2021年公務(wù)員省考筆試已經(jīng)落下帷幕了,，相信很多小伙伴開始準(zhǔn)備面試了,。今天華圖教育為大家?guī)�來了公共危機(jī)類題目解答方法,，供各位參考,。

公共危機(jī)類題目，大體上可以總結(jié)為四個步驟,，即迅速反應(yīng),、果斷決策,、高效執(zhí)行和善后處理。本文將就這幾個步驟在具體答題中的應(yīng)用予以講解,。

第一步：迅速反應(yīng)

迅速反應(yīng),，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時間分析突發(fā)事件性質(zhì),，估計損害結(jié)果,，判斷解決措施并制定應(yīng)對策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來勢猛,、速度快,、影響范圍廣的特點(diǎn)，因此,，這種決策的快慢與否直接影響著事件的結(jié)果,。很多時候，早一分鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財產(chǎn)損失,。因此,，在這種壓力情境下，最能夠反映出面試考生的真實素質(zhì),。在反應(yīng)階段,，必須做到：

1.在第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況。

2.科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因,，從原因出發(fā)制定應(yīng)對計劃,，從源頭上制止事態(tài)蔓延。

3.全面了解突發(fā)事件的類型和特點(diǎn),，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒,，并具體問題具體分析，制定針對性強(qiáng)的應(yīng)對措施計劃,。

4.幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對突發(fā)事件的認(rèn)知能力,，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生,。

第二步：果斷決策

果斷決策,，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識和分析情勢之后，在面對應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實施等具體問題時,，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,、雷厲風(fēng)行的動作、積極穩(wěn)妥的措施,、扎實有效的工作,，果斷及時地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷,、瞻前顧后,，導(dǎo)致延誤時機(jī)，造成重大損失,。

在決策階段,，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項原則：

1.分清主次，抓住主要矛盾,，因情施策,，因人制宜。在面對決策問題時,，以人民的人身安全為首要依據(jù),，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。

2.必須及時疏導(dǎo)化解矛盾沖突,。對于有可能存在隱患的問題,，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下,，要迅速果斷地處理隱患問題,，防止事態(tài)擴(kuò)大。

3.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線,、靠前指揮,。

4.要能保持克制忍讓，以解決問題,、控制情勢發(fā)展為首要目標(biāo),，不受其他因素的干擾。

5.始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì),，保持冷靜,，不能驚慌、急躁,。

第三步：高效執(zhí)行

一個應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策,，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好,，那么再及時科學(xué)的應(yīng)急方案,，也只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位,，才能真正起到應(yīng)對突發(fā)事件,、穩(wěn)定局勢、防止事態(tài)擴(kuò)大,、保護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全的作用,。對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ),，因此必須做到以下幾點(diǎn)：

1.任務(wù)明確,，責(zé)任到人,，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可,，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ),。

2.在動態(tài)過程中進(jìn)行控制。動態(tài)過程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心,，提升執(zhí)行能力,，更重要的是及時糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實施,。

3.適當(dāng)?shù)募���,。在面對突發(fā)事件時，人們往往會情緒激動,、驚慌失措,，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后,，群眾容易產(chǎn)生沮喪,、絕望的情緒。因此,，作為公務(wù)人員,，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團(tuán)結(jié)一致,，共渡難關(guān),。

第四步：善后處理

在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時做好善后事宜,。

1.要敢于面對媒體,，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作，從而提高突發(fā)事件的信息公開化,、透明度,，防止不切實際的誤導(dǎo)。要讓社會公眾及時準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況,，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為,。

2.安置好受到影響的人員及其家屬，及時核撥應(yīng)急的物資和生活必需品,。

3.保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行,。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng),。

4.維護(hù)好社會治安,。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

面對需要應(yīng)急應(yīng)變的公共危機(jī)類題目，雖然要求較高,，但考生如果能夠?qū)⑦@類題目分析好,、答好，能夠非常充分地展現(xiàn)出個人的綜合分析能力和素質(zhì),，必定能夠在面試中獲得很高的印象分,。因此，此類試題值得考生去深入研究和復(fù)習(xí),。在作答時，只要能夠掌握好上述的基本分析方法,，再結(jié)合實際的情況進(jìn)行分析,，必定能夠獲得一個較好的成績。

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