2021年各省公務(wù)員筆試已經(jīng)結(jié)束了,，相信現(xiàn)在各位考生都已經(jīng)開始準(zhǔn)備面試了,，今天華圖教育特地為大家整理了面試技巧，供各位考生參考,。更多關(guān)于公務(wù)員面試備考,、面試技巧知識(shí)，歡迎關(guān)注華圖教育網(wǎng)站,，獲取第一手資料,。

一、從服務(wù)的價(jià)值取向分析

1.以人為本,。在制度設(shè)計(jì)層面,，要能夠圍繞民眾的核心需求規(guī)劃公共服務(wù)的內(nèi)容和范圍;在個(gè)人執(zhí)行層面，要以服務(wù)對(duì)象為中心,，做到換位思考,，禮貌熱情。

2.社會(huì)公平,。無論是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村,，無論是富人還是弱勢(shì)群體，公共服務(wù)的供給都要一視同仁,。

3.經(jīng)濟(jì),、效率、效益,。用最少的能耗,、最優(yōu)的方式、最小的成本,，輸出最多,、最優(yōu)的公共產(chǎn)品和服務(wù)，既盡力而為,，又量力而行,。

二,、從供給側(cè)分析

1.多元化。政府作為單一主體提供公共服務(wù)難免會(huì)有失靈的情況,，應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè),、公益組織和民眾自身等多元主體參與其中。

2.科技化,。例如,，在提供公共文化服務(wù)時(shí),，巧妙利用AR技術(shù),，能給服務(wù)對(duì)象沉浸式的體驗(yàn)。

3.前瞻性,。公共服務(wù)的供給者一定要能夠緊跟時(shí)代的步伐,，加強(qiáng)調(diào)查研究，充分預(yù)估未來發(fā)展的需要,。

三,、從服務(wù)質(zhì)量分析

1.建立合理的投訴反饋機(jī)制，倒逼政府提升服務(wù)質(zhì)量,。

2.有效監(jiān)督公共服務(wù)資金的使用情況,。

四、從需求側(cè)分析

1.均等化,。建立國家基本公共服務(wù)清單,，將服務(wù)的內(nèi)容，所需的資金和人才盡可能向貧困地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜,。

2.個(gè)性化,。隨著民眾需求的不斷轉(zhuǎn)變，例如,，休閑健身的場所既要滿足年輕人打籃球的需求,，也要滿足老年人跳廣場舞的需求，盡可能為各類群體提供個(gè)性化的服務(wù),。

【小試牛刀】

傍晚,，一位外地開車過來的游客焦急地找到某景區(qū)管理人員，稱車鑰匙丟在了景區(qū),，于是景區(qū)發(fā)動(dòng)全部工作人員,，打開所有照明燈，花費(fèi)上萬元電費(fèi),，經(jīng)過三個(gè)小時(shí)搜尋,，終于幫游客找回了鑰匙。針對(duì)這件事,，網(wǎng)上的評(píng)論褒貶不一,。請(qǐng)結(jié)合公共服務(wù)角度,，談一談你的看法。

在這道題目中,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)啟示：

1.從服務(wù)的價(jià)值取向看,，景區(qū)秉承著以人為本的理念，主動(dòng)幫助游客尋找鑰匙,，提升景區(qū)的形象,。但卻忽視了經(jīng)濟(jì)、效率和效益的取向,，導(dǎo)致成本很高,。

2.從供給側(cè)看，景區(qū)尋找鑰匙的方式過于簡單,、粗暴,，也可以采用配鑰匙、第二天白天尋找等方式為游客服務(wù),。

3.從服務(wù)質(zhì)量看,，電費(fèi)的承擔(dān)者最終是全體納稅人，缺乏對(duì)資金使用的監(jiān)督,，可能導(dǎo)致權(quán)力濫用的情況,。

4.從需求側(cè)看，公共服務(wù)應(yīng)盡可能平衡民眾均等化和個(gè)性化的需求,，厘清公共服務(wù)的邊界,。

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