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近年來,，隨著新一代數(shù)字技術融入數(shù)字政府建設,，“掌上辦”“指尖辦”成為政務服務標配,，“最多跑一次”“不見面審批”等創(chuàng)新實踐不斷涌現(xiàn),，既方便了群眾辦事,，也提高了干部工作效率,。不過，有媒體調查發(fā)現(xiàn),，在個別地方,，有的基層干部以“網(wǎng)上辦”代替“下基層”，與群眾的距離反倒變遠了,。

掌握新技術新應用,，用好新資源新手段，無疑可以讓服務群眾更順暢,、更高效,。但基層工作點多線長面廣，靠網(wǎng)上交流,、指揮能解決的問題,，只是其中一部分。很多時候,，干部必須得到現(xiàn)場看一看,、聊一聊、問一問,，才能了解群眾的具體訴求,，搞清問題的來龍去脈。更何況,，在廣大農(nóng)村地區(qū),，還有一部分人沒用上智能手機，不會上網(wǎng),。認為靠發(fā)幾條信息,、打幾個電話就能做好群眾工作，那顯然是低估了基層工作的特殊性和復雜性,。

“不見面治理”的情況偶有出現(xiàn),，有多方面的原因。有些干部覺得下基層麻煩,，聯(lián)系群眾總是“一微了事”,。有的干部和群眾打交道能力較弱,，遇到事情習慣坐在辦公室里想辦法。除此之外,，有些地方文山會海,、督查檢查考核依然過多過頻，導致干部很難騰出時間到田間地頭走一走,，到群眾家中坐一坐,。如何拉近干群的心理距離，更有針對性地解決群眾的急難愁盼問題,，值得我們關注和思考,。

上面千條線，下面一根針,，這構成了基層工作的基本面,，也決定了精通大事小情、善于和群眾打成一片,，是基層干部應有的工作狀態(tài),。正如一位街道干部總結的：“腳勤進千家、眼勤找問題,、嘴勤講政策,、手勤干在前，收獲群眾信任,，就得做到勤”,。同時也要看到，每個人的精力是有限的,，如果無法從無謂的事務中解脫出來,，從無用的材料中解放出來，下去調研,、走訪自然就成了空話,。目前，各地都在想辦法為基層持續(xù)減負,，一個很重要的目的,，就是讓基層干部有更多的時間精力沉到一線，幫助群眾辦實事,。

需要注意的是,，減負不是減擔當、減責任,，更不是降低工作標準和要求。能否推動干部下沉到基層,、提高解決群眾實際問題的能力,，既要看干部個人的責任心和擔當精神,，也有賴于職能部門的精細化管理水平。從這個意義上講,，無論是制定權責清單,，清理規(guī)范基層考核評比及責任狀，還是向基層放權賦能,，確保權力“放得下,、接得住、用得好”,，或是加強政策引導,，讓實干者得實惠、向不為者亮劍,，我們樂見各地推出更多實打實的舉措,，來激勵干部深入群眾聽百姓聲音，親近群眾感受基層冷暖,。這不僅能進一步提升群眾的獲得感幸福感安全感,，也有利于干部收獲真知灼見，想出更多破解難題的實招硬招,，把群眾關心的事切實辦到他們心坎上,。

基層工作，說到底是做人的工作,。有位長期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的朋友說：“干部出個面,，和自己說會兒話，在村民看來就是一種尊重,。”可見當面了解情況,、分析問題，依然是基層必不可缺的重要工作方式,。深化拓展為基層減負工作,，讓廣大基層干部有更多時間沉到一線察民情、聽民聲,、集民智,、解民憂，我們一定能不斷激揚干事創(chuàng)業(yè)的精氣神,，更好回應人民群眾對美好生活日益增長的需求和期盼,。