2024年國(guó)家公務(wù)員考試郵政系統(tǒng)考務(wù)考情分析

第一節(jié) 考務(wù)分析

就面試形式來(lái)說(shuō),，郵政系統(tǒng)大部分直屬單位均采用結(jié)構(gòu)化面試,。

1.面試題量,。每天題目為1套或2套,，每套題目數(shù)量4道或5道。

2.面試時(shí)間,。面試總時(shí)間是20分鐘或25分鐘,，每題5分鐘，每題單獨(dú)思考單獨(dú)作答,，不單題計(jì)時(shí),，剩余3分鐘或5分鐘提醒。

3.考官人數(shù),�,？紙�(chǎng)一般有7名考官，其中一名為主考官,，一般由組織部門,、人事部門、用人單位中具有三級(jí)以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任,。

4.考場(chǎng)布置,。考場(chǎng)有桌椅,，提供草稿紙和筆;文字材料,、漫畫(huà)、圖表有題簽,，考官會(huì)讀沒(méi)有題簽的題,。如果是材料套題，提前10-20分鐘在備考區(qū)閱讀材料,，備考區(qū)提供紙筆,，可在材料和紙上寫(xiě)字記錄。

第二節(jié) 考情分析

(一)2022年以前的考情

統(tǒng)考題一般以對(duì)常規(guī)題型的考查為主,，主要有解決問(wèn)題,、組織活動(dòng)、現(xiàn)象認(rèn)知這三類,。這要求考生對(duì)政府日常工作關(guān)系和工作流程有所了解,，也要求考生關(guān)注、思考社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象,。但隨著對(duì)考生能力要求的提高,，近幾年也會(huì)對(duì)情景模擬、漫畫(huà),、觀點(diǎn)認(rèn)知類題目進(jìn)行考查,。

(注：2020年、2021年因受疫情影響，各部門單獨(dú)組織面試)具體來(lái)看,，規(guī)律如下：

考情規(guī)律一：工作實(shí)務(wù)類題,，交叉考核，綜合能力要求強(qiáng)

上圖中,，工作實(shí)務(wù)題包括解決問(wèn)題類(35%),、組織活動(dòng)類(26%)，情景模擬類(7%),、這三類題型約占了68%,，顯然這是備考的重中之重。但是,，這些題目對(duì)考生單一能力的要求在降低,，而對(duì)綜合能力的要求在增加。

一方面,，體現(xiàn)在處理對(duì)象的單一性向多樣性轉(zhuǎn)變,。例如【2022年3月9日國(guó)家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】你在一項(xiàng)工作中出現(xiàn)了失誤，遭到了群眾的投訴,。因?yàn)橥对V影響了單位整體的好評(píng)度,，引起了同事的不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)了你,，你怎么辦?此題中，因?yàn)槟愕墓ぷ魇д`導(dǎo)致需要解決群眾的投訴,，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事有個(gè)交代,。

另一方面，體現(xiàn)在處理問(wèn)題的單一性向復(fù)雜性轉(zhuǎn)變,。比如【2019年2月21日下午統(tǒng)考面試試題(郵政系統(tǒng))】為方便居民就餐,，某社區(qū)開(kāi)辦了社區(qū)食堂，受到社區(qū)居民的廣泛好評(píng),。某日一位大媽吃完飯后突然發(fā)生腹痛,，從此之后就沒(méi)人再去社區(qū)食堂吃飯了。事實(shí)上,，后來(lái)經(jīng)過(guò)檢測(cè)大媽的腹痛與餐館無(wú)關(guān),。如果你是社區(qū)工作人員，面對(duì)這一情況,，你該怎么辦?顯然,，此題中要處理的事情較為復(fù)雜，要通過(guò)正確的方式處理說(shuō)明這位大媽腹痛與餐廳無(wú)關(guān),，要讓群眾繼續(xù)信任餐廳,。

考情規(guī)律二：熱點(diǎn)話題與社會(huì)現(xiàn)象，講政治，重民生,，有文化

現(xiàn)象認(rèn)知類題主要側(cè)重對(duì)政治,、民生和文化等方面內(nèi)容的考查。比如【2022年3月9日國(guó)家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】當(dāng)前,，《我在故宮修文物》《了不起的匠人》《天工蘇作》等一系列非物質(zhì)文化遺產(chǎn)紀(jì)錄片播出后受到一片贊譽(yù),。對(duì)于這種現(xiàn)象你怎么看?

