來源: 華圖教育2016-11-02 14:31
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10月27日上午,,安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現(xiàn)場接待信訪群眾。針對信訪人的訴求,,杜延安站在信訪群眾的角度,,面對面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流,誠心為群眾排憂解難,,能現(xiàn)場解決的,,杜延安責(zé)成相關(guān)部門限期辦理;不能馬上解決的,杜延安現(xiàn)場公布了自己的手機(jī)號碼,,讓信訪群眾有新的問題,、訴求直接向他反映。(10月31日《澎湃新聞》)
模擬題
對于市長公布手機(jī)號,,你怎么看?
【行政現(xiàn)狀】
市長公布手機(jī)號,,并明言“有訴求直接找我”,不算新鮮事,。幾年前,,地方黨政機(jī)關(guān)一把手公布手機(jī)號、私人郵箱,,曾一度成為官場時(shí)尚,。可是,,每每出現(xiàn)這樣的事,,還是會引發(fā)輿論熱議。
現(xiàn)在,,全國各省市依然有著市長公開電話,,不過并非是市長本人接聽,而是有專門的工作人員進(jìn)行接聽并了解,向各單位進(jìn)行反饋,。這種方式一定程度上方便了群眾,,也能解決群眾一部分的困難。這些畢竟只是部門單位之間的流轉(zhuǎn),,本身上并不能解決所有的問題。
不過,,市長當(dāng)眾留下電話,,這卻并不一樣。分析起來,,大致可以說明兩點(diǎn),,其一,官民之間還有一定的距離,,也缺乏良性的溝通機(jī)制,,但凡官員做出點(diǎn)親民之舉,都會產(chǎn)生一種圍觀效應(yīng),。其二,,大量的民意訴求得不到表達(dá),維權(quán)渠道也不盡暢通,,在這個(gè)背景下,,“有事直接找我”就很容易激發(fā)出共鳴感。
【參考分析】
信訪工作雖然棘手,,但卻關(guān)系著群眾的切身利益,,處理好群眾的問題,直接關(guān)系著一方穩(wěn)定和干群關(guān)系的發(fā)展,。因此,,信訪工作需要政府給予重視,像亳州市市長這樣親自接待信訪群眾并主動(dòng)留下電話號碼的領(lǐng)導(dǎo),,更表現(xiàn)了政府對群眾的重視與關(guān)愛,,值得點(diǎn)贊。
現(xiàn)場公布私人手機(jī)號碼,,這樣的勇氣不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都有,。這一舉動(dòng)起碼表明了這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部有謀實(shí)事、干實(shí)事,、辦好事的心思,。面對信訪群眾的問題,能耐住性子,、踏下心來一一問詢,、一一解答,哪怕是再有怨氣的群眾見到這樣誠心的干部也會氣消大半。相比之下,,那些遇到問題就互相推諉,,生怕見到群眾的領(lǐng)導(dǎo),不要說留電話號碼了,,恐怕連當(dāng)眾露臉的勇氣都沒有,。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅不會想方設(shè)法拉近與群眾的距離,反而是在一點(diǎn)一點(diǎn)損壞黨員干部的形象,。
不得不說,,敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善,但后續(xù)工作也需落到實(shí)處,。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道,,多地政府也進(jìn)行過許多積極的探索,如開通市長熱線,、開通政務(wù)微博,、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的,,但卻往往走進(jìn)“雷聲大,,雨點(diǎn)小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”,,只有樣子,、卻沒有里子,根本起不到實(shí)際的作用,。因此,,該市長既然在群眾面前樹立起了樣子,就要切實(shí)搞好里子,,才能不負(fù)群眾所托,、還群眾所愿、辦群眾所想,。
故而,,對于市長公布手機(jī)號,有人贊其勇氣可嘉,,有人斥之作秀無聊,,更多的人則是善意調(diào)侃。比如新聞下面的網(wǎng)友留言中,,出現(xiàn)頻率最高的一句話是“您撥打的電話正在通話中”,。言外之意是,網(wǎng)友并不懷疑市長的誠意,,但效果如何,,能否堅(jiān)持,則要打個(gè)問號。最簡單的道理,,作為一市之長,,日常工作肯定不輕松,哪還有余力接聽訪民電話?從接待現(xiàn)場就可以看到,,上訪的民眾可不少,,如果都給市長打電話,市長忙得過來嗎?
市長公布手機(jī)號,,更像是在表明一種態(tài)度和立場,。比較可能的操作是:市長公布的不過是一個(gè)類似于“市長熱線”的工作號,市長并不會親自接聽,,而是由市長秘書或者相關(guān)工作人員在維護(hù),。若如此,,就與民眾的期望相去甚遠(yuǎn),。