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“全網(wǎng)僅一家”“史上最低價”“銷量總冠軍”“行業(yè)領(lǐng)導者”……打開互聯(lián)網(wǎng)平臺的商品頁,、直播間,，廣告極限詞并不鮮見。一些消費者被類似廣告吸引,，購買商品或服務后卻發(fā)現(xiàn)名不副實,，既影響體驗也面臨維權(quán)難題。

濫用廣告極限詞屬于違法行為,。我國廣告法明確規(guī)定,，不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。由于語言詞匯的復雜性,，列舉所有極限詞并不現(xiàn)實,，因而在具體實踐中，需要把握立法本意,。參照廣告法對虛假廣告的界定,，商品或服務的質(zhì)量、價格,、銷售狀況,、曾獲榮譽等信息與實際情況不符的，即屬違法,。那些動輒標榜“唯一”“獨創(chuàng)”“問鼎”“極致”卻又拿不出有效證據(jù)的商家,，其廣告用詞明顯不適當。有的商家耍小聰明,、打擦邊球，采用異體字,、諧音等方式變相使用極限詞,，實質(zhì)上也涉嫌違法。

濫用極限詞的虛假廣告,，其危害值得警惕,。商家使用極限詞發(fā)布廣告，實際上利用了信息不對稱,，損害了消費者的知情權(quán),。從長遠來看，這種行為也是在透支商家自身的品牌信用,，無異于竭澤而漁,。如果助長類似行為，就會形成“破窗效應”，導致“劣幣驅(qū)逐良幣”,，最終影響的是行業(yè)的良性發(fā)展,。實際上，有的商家也自食苦果,。據(jù)媒體報道,，某地公安部門偵破一起案件：有不法分子在電商平臺搜索包含“最”“永不”等詞的廣告，以廣告用詞違法,、要投訴舉報為由,，向商家敲詐勒索。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，當濫用極限詞的虛假廣告搭上技術(shù)的便車,，其負面影響更不可小視。起起伏伏的價格,、稍縱即逝的福利,，常令人眼花繚亂、無暇思考,。銷售渠道的豐富多元,、廣告形式的靈活多變，也對監(jiān)管的覆蓋面,、精準性,、靈敏度提出了更高要求。廣告極限詞雖被明文禁止,，但仍有商家鋌而走險,，究其原因，在于相關(guān)做法成本低廉,、屢試不爽,。商家以極限詞為賣點，吸引消費者掏腰包,，往往只重售前不管售后,，讓消費者直呼上當受騙。由于維權(quán)成本較高,，不少顧客也沒有時間和精力去找商家討說法,。在這種背景下，對于網(wǎng)絡(luò)電商廣告的失范行為特別是廣告極限詞等亂象,，亟待有針對性地加強治理,。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)電商廣告用語、整治濫用極限詞亂象,，需要多措并舉,、久久為功,。在技術(shù)層面，應當與時俱進,、加強創(chuàng)新,，更好運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行監(jiān)管�,；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及,，讓商品更容易被消費者檢索到，也方便了對極限詞使用的捕捉,、篩查;讓商家可以隨時做廣告,、發(fā)文案，也有利于監(jiān)管部門及時存儲數(shù)據(jù),、留存證據(jù),。在機制層面，不妨暢通渠道,、充實力量,，讓媒體、用戶,、志愿者等發(fā)揮更多作用,，進而延展監(jiān)管觸角。同時,，還應加強引導,，幫助廣大消費者提高警惕，積極辨識,、揭露虛假廣告,。此外，采取有力措施加強管理,，讓不法平臺,、商家、代言者付出應有代價,，也有利于激發(fā)警示效應,，推動行業(yè)加強自律。

前不久,，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》發(fā)布，明確將以互聯(lián)網(wǎng)直播等方式直接或者間接地推銷商品或者服務的商業(yè)廣告,、跨境電商廣告納入監(jiān)管,。面向未來，緊跟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展,，落實落細監(jiān)管舉措,，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為,，才能推動互聯(lián)網(wǎng)電商恪守底線、健康發(fā)展,，維護好消費者的合法權(quán)益,。

《 人民日報 》( 2021年12月15日 05 版)

文章來源：http://cpc.people.com.cn/n1/2021/1215/c64387-32308161.html