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面試熱點:“豐巢”收費 應(yīng)多站在用戶角度

  來源: 華圖教育  關(guān)鍵詞:面試熱點,,豐巢

點擊領(lǐng)取備考干貨

一,、熱點事件背景

最近,,豐巢快遞柜單方面決定對收件用戶采取超時收費舉措,引發(fā)網(wǎng)民和媒體廣泛關(guān)注,。目前,,已有杭州東新園小區(qū)和上海中環(huán)花苑小區(qū)明確停止使用豐巢快遞柜,。在《致親愛的用戶一封信》和《東新園業(yè)委會事件聲明》兩篇文章中,,豐巢對收費原因做了解釋,但沒有改變收費措施的計劃,。

二,、模擬試題

最近,豐巢快遞柜單方面決定對收件用戶采取超時收費舉措,,引發(fā)網(wǎng)民和媒體廣泛關(guān)注,,而部分小區(qū)也給了豐巢快遞柜遞交了相關(guān)聲明,,豐巢對收費原因做了解釋。對此你的看法是什么?

三,、聚焦觀點

“新華每日電訊”微信公號:豐巢收費方案應(yīng)該多方參與協(xié)商,,不能僅由豐巢公司一家說了算。設(shè)立豐巢快遞柜的初衷是要解決快遞“最后一公里”難題,,但公眾對此應(yīng)該有知情權(quán),、討論權(quán)和參與權(quán)。目前來看,,一部分消費者對于適當(dāng)收費并不是完全排斥,,兩個小區(qū)的反饋來看,也只是認(rèn)為收費方式需要改變,。而另一方面,,針對近期熱點,不少監(jiān)管部門發(fā)聲,,認(rèn)為市場行為收費可以理解,,但必須合法,表明政府高度關(guān)注這一事態(tài),。因此,,政府、企業(yè),、消費者完全可以進(jìn)行協(xié)商,,商量出一條可行的規(guī)則。

正義網(wǎng):看到收費爭議如此之大,事實上送貨上門的比例究竟實現(xiàn)了多少,從立法回應(yīng)現(xiàn)實角度考慮,調(diào)研后用權(quán)威數(shù)據(jù)說話,是有必要的,可為下一步要不要修改法規(guī)提供思路;而只要法規(guī)還有效,快遞公司就要切實擔(dān)起責(zé)任,對于豐巢與收件人之間的這場爭議,必須做點什么,。

證券時報:目前來看,,一個較為理想的方案就是在用戶使用快遞服務(wù)的時候提供兩個選擇:第一,可以使用豐巢,,如果逾期由用戶付費,,這個服務(wù)價格低一些;第二,不使用豐巢,,快遞員送貨上門,,這個服務(wù)價格高一些。這樣可以根據(jù)用戶的消費能力和消費習(xí)慣進(jìn)行區(qū)分,,也能更好地滿足不同層次的用戶,。

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編輯:chenxiaohui

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