溝通能力是生活,、工作中必不可少的基本能力，溝通類的題目也是公務員面試重點考查的題型,，特別是“現(xiàn)場模擬”類,，要求直接與考官聊天，展示溝通能力,。在聊天的結尾部分,，很多考生往往會談到，“下班一起去吃飯,，放松一下”,，這種類似的表述往往會顯得很突兀，和題目內(nèi)容或者前文不匹配,。如何收尾,，既不會出現(xiàn)尬聊，又能達到溝通的效果,，下面山東華圖教育分享如何做好溝通效果的鞏固,，踢出溝通的臨門一腳。

溝通的每一句話都要圍繞著想要達到的預期效果進行,，結尾更是如此,，良好的總結能夠起到畫龍點睛的效果,。下面結合一道題目，將常用的幾種方法進行一一示范,。

例題：小劉經(jīng)常被領導留下加班,，引起其女友的不滿，小劉內(nèi)心也很矛盾,、很苦惱,。你作為小劉最好的朋友，你會如何安慰他?請現(xiàn)場模擬,。

在此題中,，小劉因加班讓女友不滿，產(chǎn)生了內(nèi)心的苦惱,，作為好友,，此次溝通就是為了引導小劉消除苦惱，處理好加班和女友情緒上的問題,，協(xié)調(diào)好工作和生活關系,，做到兩不誤。

示范1：總結內(nèi)容,。

總結內(nèi)容,，指在溝通結尾時，將前面所說的內(nèi)容重點分類重申,，達到鞏固效果的作用,。此題中的重點溝通內(nèi)容，一方面,，被領導留下加班是對其進行重點培養(yǎng),，另一方面，女友不滿主要是擔心他的身體,。在結尾時就可以表述為：小劉,，你不要辜負了兩位領導對你的期望，既要做好工作,，獲得單位領導的認可,，也要多關心女友，獲得家里領導的信賴,。

示范2：改善心態(tài),。

溝通類題目中常常會出現(xiàn)心態(tài)上的問題，比如此題中小劉的“矛盾”和“苦惱”,。解決心態(tài)問題是處理其他問題的前提條件,，因此，在溝通結尾可以先從改善心態(tài)入手,。此題具體表述如下：小劉,，別苦惱了,，送你兩張電影票,，現(xiàn)在就喊你女友一起去看看電影吧。放心吧,，趁機和她溝通一下,，她肯定也能理解你的,。

示范3：推進工作,。

溝通的重點在于聊天過程中解決問題,，空談誤國,，實干興邦,，溝通結尾可以直接引導到具體行動上，推進工作,，真正向效果邁進一步,。此題具體表述如下：小劉，領導安排的任務有特別耗費時間的么?我可以給你打下手,，分擔一點工作,。

以上三種常用的結尾方式，既可以單獨使用,，也可以組合使用,，具體如何選擇，需要結合題干及考生的實際能力進行,。希望考生可以通過題目訓練,，展現(xiàn)出良好的溝通能力。

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