近年來,，隨著公務員面試的發(fā)展,，溝通能力作為一種重要的測評要素，越來越受大家重視,。而在溝通能力考查中,，安撫勸說這類題型最為常見。�,？紗柗ň褪�“XXX覺得很委屈,，作為朋友,，你怎么勸導他，請現(xiàn)場模擬”,、“XXX情緒很低落,，作為團隊負責人，你怎么開解他,，請現(xiàn)場模擬”等等,。這類題目看似簡單，但是大家往往會被情境感難住,，經(jīng)常會出現(xiàn)答題缺乏情感,、無法讓聽者感同身受等問題。今天就和大家聊聊關(guān)于安撫勸說這類題型如何提升情境感,。

【例題展示】上級領(lǐng)導通知小王去參加演講比賽,，小王立馬放下手頭工作就去了，回來后被辦公室主任嚴厲的批評了,，小王覺得很委屈,，假如你是小王的朋友，你會如何勸導他,，請現(xiàn)場模擬,。

常見問題

語言表達生硬，情境感把握不準,，無法讓聽者感同身受,。如身份代入不到位，沒有站在朋友立場勸說;勸說語氣生硬,，缺乏同理心等,。

技巧講解

1.把握好身份。

以本題為例,，這道題目中給的身份是朋友,，那么在整個勸說過程當中，使用的語言就要更加自然隨意一些,、親和力更強一些,。比如“嗨，兄弟,，咋地啦?咋感覺心情不大好呀?”“老王,，今天不像你的風格啊，咋沒精打采的呢?”等等,，或者也可以邀請幾個朋友一起進行角色扮演,，他演小王，你來勸說，通過這樣的方式去鍛煉情境感,，找到答題的狀態(tài)

2.把握語言表達的方式,。

(1)在語言表達內(nèi)容方面。我們可以嘗試通過“問題+影響”的方式表達,。以本題為例,，大家可能會這樣說：“小王，你看你擅自離開了工作崗位,，也沒有和領(lǐng)導去說一下,，你看你是不是沒有報備意識啊?而且，你手頭的工作也落下了,，是不是也沒有完成工作啊?”這可能是經(jīng)常性的一種表達方式,。但是，如果這樣去表達,，可能會讓人難以接受,，感覺像是在挑錯。因此,，我們不妨換一種方式去表達,，用我們剛剛所說的“問題+影響”的方式。比如說,，“小王，咱好好想想哈,，上級領(lǐng)導通知說有任務,，咱就直接走了，如果主任這個時候有一些非常緊急,、非常重要的工作要交給咱去做,，但是他找不到我們，咱想想,，主任這時候是不是也可能會比較著急呢?所以你看咱們是不是也應該去和領(lǐng)導報備一下?而且直接把工作就落下了,，你也知道的啊，咱們的工作也都是需要團隊協(xié)作的,，如果說咱的工作沒有完成好,，也有可能會影響團隊的整體工作效率嘛，你說對不對?”大家可以去體會一下這兩種表達方式,，后者的表達,，或許能夠讓別人更容易接受一些。

(2)在語言表達形式方面,。我們可以多使用“我們,、咱們”這種第一人稱，盡量少使用“你、你們”這類的第二人稱,。因為第二人稱往往會讓聽者產(chǎn)生對立感,，而第一人稱則可以有效拉近和溝通對象之間的距離，使其更能感同身受,。在作答中我們還可以適當使用一些感嘆助詞,，例如“啊、吧,、噢,、呢、呀”等等來增強情境感,，使語言更加生活化,。

以上給大家分享的關(guān)于安撫勸說類題目的提升情境感的技巧，希望大家能夠多多練習,、多多體會,。

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