在結(jié)構(gòu)化面試中,，應(yīng)急應(yīng)變類題目是考查的重點(diǎn)。此類題型,，事情發(fā)生往往突發(fā)緊急,，不在預(yù)料之中�,？脊偻ㄟ^此類題目的考察,，就是想看考生面對(duì)緊急情況是否反應(yīng)敏捷，是否有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,，處理問題是否恰到好處,。

例題展示

你村組織建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng),，程序合法合規(guī)。在施工現(xiàn)場(chǎng),，部分村民擔(dān)心有污染,，阻撓施工。而村民老張則對(duì)于補(bǔ)償款不滿意,，躺在地上,，引起群眾圍觀。作為駐村第一書記,，你怎么辦?

【存在問題】

1.回答問題未進(jìn)行輕重緩急排序,。例如在答題過程中按照題目中出現(xiàn)的問題順序，先解決阻撓施工,，在扶起老張勸解,，最后疏散圍觀群眾。解決問題沒有先后排序,，不符合實(shí)際場(chǎng)景,。

2.回答問題沒有條理性。答題過程中解決問題一個(gè)接一個(gè),，但總是使用“同時(shí)”,、“接著”等詞語連接，顯得雜糅無序,。

3.審題不清,，未把握好自身角色。對(duì)于提干信息角色把握不準(zhǔn),，身為第一書記卻帶著上下級(jí)的話術(shù)去勸解人,，沒有考慮書記與群眾的關(guān)系，如“老張這事我們之前不是商量確定了嗎?你也簽好同意書了,，怎么反悔了呢?”,，不能設(shè)身處地為老百姓考慮，深入勸導(dǎo),。

4.答題沒有情境感,。第一步雖然是穩(wěn)住局面，但是沒有展開,，只說會(huì)讓大家穩(wěn)定,，未展開詳細(xì)部分怎么穩(wěn)定局面的，答題沒有情境感,，顯得模板僵硬,。

5.答題套路，一味回答原則與做法,。部分考生在答題一開始就說“面對(duì)此種情況我的處理原則是群眾利益為先,，我要妥善處理好群眾問題，讓群眾放心,、安心”,，這種答案任何題目都可以回答，顯得套路,。

【解決建議】

1.找全問題,，做好排序。在找到所有問題之后,，立足當(dāng)下情境做好輕重緩急排序,，這一道題共有村民擔(dān)憂阻撓、老張?zhí)傻�,、群眾圍觀等3個(gè)問題,，立足情境，應(yīng)先解決躺地,、順帶解決圍觀,、再勸解百姓。

2.使用條理詞,，讓結(jié)構(gòu)清晰,。立足情境理清楚答題框架后，在回答問題時(shí)候使用序數(shù)詞如“一”,、“二”……“其一”,、“其二”……等詞語或者“首先”“其次”這些條理詞，讓表達(dá)結(jié)構(gòu)更加清晰,。

3.審題的時(shí)候樹立角色意識(shí),。審清楚題干中角色，立足角色權(quán)限范圍去解決問題,，若題干是普通辦事員,，在答題中具體處理應(yīng)該是提建議，要體現(xiàn)向上級(jí)匯報(bào),。若是題干中是領(lǐng)導(dǎo),，如本題立足身份可直接指導(dǎo)答疑，不需要請(qǐng)示匯報(bào),，直接講明一些方法：如“村民對(duì)補(bǔ)償款數(shù)額不滿意,，可以向村民委員會(huì)提出異議，由村民委員會(huì)進(jìn)行決議”,。

4.帶入身份,，入情入境。提干中解決第一步是穩(wěn)定局面，立足自身可以說“面對(duì)老張,，作為書記,，可能不僅是領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，更有可能是鄰里關(guān)系,，我會(huì)先扶起老張,，若是老張擔(dān)心事情不能解決，就地坐下與老張解釋,。”另外在答題時(shí)要注意情感表達(dá)與起伏,。

5、聚焦核心問題答題,。應(yīng)變題目核心是解決問題,，答題伊始，可以聚焦身份或者核心問題談處理目標(biāo),。比如開頭聚焦身份可以說“各位考官,，其實(shí)在農(nóng)村，老張的行為真的很常見,。在我們看來,，建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)、給補(bǔ)償款都是很小的事情,，但是對(duì)老百姓來說這些都很重要,，因?yàn)楹退麄兊纳�活息息相關(guān)。所以作為駐村第一書記,，我會(huì)多一些耐心和思考,，站在他們的角度解決問題。”聚焦核心問題可以說“題干中主要問題是……,，我會(huì)首先……”

以上就是和大家分享的應(yīng)變類題目如何答好,，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí),，一定要結(jié)合題目情景,，感情真摯。同時(shí)歡迎各位同學(xué)來教育進(jìn)行學(xué)習(xí),，由老師進(jìn)行個(gè)性指導(dǎo),，通過大量的模擬練習(xí)，從而更好地學(xué)習(xí),。

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