又比如【2022年2月24日下午國(guó)家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】現(xiàn)在許多政府機(jī)關(guān)為了便利為群眾和企業(yè)做好服務(wù)工作，都會(huì)在基層社區(qū)設(shè)立服務(wù)窗口,。但是過(guò)了一段時(shí)間后,，有的窗口長(zhǎng)期無(wú)人值班，有的窗口辦事人員不懂辦事流程,，對(duì)此你怎么看?和【2021年國(guó)家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】現(xiàn)在政府加大對(duì)農(nóng)村文化設(shè)施的投入力度,，在很多農(nóng)村建立了農(nóng)家書(shū)屋、文化廣場(chǎng),、禮堂等活動(dòng)場(chǎng)所,，但卻少有人問(wèn)津，多被閑置,，或出現(xiàn)占用等情況,，對(duì)此，你怎么看?

考情規(guī)律三：題型設(shè)置新穎,，靈活應(yīng)變要求提高

近年來(lái),，對(duì)題目的設(shè)置越來(lái)越新穎。一方面,，體現(xiàn)在現(xiàn)象認(rèn)知類題目的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新,，比如【2021年2月22日國(guó)家公務(wù)員面試真題(郵政系統(tǒng))】在美國(guó)一家旅館里，一中國(guó)游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能,，我可以”覺(jué)得很有意思,，便和女服務(wù)員說(shuō)：“能不能送我一個(gè)這樣的徽章?”女服務(wù)員說(shuō)：“不好意思，我不能送你,，這個(gè)是公司的規(guī)定,，這是公司的徽章，我自己的沒(méi)帶在身邊,，不好意思,。”這個(gè)故事給你什么啟示?另一方面，體現(xiàn)在解決問(wèn)題類題目的創(chuàng)新,，如【2019年2月22日下午統(tǒng)考面試試題(郵政系統(tǒng))】你單位在上個(gè)月舉行了電子政務(wù)技能評(píng)比,，你部門成績(jī)很不好，為此部門專門召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議,，現(xiàn)將主要發(fā)言整理如下：

甲：這都是搞形式主義,，大家不用認(rèn)真對(duì)待,，評(píng)比結(jié)果不重要，這次評(píng)比我都沒(méi)好好準(zhǔn)備,。

乙：我們這些老同志,，哪能搞得清楚這些新玩意兒。

丙：比賽時(shí)我太緊張,，沒(méi)發(fā)揮好,。

丁：每天工作都做不完,，哪有時(shí)間準(zhǔn)備評(píng)比,。

假如你是該部門領(lǐng)導(dǎo)，下個(gè)月還將舉辦一次電子政務(wù)評(píng)比,，并且影響年終考核,，你將怎么辦?

(二)2023年考情

考情預(yù)測(cè)一：題型均衡

在題型分配上，單獨(dú)命題時(shí),，題型分布相對(duì)均勻,，以結(jié)構(gòu)化面試題型中的常規(guī)題為主，觀點(diǎn)認(rèn)知,、組織活動(dòng),、解決問(wèn)題均有所考查。

考情預(yù)測(cè)二：內(nèi)容簡(jiǎn)單,，仍需亮點(diǎn)

在題目?jī)?nèi)容上,，單獨(dú)命題時(shí)，題目要簡(jiǎn)單一些,，主要體現(xiàn)在題干簡(jiǎn)短,，任務(wù)單一，條件設(shè)置少相對(duì)簡(jiǎn)單,。但仍需要提醒各位考生，縱然題目簡(jiǎn)單,，我們也要通過(guò)思考亮點(diǎn)和細(xì)節(jié)來(lái)幫助我們拿高分,。

考情預(yù)測(cè)三：人崗匹配，熟悉崗位

在崗位匹配上,，單獨(dú)命題時(shí),，因?yàn)椴挥每紤]其他崗位考生的情況，所以考查郵政系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容的概率會(huì)比較大,，比如當(dāng)下比較熱門的快遞行業(yè)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題等,。因此，考生在備考中需要了解郵政系統(tǒng)相關(guān)的制度政策和熱點(diǎn)事件,，以備萬(wàn)全,。

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