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近日,，北京衛(wèi)視系列紀(jì)錄片《我為群眾辦實(shí)事之局處長走流程》播出,。在該紀(jì)錄片中,，北京市人社局勞動關(guān)系處副處長王林拜師外賣小哥，體驗(yàn)了一天送外賣的感覺,。出發(fā)前,，王林訂下了當(dāng)天要掙一百塊錢的“小目標(biāo)”。接單后的王林,，遭遇了“離送餐時間還有14分鐘，但導(dǎo)航顯示還有24分鐘才能到”,、送餐電動車被夾在機(jī)動車之間難以前行等種種“難題”,，最終在12小時時間里竭盡全力也只完成5單送餐，賺了41元,。其中一單跑了近一個小時,，還送晚了,，按照遲到要扣60%的規(guī)則，最終只掙了6塊6,，讓王林心酸不已,。體驗(yàn)完快遞小哥的生活后，王林累癱了,，坐在馬路邊感嘆：“真的太不容易了,，我覺得很委屈，今天跑了那么長時間,，就掙這么點(diǎn)錢,，離我的100塊錢的目標(biāo)，差那么多,。”節(jié)目中,，王林感嘆：““這個錢太不好掙了，真的太不好掙了”,。

【題目預(yù)測】

“副處長送外賣12小時賺41元”上了熱搜,，節(jié)目播出后，引發(fā)眾多熱議,。網(wǎng)友紛紛留言感嘆：“挺心酸也挺真實(shí),，只有體驗(yàn)過，才知道不容易,，才懂得委屈,。”網(wǎng)友們對干部深入基層體驗(yàn)生活的這種方式表示贊揚(yáng)：“從人民中來，到人民中去,。”“希望各個領(lǐng)導(dǎo)都下基層體驗(yàn)一下生活,，上山下鄉(xiāng)，現(xiàn)在很需要這樣的精神!”對于副處長送外賣的事件,，你怎么看?

在當(dāng)前,，簡化流程、優(yōu)化服務(wù),、提升效能的服務(wù)改革中,，政府的政策如何才能更接近地氣，如何更能反映出群眾的呼聲和需求,，是當(dāng)前推進(jìn)政府“放管服改革”的關(guān)鍵,。而對于該副處長的親身體驗(yàn)和送外賣的行為，恰恰說明了政策不是坐在辦公室空想,，“千萬不要一刀切”,。

這樣的事件其產(chǎn)生的意義不容小覷。首先這個活動是對于落實(shí)接訴即辦,、未訴先辦等相關(guān)要求的一個具體的實(shí)踐,，也是為人民群眾辦實(shí)事的一個具體行動,。其次通過這種領(lǐng)導(dǎo)干部的親身體驗(yàn)，就能很好的體會其中的酸甜苦辣,，反映出對一個職業(yè)的尊重,，也滿懷著對改善這一職業(yè)群體境遇的期待。再者,，“局處長走流程”專項(xiàng)活動不只在換位體驗(yàn),，更在于換位的是誰。如果普通人當(dāng)一天外賣小哥,，在感受工作的辛苦后,，或許以后點(diǎn)外賣時會更包容，這改變的是個體對個體的理解,。如果是領(lǐng)導(dǎo)干部換位,，感受同樣深刻、理解同樣透徹,，而這改變的可能是對一個群體的政策,。最后，對于制定相關(guān)政策提供重要依據(jù),。帶著使命下基層,，想著問題走流程，再把百姓心聲與訴求帶回辦公室,，結(jié)合工作實(shí)際給出解決辦法,，才是“局處長走流程”的最終目的。

因此,，走流程只是起點(diǎn),，如何通過政策調(diào)整優(yōu)化服務(wù)管理、支持保障才是重點(diǎn),。在這個過程中領(lǐng)導(dǎo)干部要走出去,、沉下來，同群眾打成一片;要走提升公共服務(wù),、為民務(wù)實(shí)辦事的群眾路線,。干百姓之所干，與“百姓師父”同吃同住同勞動;急百姓之所急,，遭遇困擾百姓的真實(shí)難題,，才能將心比心，將從百姓身上學(xué)到的東西,，轉(zhuǎn)化成為幫助,、服務(wù)他們的切實(shí)可行的政策。好服務(wù)不是憑空形成的,，需要有人民的視角,、人民的情懷。

有人說,，“你不是我,，怎知我走過的路，心中的苦與樂,。”共情才能共鳴,，共鳴才能同心，同心才能共振,。奮進(jìn)新征程,，黨員干部要始終牢記“讓人民生活幸福是‘國之大者’”，問計(jì)問需于人民,，設(shè)身處地為人民,，才能克服任何困難，無往而不勝,。