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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,、電商平臺(tái)的發(fā)展，極大豐富了廣大網(wǎng)民的購(gòu)物選擇,，也在一定程度上給消費(fèi)者帶來了“選擇的煩惱”。近年來,，作為品質(zhì)產(chǎn)品的淘選者,，第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，在為消費(fèi)者提供各種產(chǎn)品使用體驗(yàn)的同時(shí),，通過定性,、定量分析各項(xiàng)指標(biāo)，幫助他們擇優(yōu)汰劣,，成為頗受消費(fèi)者歡迎的購(gòu)物參考,。

與此同時(shí)，新業(yè)態(tài)的快速生長(zhǎng)也帶來了監(jiān)管的新課題,。由于沒有從業(yè)資質(zhì),、準(zhǔn)入門檻等硬性規(guī)定，第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)隨意確定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),、虛假測(cè)評(píng),、惡意公關(guān)等行為時(shí)有發(fā)生。比如,，經(jīng)測(cè)評(píng)“好看又好穿”的籃球鞋,，穿沒多久就嚴(yán)重開膠;經(jīng)鑒定“不用再貨比三家”的保濕噴霧，噴到臉上后皮膚出現(xiàn)泛紅刺癢,。近段時(shí)間,，有關(guān)個(gè)別第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)推薦不靠譜的話題持續(xù)引發(fā)討論。在測(cè)評(píng)行業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下,，如何培育良好的行業(yè)生態(tài),，成為各方關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。

第三方測(cè)評(píng)，貴在保持相對(duì)獨(dú)立的第三方身份,，重在做好測(cè)評(píng)服務(wù),，化解消費(fèi)者對(duì)商品功效、價(jià)格,、安全等方面的擔(dān)憂,。如果是為了賺得流量、牟取利益,，隱瞞或曲解測(cè)評(píng)數(shù)據(jù),，甚至搞虛假測(cè)評(píng)，那就完全背離了第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)創(chuàng)立的初衷,。長(zhǎng)此以往,，不僅會(huì)持續(xù)影響消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn)，也會(huì)打擊企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的積極性,，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的后果,。最后，第三方測(cè)評(píng)也會(huì)喪失權(quán)威,，自毀前程,。

今年初，廣東省公布2020年查處的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例,，其中一個(gè)就是某測(cè)評(píng)平臺(tái)通過設(shè)置不合理的比較條件,，得出不利檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)而丑化相關(guān)公司形象,。開展測(cè)評(píng)業(yè)務(wù),，必須以法律法規(guī)為依據(jù)、以公正公平為遵循,。侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行商業(yè)詆毀，無異于飲鴆止渴,，平臺(tái)免不了要負(fù)民事責(zé)任,，或受到行政處罰。

欲茂其末,，必深其根,。一位行業(yè)從業(yè)者總結(jié)，測(cè)評(píng)的信譽(yù)是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的,，“為了眼前的一點(diǎn)利益放自己的水,，根本劃不來”。樸實(shí)的話語,，道出了促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵,。觀察市場(chǎng)上一些廣受好評(píng)的測(cè)評(píng)平臺(tái),，無一不是以嚴(yán)格的機(jī)制保證評(píng)測(cè)過程客觀中立、結(jié)果真實(shí)可靠,。對(duì)這些平臺(tái)而言,，嚴(yán)防利益沖突，確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量達(dá)標(biāo),，是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)方的基本尊重,，是對(duì)消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)，也是對(duì)自身公信力的有效維護(hù),。用戶信任是測(cè)評(píng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，專業(yè)公正是測(cè)評(píng)發(fā)展壓艙石，這應(yīng)當(dāng)成為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展共識(shí),。

從更宏觀的層面看,，不斷提升測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量，既是對(duì)消費(fèi)升級(jí)的積極回應(yīng),，也是推動(dòng)各個(gè)行業(yè)提質(zhì)增效的催化劑,。放眼實(shí)踐，有的平臺(tái)不斷完善評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，吸引了多家品牌廠商上門談合作,，主動(dòng)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢;有的通過曝光存在安全隱患的問題產(chǎn)品，促進(jìn)了多個(gè)產(chǎn)品品類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的提高,、市場(chǎng)監(jiān)管的加強(qiáng)。事實(shí)證明,，測(cè)評(píng)平臺(tái)只有嚴(yán)格自律,、誠(chéng)信至上，才能促使行業(yè)參與主體見賢思齊,，督促相關(guān)企業(yè)始終在高質(zhì)量發(fā)展的軌道上行進(jìn),。

無論做什么產(chǎn)品、提供什么服務(wù),，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的,。公信力不會(huì)憑空產(chǎn)生，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的第三方測(cè)評(píng)平臺(tái),，理應(yīng)為消費(fèi)者提供更好服務(wù),。堅(jiān)持以維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)利益為根本，當(dāng)好供需雙方之間的裁判員,，第三方評(píng)測(cè)才有可能讓更多消費(fèi)者安心,，不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2021年12月03日 05 版)

文章來源：http://opinion.people.com.cn/n1/2021/1203/c1003-32298138.html

文章原標(biāo)題：第三方測(cè)評(píng),，如何讓消費(fèi)者更安心（人民時(shí)評(píng)）