2021年公務(wù)員省考筆試已經(jīng)落下帷幕,，相信很多小伙伴已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備面試了,，今天華圖教育特地為大家整理了結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變，供各位考生參考,。更多資訊請(qǐng)關(guān)注華圖教育,，讓你及時(shí)了解考試動(dòng)態(tài)，還有資歷深厚的名師帶你攻克考公難題,，成功上岸,。

情景分析類問(wèn)題,，具體又可分為時(shí)間的排序,、突發(fā)情況、接待,、突發(fā)應(yīng)急處理,，四大題型。下面是對(duì)于四種類型分類及試題指導(dǎo),，助力各位考生順利參加2019山東省面試!

第一種：事件的排序,。

【例題】單位有一輛車，直接領(lǐng)導(dǎo)要用車,，單位一位同事要出去辦事用車,，老同志要車送去醫(yī)院體檢，都要用到車輛,，作為車輛的主管,，你怎么處理?

【解答】這種題目解答其實(shí)筆記哦啊容易的，要堅(jiān)持幾個(gè)原則,，一是工作第一原則,，二是輕重緩急原則，如果領(lǐng)導(dǎo)要車是私用而同事是工作需要,，那么肯定是滿足同事工作用,。這個(gè)要是你以后工作中碰到這個(gè)肯定是滿足領(lǐng)導(dǎo)了。如果領(lǐng)導(dǎo)也是工作,，那么看誰(shuí)的事比較重要比較急,，答題你還是要按照誰(shuí)的工作重要來(lái)排序的，個(gè)人認(rèn)為這點(diǎn)上偶爾可以拍點(diǎn)馬屁的,，因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)一般辦的事都比較重要,，領(lǐng)導(dǎo)總不可能干那些跑腿的事了，可以先滿足領(lǐng)導(dǎo)的需要,，你要記住,，上面的考官都是領(lǐng)導(dǎo)!

事件的排序這個(gè)是要具體問(wèn)題具體分析的,。我詳細(xì)的說(shuō)下答題的順序吧。首先,，你要跳出陷阱,，第一段你要陽(yáng)光點(diǎn)，要想這三個(gè)人,，三件事其實(shí)可以同時(shí)滿足的,，先要了解情況，陽(yáng)光下,，時(shí)間不沖突!其次你再來(lái)分析一下沖突的情況,，但是你要注意，不管你把車給誰(shuí)了,，其它兩個(gè)人你不能忽視了,，你可以叫出租車之類的，一地要讓他們能把事辦好,，讓老同志,，同事，領(lǐng)導(dǎo)都要滿意,，你不能說(shuō),，我吧車給誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)了，其它人不管了,，這是大忌,，如果你忽略了，說(shuō)明你缺少整體觀念,，缺少協(xié)調(diào)能力!最后,，他們用車有沖突這個(gè)一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)題你們要解決,，如果實(shí)在是有必要的話,，可以上上級(jí)申請(qǐng)?jiān)黾右惠v車。這樣你這個(gè)題目就答的比較完善了,。用車是這樣的,，辦事也是一樣的，你按照用車往上套就可以了,，不管多少事要以工作為重,，一地要做完工作，先完成比較急比較重要的,，再完成次要點(diǎn)的,，如果事情比較急，那你就要加班,，總之你要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你很有努力,，這個(gè)也可以加個(gè)最后,，比如說(shuō)分析下為什么這么忙的原因，如果是自己做事效率不好,，那么要向老同志學(xué)習(xí)提高效率,，如果單位實(shí)在是事多天天加班的話，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾尤耸�,，或者調(diào)整下工作,，盡量做工作做完做好。這種題目的解題順序是 找問(wèn)題 排順序 一一解決,。

第二種：突發(fā)情況,。

【例題】飛機(jī)上你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要的資料不見(jiàn)了，你怎么辦?

【解答】這種題目跟上一類其實(shí)也差不多,，首先,，跳出陷阱，是不是真不見(jiàn)了,，可能就在你手上,，冷靜一下,，回想一下,，是不是放在公文包的夾層里了。其次,，如果實(shí)在是忘了,，那么你再想想你的U盤里面有備份不?如果有，下飛機(jī)去打,，同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,，保證不再犯，如果U盤沒(méi)有,，下了飛機(jī)立即跟同事打電話,，叫他傳文件過(guò)來(lái)，或者發(fā)傳真過(guò)來(lái),，總之,，你要吧資料找好了，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)辦事,。最后,，要吸取教訓(xùn)，以后認(rèn)真仔細(xì),，另外出差多做備份以防萬(wàn)一,。OK，這題目就答完了!

