現(xiàn)場(chǎng)模擬題在公務(wù)員面試中考察頻繁,，這類題目經(jīng)常被同學(xué)們視同“香菜”——愛的超愛，恨的超恨,。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)模擬題,，只要我們掌握應(yīng)對(duì)技巧，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這“香菜”是真香,。

一,、理解溝通對(duì)象要適度

作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題時(shí)，很多同學(xué)都懂得要先理解溝通對(duì)象,，但在實(shí)際操作中,，理解溝通對(duì)象切記把握好度。

1.“比慘”不可取,。不要總是用“我做得還不如你好”,、“我剛來時(shí)比你差遠(yuǎn)了”等來寬慰對(duì)方，我們應(yīng)該認(rèn)真地去思考對(duì)方的行為,，真正理解對(duì)方的想法或者找到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),。

2.感同身受勿掉坑。切勿認(rèn)同對(duì)方的錯(cuò)誤價(jià)值觀,，不能為了“理解”而“理解”,。諸如“被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)想離職”“基層工作沒前景”“得過且過混日子”等想法一定不要感同身受，要理解的是對(duì)方的心境,，而非是要肯定對(duì)方的價(jià)值觀,。

二、立足對(duì)方利益才有效

在勸說過程中很多同學(xué)想問題很簡(jiǎn)單,，認(rèn)為只要把題干中的問題羅列出來并一一解決就可以了,。殊不知先說什么、后說什么，往往能夠決定溝通效果,。

1.“先禮后兵”,。在勸說中我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要有親切感，但一些同學(xué)總是把自己放在一個(gè)很高的位置,。例如在解決違建,、流動(dòng)攤販、占道經(jīng)驗(yàn)等問題時(shí),，喜歡先講規(guī)章制度,，再補(bǔ)充其他理由，但其實(shí)一談到制度,，距離就拉開了,。所以，不妨先講講情,，再講講法,。

2.少點(diǎn)“道德綁架”。一些考生喜歡把溝通對(duì)象塑造成“圣母”形象,，凡事先讓對(duì)方從大局考慮,，這種“道德綁架”是無法讓對(duì)方信服的。其實(shí),，不妨站在對(duì)方利益上分析分析,，再考慮顧全大局。

三,、語氣真誠(chéng)親切最重要

現(xiàn)場(chǎng)模擬題還有一個(gè)難點(diǎn)就是語氣,，想讓模擬親切自然需要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)：

1.少自說自話，多互動(dòng)交流,。模擬的本質(zhì)就是一次交流,，但有些考生全程瘋狂“輸出”，讓人喘不過氣來,。想讓模擬自然不妨多些互動(dòng),，模擬時(shí)每個(gè)過渡部分叫一叫對(duì)方，甚至面對(duì)和一群人溝通的情景時(shí)可以假設(shè)對(duì)方是“王大媽”“李大爺”“張大嫂”等,。

2.關(guān)注稱呼細(xì)節(jié)�,，F(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)少用“你”“你們”，多用“咱們”“大家”“鄉(xiāng)親們”,，距離近了，自然就身臨其境了,。

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