近年來,，結構化小組已經(jīng)成為稅務、海關等系統(tǒng)的主流面試形式,。眾所周知,，結構化小組面試的試題本身,，同標準結構化面試基本沒有區(qū)別，不外乎幾個主流模塊,。明面上的區(qū)別主要在于小組成員的加入所導致的答題流程的變更,，以及點評和回應兩個額外環(huán)節(jié)的引入。答題流程的變更所帶來的影響相對較小,，考生普遍感覺較為困難的是點評和回應環(huán)節(jié)該如何進行,。下面我們就從一明一暗兩條線的角度來仔細分析這兩個環(huán)節(jié)。

首先,，我們思考一下,，為何要加入點評和回應這兩個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的結構化面試發(fā)展到今日,，各種答題套路已日臻成熟,，在考生準備充分的情況下，考官要區(qū)分大量“中間”檔次的考生已經(jīng)變得極為困難,。而結構化小組所引入點評和回應相當于是一個臨場的互動環(huán)節(jié),，是一個小型的人際關系情境，考生面對的將不是“死”的題目,，而是“活”的人,，這就大大減少了事先套路化準備的可能性，從而能夠比較真實地看出考生的一些基本素質,，達到良好的區(qū)分度,。

其次，我們還要始終牢記面試的初衷,，那就是考察考生是否具有從事基層政府工作的素養(yǎng),。在這里面，溝通能力占有極其重要的地位,，因為實際工作中,，再好的想法和建議，如果無法讓領導,、同事,、群眾接受，那也等于零,。

在這個意義上,，結構化小組面試中的點評環(huán)節(jié)，其明線考察的是考生對信息的獲取能力以及對問題的分析能力,，但暗線考察的是考生的溝通能力,。鑒于明線考察的能力其實在答題環(huán)節(jié)已經(jīng)有所體現(xiàn)，因此可以說，點評環(huán)節(jié)的重點就是看考生是否懂得站在別人的立場上去思考問題,，理解其思路,，體諒其情緒，盡最大可能把自己的想法,、觀點裝入別人的腦袋,。這就要求考生切不可一味展現(xiàn)才華，把對手批駁得體無完膚,，而應肯定為主,、建議為輔，旁敲側擊委婉提醒,，把讓對方接受作為最高目標,。從心態(tài)上說，應該是一種類似于給領導匯報工作時的設身處地而又不卑不亢,，而不是像辯論場上那樣一展英姿舍我其誰,。要切記：有好的想法固然重要，但如何讓更多的人接受你的想法,，從而改進工作效率,，提升政府為人民服務的水平，才是我們的初心,。

有了對點評環(huán)節(jié)的正確認識,，那么回應環(huán)節(jié)該如何應對，也就是一目了然的事兒了,�,；貞�環(huán)節(jié)明線上考察的是考生的應變能力，但暗線考察的是考生對不同意見的包容和接納能力,，和點評環(huán)節(jié)正好呼應,。我們知道，背后的表揚和當面的批評往往比較難得,，因而彌足珍貴,。從這個意義上說，無論對方點評的內容如何,，我們都應該對其表示感謝,，這是應有的溝通交流的誠意。并且,，從務實的角度講，別人指出你的不足,，這是會讓你成長和進步的,，因此我們的態(tài)度應該是：努力尋找對方點評中靠譜、有價值的內容，并虛心接受加以改進;至于其余,，那是對方的問題,，無視即可。當然,，如果對方的點評有明顯的客觀硬傷(比如自己明顯說過的論點或事實沒聽到),，我們也不要輕易放過，但務必要注意自己的表達方式(比如“其實我在講到……的時候提到過關于……的問題”),，盡量不要用諸如對方?jīng)]有聽清這樣能的論斷(只說自己做了什么,，不要說別人沒做什么)，你把自己澄清了,，考官自然明白發(fā)生了什么,。你越是委婉，考官越會覺得你體諒他人,，具有良好的溝通意識和技巧,，而這正是結構化小組面試的精髓所在。

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