在結(jié)構(gòu)化面試中,，應(yīng)急應(yīng)變類題目是考查的重點,。此類題型,，事情發(fā)生往往突發(fā)緊急,，不在預(yù)料之中,。考官通過此類題目的考察，就是想看考生面對緊急情況是否反應(yīng)敏捷,，是否有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,，處理問題是否恰到好處。

例題展示

你村組織建設(shè)養(yǎng)殖場,，程序合法合規(guī),。在施工現(xiàn)場，部分村民擔(dān)心有污染,，阻撓施工,。而村民老張則對于補(bǔ)償款不滿意，躺在地上,，引起群眾圍觀,。作為駐村第一書記，你怎么辦?

【存在問題】

1.回答問題未進(jìn)行輕重緩急排序,。例如在答題過程中按照題目中出現(xiàn)的問題順序,，先解決阻撓施工，在扶起老張勸解,，最后疏散圍觀群眾,。解決問題沒有先后排序，不符合實際場景,。

2.回答問題沒有條理性,。答題過程中解決問題一個接一個，但總是使用“同時”,、“接著”等詞語連接,，顯得雜糅無序。

3.審題不清,，未把握好自身角色,。對于提干信息角色把握不準(zhǔn)，身為第一書記卻帶著上下級的話術(shù)去勸解人,，沒有考慮書記與群眾的關(guān)系,，如“老張這事我們之前不是商量確定了嗎?你也簽好同意書了，怎么反悔了呢?”,，不能設(shè)身處地為老百姓考慮,，深入勸導(dǎo)。

4.答題沒有情境感,。第一步雖然是穩(wěn)住局面，但是沒有展開,，只說會讓大家穩(wěn)定,，未展開詳細(xì)部分怎么穩(wěn)定局面的，答題沒有情境感，顯得模板僵硬,。

5.答題套路,，一味回答原則與做法。部分考生在答題一開始就說“面對此種情況我的處理原則是群眾利益為先,，我要妥善處理好群眾問題,，讓群眾放心、安心”,，這種答案任何題目都可以回答,，顯得套路。

【解決建議】

1.找全問題,，做好排序,。在找到所有問題之后，立足當(dāng)下情境做好輕重緩急排序,，這一道題共有村民擔(dān)憂阻撓,、老張?zhí)傻亍⑷罕妵�觀等3個問題,，立足情境,，應(yīng)先解決躺地、順帶解決圍觀,、再勸解百姓,。

2.使用條理詞，讓結(jié)構(gòu)清晰,。立足情境理清楚答題框架后,，在回答問題時候使用序數(shù)詞如“一”、“二”……“其一”,、“其二”……等詞語或者“首先”“其次”這些條理詞,，讓表達(dá)結(jié)構(gòu)更加清晰。

3.審題的時候樹立角色意識,。審清楚題干中角色,，立足角色權(quán)限范圍去解決問題，若題干是普通辦事員,，在答題中具體處理應(yīng)該是提建議,，要體現(xiàn)向上級匯報。若是題干中是領(lǐng)導(dǎo),，如本題立足身份可直接指導(dǎo)答疑,，不需要請示匯報，直接講明一些方法：如“村民對補(bǔ)償款數(shù)額不滿意,，可以向村民委員會提出異議,，由村民委員會進(jìn)行決議”,。

4.帶入身份，入情入境,。提干中解決第一步是穩(wěn)定局面,，立足自身可以說“面對老張，作為書記,，可能不僅是領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系,，更有可能是鄰里關(guān)系，我會先扶起老張,，若是老張擔(dān)心事情不能解決,，就地坐下與老張解釋。”另外在答題時要注意情感表達(dá)與起伏,。

5,、聚焦核心問題答題。應(yīng)變題目核心是解決問題,，答題伊始,，可以聚焦身份或者核心問題談處理目標(biāo)。比如開頭聚焦身份可以說“各位考官,，其實在農(nóng)村,，老張的行為真的很常見。在我們看來,，建設(shè)養(yǎng)殖場,、給補(bǔ)償款都是很小的事情，但是對老百姓來說這些都很重要,，因為和他們的生活息息相關(guān),。所以作為駐村第一書記，我會多一些耐心和思考,，站在他們的角度解決問題,。”聚焦核心問題可以說“題干中主要問題是……，我會首先……”

以上就是和大家分享的應(yīng)變類題目如何答好,，希望對大家能夠有所幫助,，在作答此類題目時，一定要結(jié)合題目情景,，感情真摯,。同時歡迎各位同學(xué)來教育進(jìn)行學(xué)習(xí)，由老師進(jìn)行個性指導(dǎo),，通過大量的模擬練習(xí),，從而更好地學(xué)習(xí)。

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