在結(jié)構(gòu)化面試中，言語表達(dá)類是比較難的,，因為答案并不唯一,，即使看了示范，如果不總結(jié)出一些道理,，仍然無法很好掌握,。對此專家根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗做了一些總結(jié)，給大家找出一些規(guī)律,。

目前見過的言語表達(dá)題可分為勸說類,、安慰類、演講類,、串詞類,。前三種表達(dá)都是有目的性的。

第一個勸說類,。勸說的步驟可分為：

一,、換位思考，找出困境,。凡是需要勸說的對象,，往往是遇到了某些難以言表的困境,，比如為賺錢而上班炒股的同事，為寫作而閉門不出的社會青年,，為辦事而送禮的群眾等,。我們要從其困境入手，對其處境,、心情,、做法表示理解，打開話題,。

二、投其所好,，肯定目的,。即找出對方想要達(dá)到的真實目的，對其合理方面加以肯定,，讓對方感到你的立場與他是一致的,，避免對方產(chǎn)生抵觸情緒。

三,、改換手段,，引入正軌。這是重點,。我們要勸說的對象往往是采用了不合理的手段想達(dá)到目的,，而其目的又都是有合理性的，所以我們要引導(dǎo)他們用正當(dāng)手段更有效地達(dá)到目的,。比如努力工作爭取加薪,、體驗生活積累素材、相信政府走正規(guī)渠道等,。最后,，指出其原有手段的負(fù)面性，如炒股會得不償失,、閉門造車會南轅北轍,、送禮助長不正之風(fēng)等。

此外,，說服時可用上正反論證舉例論證等分析法,。勸說類如果說有禁忌的話，我認(rèn)為是第一步最好不要直擊其錯誤手段,，批駁要放在最后,，即先給對路，再堵錯路,。

第二個安慰類,。安慰的步驟可分為：

一,、換位思考，表示理解,。態(tài)度要溫和親切,，讓對方感到溫暖。

二,、對比安慰,，解除孤立。如果對方是犯了錯誤而心情不好,，即用“換作我也難避免”,、“這種事我以前也處理不好”等語句解除對方的緊張心情，讓對方明白錯誤人人會犯,，自己并不是被劃分進(jìn)了異類,。

三、不吝夸贊,，大力表揚,。人人都有優(yōu)點，只不過情緒低落的人只盯著自己的不幸,，如果對方是因遭遇某種失敗而失落,，這個時候非常肯定地夸贊對方,，是一種有力的心理支撐,。

四、變壞為好,，升華主題,。這個邏輯簡單來說就是，現(xiàn)在的小錯帶給我們警醒,，可以避免以后犯大錯,。或者這次的失敗失去的只是小利益,，后面還有更好的目標(biāo)值得我們奮斗,。視情況而選擇其一。

另外,，安慰時的禁忌是,，領(lǐng)導(dǎo)身份時夾帶指責(zé)，同事身份時板起臉來說教,。貌似站在正義的立場上,，實則違反了安慰的要義。再有就是避免協(xié)同抱怨,。我曾讓學(xué)生互相評價,，聽完安慰后感覺心情好一些還是差一些還是沒感覺,，凡是夾帶指責(zé)的心情都會差一些，說教的心情沒變化,，夸贊的心情才會好一些,。

第三個演講類，主題較多,，還沒有總結(jié)完,。不過對于有關(guān)個人的主題，都可以變成自我介紹來說,。即先準(zhǔn)備一份詳實的自我介紹,，自身的每種特點都以實例來佐證，凡遇到和個人相關(guān)的題,，就把自我介紹融進(jìn)去,。

第四個串詞類，本質(zhì)上與其它不同,，完全屬于編故事,，要想編得結(jié)構(gòu)完整,、情節(jié)生動,，還要迅速，這種能力非一般人常有,。應(yīng)付考試可以準(zhǔn)備故事模板,，往里面套詞。
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