第三種：接待,。

【例題】群眾反映問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)出差,，讓你沒(méi)事不要煩他，群眾就在辦公室鬧,，你怎么辦?

【解答】首先保持冷靜熱情接待,，別因?yàn)橛绊懩愎ぷ髂憔桶l(fā)火，影響干群關(guān)系,，你要吧他們請(qǐng)到會(huì)議室,，為他們端茶倒水，讓他們冷靜下來(lái),，把那些看熱鬧的人驅(qū)散了,，避免影響大家工作，其次耐心向他們解釋,，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在不能接待,，請(qǐng)他們把問(wèn)題告訴你，如果你能解決就解決,，不能求助同事或者上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)要記錄好群眾反映的問(wèn)題和聯(lián)系方式,，如果不能解決就承諾等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)你再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一定會(huì)給他們滿意答復(fù),，如果他們反映的問(wèn)題比較急那么肯定要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不急的事等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)再說(shuō)。最后總結(jié)下,，吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己能力。這個(gè)解題的順序是：熱情接待 安撫情緒 分析問(wèn)題能否解決 總結(jié)提高

第四種：突發(fā)應(yīng)急處理,。

【例題】某小學(xué)發(fā)生食物中毒,，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么處理?

【解答】首先迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),，途中通知政府.衛(wèi)生部門趕到現(xiàn)場(chǎng),。其次，安撫情緒,，讓家長(zhǎng)冷靜下來(lái),，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中毒嚴(yán)重的采取一些搶救，比如說(shuō)催吐的方法搶救,，并安排將學(xué)生送往醫(yī)院,。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，封存食物,，避免再中毒,，記錄好可能引起中毒的食物，以便于醫(yī)生采取針對(duì)性救治，不同食物中毒救治方法不同,，另外那些現(xiàn)場(chǎng)搶救的方法可以多說(shuō)一個(gè),，比如說(shuō)重金屬中毒可以喝牛奶，反正要讓上面的考官覺(jué)得你說(shuō)的很有針對(duì)性,。最后,，你要總結(jié)，將這件事的處理方法及結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，另外建議在全轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展一次安全大檢查,，不能讓其它學(xué)校的孩子再中毒!并形成一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，不定時(shí)檢查,。這些應(yīng)急題目,，你要吧自己代入到公務(wù)員這個(gè)角色里去處理這些問(wèn)題，處理結(jié)果要讓所有人都要感覺(jué)滿意,，處理時(shí)要陽(yáng)光你肯定可以處理好,，處理完問(wèn)題要總結(jié)避免再出現(xiàn)問(wèn)題。這幾點(diǎn)要注意了,，題目就好答了,，這種題目還形式的答法，某地有可能出現(xiàn)泥石流,，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)預(yù)防,，你如何組織?表態(tài) 一定做好，首先迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),，途中聯(lián)系當(dāng)?shù)卣��?醫(yī)療 民生 安全等部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并做好初步的計(jì)劃,，其次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，與當(dāng)?shù)氐恼�府成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的計(jì)劃,，并成立各個(gè)小組,，預(yù)報(bào)勘查組，負(fù)責(zé)天氣 泥石流的評(píng)估預(yù)報(bào)工作,，對(duì)可能發(fā)生泥石流的地方進(jìn)行監(jiān)督預(yù)報(bào),。思想工作組，做好危險(xiǎn)地帶群眾轉(zhuǎn)移的思想工作,，穩(wěn)定群眾的情緒,。后勤保障組，保障好群眾的吃住行及安全,。醫(yī)療小組做好醫(yī)療保障及災(zāi)后疫情預(yù)防,。搶險(xiǎn)救災(zāi)組，突發(fā)泥石流后第一時(shí)間投入搶救工作。災(zāi)后重建組,，幫受災(zāi)群眾重建家園,。聯(lián)絡(luò)組，做好各個(gè)小組間的聯(lián)絡(luò)工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作,。檢查監(jiān)督組，督促各個(gè)小組完成好自己的任務(wù),。各個(gè)小組按照計(jì)劃開(kāi)展工作,，并做好應(yīng)急預(yù)案。最后,，總結(jié)提高,。

華圖教育為各位考生精心準(zhǔn)備了2021省考結(jié)構(gòu)化面試通關(guān)秘籍，名師帶你攻克面試難題,，在眾多考生中脫穎而出,，獲得面試官的青睞。現(xiàn)在報(bào)名還可以獲得面試大禮包,，學(xué)會(huì)如何從多角度多層次剖析省考面試,，養(yǎng)成政府實(shí)務(wù)式答題思維。點(diǎn)擊鏈接馬上獲得面試大禮包,。

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