作為智能化金融服務(wù)的先行者,，建行上海市分行繼去年順利完成全轄360余家網(wǎng)點智能化改造,，在系統(tǒng)內(nèi)首家實現(xiàn)網(wǎng)點智能化服務(wù)全覆蓋后，再度嘗試無人銀行建設(shè),。據(jù)了解,，這也是國內(nèi)銀行業(yè)首家無人銀行。

申論熱點獨家模擬預(yù)測題及詳細(xì)解析

【模擬預(yù)測題】

【上海九江路的建設(shè)銀行九江路支行改造的這家“無人銀行”,，這是一個布滿自助機(jī)器的銀行網(wǎng)點,。對于網(wǎng)友來說，好奇的是它是如何辦公的,？】

【體驗】

這個全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)的高度“智能化”網(wǎng)點,，充分運用生物識別、語音識別,、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果,，整合了機(jī)器人、智慧柜員機(jī),、VTM機(jī),、外匯兌換機(jī)、VR,、AR,、人臉識別，語音導(dǎo)航,，全息投影等前沿科技,，為客戶呈現(xiàn)了一個以智慧,、共享、體驗,、創(chuàng)新為特點的全自助智能服務(wù)平臺,。

顧客首次進(jìn)入閘機(jī)時，需要刷身份證或建行芯片卡,，之后即可刷臉進(jìn)入,。顧客在建行留取了臉部信息后，可以刷臉直接在自動取款機(jī)取錢,，使用虹膜輔助驗證也更安全可靠,。整個過程不需要帶銀行卡，不需要帶手機(jī),，只需要刷臉驗證就可以快速取款,。

在這家“無人銀行”里，機(jī)器人“小龍人”就是大堂經(jīng)理,，它能夠迅速回答顧客的問題,，也能引導(dǎo)顧客來到相應(yīng)的自助機(jī)器前。

這兩天,，不少市民來此爭相體驗,。不過，目前無人銀行只能進(jìn)行百元大鈔的存取,，小票面或者大額現(xiàn)金存取,，還是得前往人工柜臺辦理。伴隨著智能化程度越來越高,，銀行員工的工作內(nèi)容也將隨之升級轉(zhuǎn)型,。

建行上海市分行相關(guān)人士表示：“建行多年來一直秉承‘以客戶為中心’的宗旨。只有善于創(chuàng)造,、善于建設(shè),，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮中引領(lǐng)潮流發(fā)展，立于不敗之地,。我們將以此次無人銀行的建設(shè)為契機(jī),，依托AI人工智能，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等科技成果的應(yīng)用,，不斷為廣大客戶提供線上線下一體、虛擬現(xiàn)實結(jié)合的有溫度服務(wù),。”

【不能做的】

該大堂引導(dǎo)員舉例稱,，比如零錢業(yè)務(wù)、或者外幣現(xiàn)鈔等,。她還介紹稱,，建設(shè)銀行九江路支行網(wǎng)點本來是有兩層，現(xiàn)在將一樓改造為無人銀行,，二樓還是保留物理的網(wǎng)點,，如果有老年人不適應(yīng)自助操作還可以到二樓柜臺辦理業(yè)務(wù)。

有意思的是,，前來辦理業(yè)務(wù)的涵蓋了各個年齡層,，從年輕人到老年人都對這一新的銀行形態(tài)充滿好奇。