2020-08-31 17:21:21 公務員考試網(wǎng)
文章來源:華圖教育
情景模擬題目是結構化面試中很常見的題型之一,但很多考生對于這類題目都比較頭疼,不知道如何勸說溝通對象,,找不到合適的勸說角度,導致每每答題都很尷尬,。今天就給大家簡單講解一下如何多角度勸說溝通對象,,達成溝通效果。
這類題目想要達到勸說效果,,可以從以下幾個方面入手:
一,、發(fā)現(xiàn)溝通對象的優(yōu)點。
想要和溝通對象進行深入溝通,,必須先建立溝通的前提,,奠定溝通的良好基礎,所以在幫助溝通對象分析和認識問題前,,一定要看到溝通對象身上的可貴之處。例如題目:“小王是辦公室的工作人員,,在工作時突然接到了上級通知讓她去參加演講比賽,,于是小王立即放下手頭工作去參加比賽,回來之后辦公室主任嚴厲地批評了他,,小王覺得很委屈,。假如你是小王的朋友,將如何勸導他?請現(xiàn)場模擬一下,。”
這道題目想要與小王進行進一步溝通,,必須要先看到小王身上的優(yōu)點,例如有服從意識,、有為單位爭光的集體榮譽感等,。讓小王看到被人對自己的肯定,,這樣才有利于與小王進行深入溝通。
二,、分析溝通對象的問題,。
幫助溝通對象正確認識自身存在的問題是解決問題的關鍵,只有正確認識問題,,才能有針對性的解決問題,,所以必須有面對問題的勇氣。上題中,,作為小王的朋友,,我必須要讓小王看到雖然參加演講比賽有可以肯定的地方,但是被領導批評后感到委屈,,說明小王沒認識自身的問題,。在這道題目中,小王的問題有:缺少工作紀律,、沒有做好工作交接,、權屬意識較差等,只有發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,。
三,、分析問題產(chǎn)生的原因或影響。
除了幫助溝通對象分析問題,,面對問題之外,,還要讓溝通對象看到問題產(chǎn)生的原因和影響,這樣會讓溝通對象對自己的問題認識更加深刻,,才會積極改正,。上題中,小王的問題固然明顯,,幫助小王分析問題的同時,,也可以幫助小王進一步認識這些問題會帶來的影響。例如擅離職守,,不做工作交接,,會耽誤工作進度,進一步影響其他人的工作安排,,可能是牽一發(fā)而動全身的事情,。
四、給出解決問題的建議,。
當然,,在溝通對象認識到自己存在的問題,也認識到問題會帶來的影響后,,再進一步給出溝通對象解決對策或者建議,,讓溝通對象徹底改變自己的狀態(tài),,達到溝通效果。例如上題中,,針對小王的問題,,可以提出的建議有:保持團隊榮譽感、學會換位思考,、具備權屬意識等,。通過這些建議,讓小王再今后工作中更加成熟,。
以上幾個角度是情景模擬題目常見的勸說角度,,建議各位考生可以在平時多找一些同類型題目進行練習,把這幾種角度通過題目進行實踐練習,,相信會有意想不到的效果,。
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