為什么委屈呢?是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng);領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)他呢?當(dāng)然是因?yàn)樗г构ぷ?那小李的抱怨也是由于自己工作太繁忙了,，其實(shí)通過(guò)審題我們就不難發(fā)現(xiàn)這一系列問(wèn)題的內(nèi)在因果關(guān)系,。那我們繼續(xù)思考，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)不應(yīng)該，小李的抱怨對(duì)不對(duì),，為什么自己工作忙別人不忙,，想清楚這三個(gè)問(wèn)題，這道題目其實(shí)也迎刃而解了,。
第一個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)應(yīng)該嗎?領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)呢?小李作為新人,，可能工作能力,，對(duì)于單位的適應(yīng)都不足，那自己應(yīng)該以新人的姿態(tài)去面對(duì)工作,，盲目的抱怨解決不了問(wèn)題,，反而更體現(xiàn)出自己的工作態(tài)度不端正，所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)平白無(wú)故的批評(píng)我們,，說(shuō)幾句也是針對(duì)工作,，對(duì)事不對(duì)人，需要我們審視自己,。這一部分就是結(jié)合題干和實(shí)際工作的情況幫助小李分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,，從而調(diào)整自己的心態(tài)。
第二個(gè)問(wèn)題,，小李的抱怨對(duì)嗎?作為一名公職人員,，抱怨肯定是不對(duì)，抱怨會(huì)讓自己的情緒更加低落,，帶著負(fù)面情緒工作能開(kāi)展好嗎?答案也是否定的,，而且抱怨別人清閑，這個(gè)更不利于跟其他同事的相處,，團(tuán)隊(duì)工作也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，自己的職業(yè)發(fā)展也會(huì)受阻。這里呢,，我們站在朋友和同事的角度幫助小李分析當(dāng)前局面如果不及時(shí)扭轉(zhuǎn)可能帶來(lái)的負(fù)面危害,，讓小李認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
第三個(gè)問(wèn)題,，為什么別人比較閑而小李這么繁忙呢,，真的是別人沒(méi)有事還是說(shuō)小李干活慢呢?那作為新人怎樣才能提升自己的工作能力呢?答案肯定是要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，多干活來(lái)歷練自己,，積攢經(jīng)驗(yàn)才能讓自己快速提升,，所以說(shuō)工作忙點(diǎn)也是好事，我們這樣呢幫助小李換個(gè)角度去思考當(dāng)前的局面也有一定的好處,。再有自己作為新人是不是工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔隳�,，所以才�?dǎo)致效率低，我們不應(yīng)該看到別人清閑，而是要看到別人是怎樣高效完成工作的,，要想改變這種局面就需要虛心學(xué)習(xí),，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，完成工作的基礎(chǔ)上不斷提升能力,。我們?cè)谶@里也幫助小李分析解決問(wèn)題的可行辦法,，就是給出一些建議。
我們通過(guò)審題發(fā)現(xiàn)了小李的核心問(wèn)題和目前的處境,，確定了溝通想要達(dá)到的目標(biāo)后,，進(jìn)而幫助他剖析原因，分析當(dāng)下局勢(shì)的利弊,，并給出一些解決辦法,，也就是給原因，說(shuō)影響,，提對(duì)策,，這樣不僅拓寬了勸說(shuō)的角度也增強(qiáng)了勸說(shuō)的力度，進(jìn)而達(dá)成了勸說(shuō)的效果,。
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面試各題型中,，情景模擬類題目經(jīng)常是讓考生們“又愛(ài)又恨”的一類題型,，因?yàn)楦杏X(jué)作答起來(lái)不難，像日常交流一樣,，所以“愛(ài)”;但又因?yàn)橄氆@得良好的勸說(shuō)效果很難,，所以“恨”。
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