來源: 人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道2022-01-17 11:00
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屈臣氏終于道歉了!14日晚,,屈臣氏中國發(fā)布聲明稱,,在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單,,后期因庫存不足暫停了兌付,,屈臣氏決定采取補(bǔ)貨的方式履行剩余訂單,。
早知如此,,何必當(dāng)初。既然推出“1分錢促銷面膜”活動(dòng),,就要說到做到,,遵守契約精神,而不能糊弄和愚弄消費(fèi)者,,一旦玩套路,,難免會(huì)玩砸,被廣大消費(fèi)者痛擊,。
屈臣氏在聲明中還表示,,大罵消費(fèi)者的主播為合作第三方機(jī)構(gòu)人員,。此說尚需求證,即便涉事主播確系第三方機(jī)構(gòu)人員,,屈臣氏也脫不了關(guān)系,,更甩不掉鍋。
原因很簡單,,該主播公然辱罵消費(fèi)者“想要薅到就像瘋狗一樣咬人”的場合,,是在屈臣氏中國的直播間,她是為屈臣氏“帶貨”,,她的身份與屈臣氏“捆綁”在一起,,她出語傷人,屈臣氏豈能兩肩一聳,,當(dāng)甩手掌柜?
很顯然,,屈臣氏有責(zé)任約束涉事主播規(guī)矩點(diǎn),有義務(wù)提醒她善待用戶,,更有權(quán)力要求她遵紀(jì)守法,。試想,如果涉事主播道德敗壞,,屈臣氏用這樣的主播“帶貨”,,豈不是自我毀滅?
不管怎么說,這次直播都是重大事故,。如果是廠家直接直播的,,要反省,要糾錯(cuò),,要注意影響,,要珍惜自身形象。如果是請(qǐng)其他主播“帶貨”,,也要做到必要的約束和管理,。
而對(duì)于有關(guān)平臺(tái)來說,也要引以為戒,,不能失語,,也不能失位。比如,,對(duì)上線促銷的活動(dòng)要盡到把關(guān)之責(zé),,嚴(yán)防名不副實(shí)的促銷上線,更不能讓坑人的促銷大行其道,,對(duì)那些不靠譜活動(dòng)一定堵住門,,不支持其開播。對(duì)那些道德敗壞的主播更要零容忍,,公然辱罵消費(fèi)者,,狂妄至極,,不依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,還留著過年嗎?
文章來源:http://opinion.people.com.cn/n1/2022/0115/c436867-32332111.html
原標(biāo)題:人民熱評(píng):屈臣氏道歉不是終點(diǎn),,必須處理罵人主播