10月27日上午,，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現(xiàn)場接待信訪群眾。針對信訪人的訴求,，杜延安站在信訪群眾的角度,，面對面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流，誠心為群眾排憂解難,，能現(xiàn)場解決的,，杜延安責(zé)成相關(guān)部門限期辦理;不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場公布了自己的手機(jī)號碼,，讓信訪群眾有新的問題,、訴求直接向他反映。(10月31日《澎湃新聞》)

模擬題

對于市長公布手機(jī)號,，你怎么看?

【行政現(xiàn)狀】

市長公布手機(jī)號,，并明言“有訴求直接找我”，不算新鮮事,。幾年前,，地方黨政機(jī)關(guān)一把手公布手機(jī)號、私人郵箱,，曾一度成為官場時(shí)尚,。可是,，每每出現(xiàn)這樣的事,，還是會引發(fā)輿論熱議。

現(xiàn)在,，全國各省市依然有著市長公開電話,，不過并非是市長本人接聽，而是有專門的工作人員進(jìn)行接聽并了解，向各單位進(jìn)行反饋,。這種方式一定程度上方便了群眾,，也能解決群眾一部分的困難。這些畢竟只是部門單位之間的流轉(zhuǎn),，本身上并不能解決所有的問題。

不過,，市長當(dāng)眾留下電話,，這卻并不一樣。分析起來,，大致可以說明兩點(diǎn),，其一，官民之間還有一定的距離,，也缺乏良性的溝通機(jī)制,，但凡官員做出點(diǎn)親民之舉，都會產(chǎn)生一種圍觀效應(yīng),。其二,，大量的民意訴求得不到表達(dá)，維權(quán)渠道也不盡暢通,，在這個(gè)背景下,，“有事直接找我”就很容易激發(fā)出共鳴感。

【參考分析】

信訪工作雖然棘手,，但卻關(guān)系著群眾的切身利益,，處理好群眾的問題，直接關(guān)系著一方穩(wěn)定和干群關(guān)系的發(fā)展,。因此,，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長這樣親自接待信訪群眾并主動(dòng)留下電話號碼的領(lǐng)導(dǎo),，更表現(xiàn)了政府對群眾的重視與關(guān)愛,，值得點(diǎn)贊。

現(xiàn)場公布私人手機(jī)號碼,，這樣的勇氣不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都有,。這一舉動(dòng)起碼表明了這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部有謀實(shí)事、干實(shí)事,、辦好事的心思,。面對信訪群眾的問題，能耐住性子,、踏下心來一一問詢,、一一解答，哪怕是再有怨氣的群眾見到這樣誠心的干部也會氣消大半。相比之下,，那些遇到問題就互相推諉,，生怕見到群眾的領(lǐng)導(dǎo)，不要說留電話號碼了,，恐怕連當(dāng)眾露臉的勇氣都沒有,。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅不會想方設(shè)法拉近與群眾的距離，反而是在一點(diǎn)一點(diǎn)損壞黨員干部的形象,。

不得不說,，敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善，但后續(xù)工作也需落到實(shí)處,。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道,，多地政府也進(jìn)行過許多積極的探索，如開通市長熱線,、開通政務(wù)微博,、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的,，但卻往往走進(jìn)“雷聲大,，雨點(diǎn)小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”,，只有樣子,、卻沒有里子，根本起不到實(shí)際的作用,。因此,，該市長既然在群眾面前樹立起了樣子，就要切實(shí)搞好里子,，才能不負(fù)群眾所托,、還群眾所愿、辦群眾所想,。

故而,，對于市長公布手機(jī)號，有人贊其勇氣可嘉,，有人斥之作秀無聊,，更多的人則是善意調(diào)侃。比如新聞下面的網(wǎng)友留言中,，出現(xiàn)頻率最高的一句話是“您撥打的電話正在通話中”,。言外之意是，網(wǎng)友并不懷疑市長的誠意,，但效果如何,，能否堅(jiān)持，則要打個(gè)問號。最簡單的道理,，作為一市之長,，日常工作肯定不輕松，哪還有余力接聽訪民電話?從接待現(xiàn)場就可以看到,，上訪的民眾可不少,，如果都給市長打電話，市長忙得過來嗎?

市長公布手機(jī)號,，更像是在表明一種態(tài)度和立場,。比較可能的操作是：市長公布的不過是一個(gè)類似于“市長熱線”的工作號，市長并不會親自接聽,，而是由市長秘書或者相關(guān)工作人員在維護(hù),。若如此,，就與民眾的期望相去甚遠(yuǎn),。