首先,，我要問大家一個問題，你認(rèn)為人際關(guān)系中,，最重要的是什么呢,？是情感？是利益,？其實(shí)我們生活中,，百分之八十的矛盾都是因為溝通不暢所導(dǎo)致的沖突。在網(wǎng)上有這樣的一個小段子：

女：你無情,，你冷酷,，你無理取鬧！

男：你才無情,，你才冷酷,，你才無理取鬧！ 

女：我哪里無情,，哪里冷酷,，哪里無理取鬧,！

男：你哪里不無情，哪里不冷酷,，哪里不無理取鬧,！

女：好~~~就算我無情，冷酷,，無理取鬧,！

男：什么叫你算，你本來就無情,，冷酷,，無理取鬧！

女：我要是無情,，冷酷,，無理取鬧！也不會比你更無情,，冷酷,，無理取鬧！ 

男：哼,！你最無情,，冷酷，無理取鬧,！

小伙伴們認(rèn)為,，他們之間的溝通，還有效果么,？所以,，在人際關(guān)系中，最重要的就是如何溝通,。大家可以想一個現(xiàn)實(shí)的場景,，有時候你父親在教育的時候，或者你男朋友在教育的時候,，你經(jīng)常會有一種想法,，就是你說的確實(shí)有道題，但是我就不想聽,。之所以會跟人造成這樣的感覺,，就是因為沒有注意溝通的方式方法。

接下來,，有三句話需要大家直接背下來,，就是與人溝通的三個原則：動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行,。為什么要動之以情呢,，因為只有感情上達(dá)成了共鳴,，他才能更好的聽你接下來說的什么,，這個也是我們在生活中常常會忘的一個環(huán)節(jié)。

在結(jié)構(gòu)化考試中,，所有的題,，都需要遵循總分總的一個結(jié)構(gòu)，不僅符合我們中國人說話的慣有方式,，也可以讓考官聽的更舒服,，在現(xiàn)在認(rèn)知中的第一個總，我們叫做表明態(tài)度,，首先你需要告訴考官,，這個事我到底怎么看的。那么接下來,，我們就拿一道例題來看一下,，這類題，需要怎么答：

例1：領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李共同去完成一項工作,，工作很緊急,，需要在三天內(nèi)完成，但小李近期想要休假備考研究生考試,，考試一周后開始,，你怎么辦？

考生開始答題：針對題干中所出現(xiàn)的現(xiàn)象,，如果處理不好,，不僅會影響我們同事之間關(guān)系，更會影響小李的考試,，從而導(dǎo)致工作也無法按時完成,，影響領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的工作安排，為了避免這類現(xiàn)象的發(fā)生,，我會做到以下幾點(diǎn)：（表明態(tài)度,，告訴考官，針對這件事,，我得態(tài)度是什么樣的,，包括我為什么要這么做）

第一，主動找小李交流想法,，詢問他對于研究生考試的規(guī)劃,，同時肯定他積極進(jìn)取的態(tài)度。（動之以情,，為了感情上達(dá)成共鳴）

第二，向他提出優(yōu)先完成緊急工作的建議,，因為如果工作不完成，他可能心里惦記工作也無法安心備考,；如果工作不完成,，會影響領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排；如果因為自己的私事影響工作,，可能會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我們自私,、不負(fù)責(zé)任等等。（曉之以理,，利弊分析告訴小李可能出現(xiàn)的后果）

第三,，和小李一起明確工作目標(biāo)、工作步驟,、工作細(xì)節(jié),、工作方式、工作分工等具體內(nèi)容,。（導(dǎo)之以行,，最后的做法）

最后，在此項工作中,，主動承擔(dān)工作,，關(guān)注小李的情緒變化；也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報最新的工作進(jìn)度,；在工作結(jié)束后,，向小李表示贊賞和感激，同時盡我所能幫助小李備考,。

最后,，給大家總結(jié)一下現(xiàn)象認(rèn)識這類題的思維導(dǎo)圖，如下：

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