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“全網(wǎng)僅一家”“史上最低價”“銷量總冠軍”“行業(yè)領導者”……打開互聯(lián)網(wǎng)平臺的商品頁,、直播間,，廣告極限詞并不鮮見。一些消費者被類似廣告吸引,，購買商品或服務后卻發(fā)現(xiàn)名不副實,，既影響體驗也面臨維權難題。

濫用廣告極限詞屬于違法行為,。我國廣告法明確規(guī)定,，不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。由于語言詞匯的復雜性,，列舉所有極限詞并不現(xiàn)實,，因而在具體實踐中，需要把握立法本意,。參照廣告法對虛假廣告的界定,，商品或服務的質量,、價格、銷售狀況,、曾獲榮譽等信息與實際情況不符的,，即屬違法。那些動輒標榜“唯一”“獨創(chuàng)”“問鼎”“極致”卻又拿不出有效證據(jù)的商家,，其廣告用詞明顯不適當,。有的商家耍小聰明、打擦邊球,，采用異體字,、諧音等方式變相使用極限詞，實質上也涉嫌違法,。

濫用極限詞的虛假廣告,，其危害值得警惕。商家使用極限詞發(fā)布廣告,，實際上利用了信息不對稱,，損害了消費者的知情權。從長遠來看,，這種行為也是在透支商家自身的品牌信用,，無異于竭澤而漁。如果助長類似行為,，就會形成“破窗效應”,，導致“劣幣驅逐良幣”，最終影響的是行業(yè)的良性發(fā)展,。實際上,，有的商家也自食苦果。據(jù)媒體報道,，某地公安部門偵破一起案件：有不法分子在電商平臺搜索包含“最”“永不”等詞的廣告,，以廣告用詞違法、要投訴舉報為由,，向商家敲詐勒索,。

互聯(lián)網(wǎng)時代，當濫用極限詞的虛假廣告搭上技術的便車,，其負面影響更不可小視,。起起伏伏的價格、稍縱即逝的福利,，常令人眼花繚亂,、無暇思考。銷售渠道的豐富多元、廣告形式的靈活多變,，也對監(jiān)管的覆蓋面,、精準性、靈敏度提出了更高要求,。廣告極限詞雖被明文禁止,，但仍有商家鋌而走險，究其原因,，在于相關做法成本低廉,、屢試不爽。商家以極限詞為賣點,，吸引消費者掏腰包，往往只重售前不管售后,，讓消費者直呼上當受騙,。由于維權成本較高，不少顧客也沒有時間和精力去找商家討說法,。在這種背景下,，對于網(wǎng)絡電商廣告的失范行為特別是廣告極限詞等亂象，亟待有針對性地加強治理,。

規(guī)范網(wǎng)絡電商廣告用語,、整治濫用極限詞亂象，需要多措并舉,、久久為功,。在技術層面，應當與時俱進,、加強創(chuàng)新,，更好運用現(xiàn)代信息技術進行監(jiān)管�,；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及,，讓商品更容易被消費者檢索到，也方便了對極限詞使用的捕捉,、篩查;讓商家可以隨時做廣告,、發(fā)文案，也有利于監(jiān)管部門及時存儲數(shù)據(jù),、留存證據(jù),。在機制層面，不妨暢通渠道,、充實力量,，讓媒體、用戶、志愿者等發(fā)揮更多作用,，進而延展監(jiān)管觸角,。同時，還應加強引導,，幫助廣大消費者提高警惕,，積極辨識、揭露虛假廣告,。此外,，采取有力措施加強管理，讓不法平臺,、商家,、代言者付出應有代價，也有利于激發(fā)警示效應,，推動行業(yè)加強自律,。

前不久，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》發(fā)布,，明確將以互聯(lián)網(wǎng)直播等方式直接或者間接地推銷商品或者服務的商業(yè)廣告,、跨境電商廣告納入監(jiān)管。面向未來,，緊跟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展,，落實落細監(jiān)管舉措，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為,，才能推動互聯(lián)網(wǎng)電商恪守底線,、健康發(fā)展，維護好消費者的合法權益,。

《 人民日報 》( 2021年12月15日 05 版)

文章來源：http://cpc.people.com.cn/n1/2021/1215/c64387-32308161.html