2021年各省公務(wù)員筆試已經(jīng)結(jié)束了,，相信現(xiàn)在各位考生都已經(jīng)開始準備面試了,，今天華圖教育特地為大家整理了面試技巧,，供各位考生參考,。更多關(guān)于公務(wù)員面試備考、面試技巧知識,，歡迎關(guān)注華圖教育網(wǎng)站,，獲取第一手資料。

一、從服務(wù)的價值取向分析

1.以人為本,。在制度設(shè)計層面,，要能夠圍繞民眾的核心需求規(guī)劃公共服務(wù)的內(nèi)容和范圍;在個人執(zhí)行層面，要以服務(wù)對象為中心,，做到換位思考,，禮貌熱情。

2.社會公平,。無論是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村,，無論是富人還是弱勢群體，公共服務(wù)的供給都要一視同仁,。

3.經(jīng)濟,、效率、效益,。用最少的能耗,、最優(yōu)的方式、最小的成本,，輸出最多,、最優(yōu)的公共產(chǎn)品和服務(wù)，既盡力而為,，又量力而行,。

二、從供給側(cè)分析

1.多元化,。政府作為單一主體提供公共服務(wù)難免會有失靈的情況,，應鼓勵企業(yè)、公益組織和民眾自身等多元主體參與其中,。

2.科技化,。例如，在提供公共文化服務(wù)時,，巧妙利用AR技術(shù)，能給服務(wù)對象沉浸式的體驗,。

3.前瞻性,。公共服務(wù)的供給者一定要能夠緊跟時代的步伐，加強調(diào)查研究,，充分預估未來發(fā)展的需要,。

三、從服務(wù)質(zhì)量分析

1.建立合理的投訴反饋機制,，倒逼政府提升服務(wù)質(zhì)量,。

2.有效監(jiān)督公共服務(wù)資金的使用情況。

四、從需求側(cè)分析

1.均等化,。建立國家基本公共服務(wù)清單,，將服務(wù)的內(nèi)容，所需的資金和人才盡可能向貧困地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜,。

2.個性化,。隨著民眾需求的不斷轉(zhuǎn)變，例如,，休閑健身的場所既要滿足年輕人打籃球的需求,，也要滿足老年人跳廣場舞的需求，盡可能為各類群體提供個性化的服務(wù),。

【小試牛刀】

傍晚,，一位外地開車過來的游客焦急地找到某景區(qū)管理人員，稱車鑰匙丟在了景區(qū),，于是景區(qū)發(fā)動全部工作人員,，打開所有照明燈，花費上萬元電費,，經(jīng)過三個小時搜尋,，終于幫游客找回了鑰匙。針對這件事,，網(wǎng)上的評論褒貶不一,。請結(jié)合公共服務(wù)角度，談一談你的看法,。

在這道題目中,，我們會發(fā)現(xiàn)以下幾點啟示：

1.從服務(wù)的價值取向看，景區(qū)秉承著以人為本的理念,，主動幫助游客尋找鑰匙,，提升景區(qū)的形象。但卻忽視了經(jīng)濟,、效率和效益的取向,，導致成本很高。

2.從供給側(cè)看,，景區(qū)尋找鑰匙的方式過于簡單,、粗暴，也可以采用配鑰匙,、第二天白天尋找等方式為游客服務(wù),。

3.從服務(wù)質(zhì)量看，電費的承擔者最終是全體納稅人,，缺乏對資金使用的監(jiān)督,，可能導致權(quán)力濫用的情況,。

4.從需求側(cè)看，公共服務(wù)應盡可能平衡民眾均等化和個性化的需求,，厘清公共服務(wù)的邊界,。

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