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近日,，北京衛(wèi)視系列紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》播出,。在該紀錄片中，北京市人社局勞動關系處副處長王林拜師外賣小哥,，體驗了一天送外賣的感覺,。出發(fā)前，王林訂下了當天要掙一百塊錢的“小目標”,。接單后的王林,，遭遇了“離送餐時間還有14分鐘,，但導航顯示還有24分鐘才能到”,、送餐電動車被夾在機動車之間難以前行等種種“難題”，最終在12小時時間里竭盡全力也只完成5單送餐,，賺了41元,。其中一單跑了近一個小時，還送晚了,，按照遲到要扣60%的規(guī)則,，最終只掙了6塊6，讓王林心酸不已,。體驗完快遞小哥的生活后,，王林累癱了，坐在馬路邊感嘆：“真的太不容易了,，我覺得很委屈,，今天跑了那么長時間，就掙這么點錢,，離我的100塊錢的目標,，差那么多。”節(jié)目中,，王林感嘆：““這個錢太不好掙了,，真的太不好掙了”。

【題目預測】

“副處長送外賣12小時賺41元”上了熱搜,，節(jié)目播出后,，引發(fā)眾多熱議。網(wǎng)友紛紛留言感嘆：“挺心酸也挺真實,，只有體驗過,，才知道不容易，才懂得委屈,。”網(wǎng)友們對干部深入基層體驗生活的這種方式表示贊揚：“從人民中來,，到人民中去,。”“希望各個領導都下基層體驗一下生活，上山下鄉(xiāng),，現(xiàn)在很需要這樣的精神!”對于副處長送外賣的事件,，你怎么看?

在當前，簡化流程,、優(yōu)化服務,、提升效能的服務改革中，政府的政策如何才能更接近地氣,，如何更能反映出群眾的呼聲和需求,，是當前推進政府“放管服改革”的關鍵。而對于該副處長的親身體驗和送外賣的行為,，恰恰說明了政策不是坐在辦公室空想,，“千萬不要一刀切”。

這樣的事件其產(chǎn)生的意義不容小覷,。首先這個活動是對于落實接訴即辦,、未訴先辦等相關要求的一個具體的實踐，也是為人民群眾辦實事的一個具體行動,。其次通過這種領導干部的親身體驗,，就能很好的體會其中的酸甜苦辣，反映出對一個職業(yè)的尊重,，也滿懷著對改善這一職業(yè)群體境遇的期待,。再者，“局處長走流程”專項活動不只在換位體驗,，更在于換位的是誰,。如果普通人當一天外賣小哥，在感受工作的辛苦后,，或許以后點外賣時會更包容,，這改變的是個體對個體的理解。如果是領導干部換位,，感受同樣深刻,、理解同樣透徹，而這改變的可能是對一個群體的政策,。最后,，對于制定相關政策提供重要依據(jù)。帶著使命下基層,，想著問題走流程,，再把百姓心聲與訴求帶回辦公室，結合工作實際給出解決辦法,，才是“局處長走流程”的最終目的,。

因此,，走流程只是起點，如何通過政策調(diào)整優(yōu)化服務管理,、支持保障才是重點,。在這個過程中領導干部要走出去、沉下來,，同群眾打成一片;要走提升公共服務,、為民務實辦事的群眾路線。干百姓之所干,，與“百姓師父”同吃同住同勞動;急百姓之所急,，遭遇困擾百姓的真實難題，才能將心比心,，將從百姓身上學到的東西,，轉(zhuǎn)化成為幫助、服務他們的切實可行的政策,。好服務不是憑空形成的,，需要有人民的視角,、人民的情懷,。

有人說，“你不是我,，怎知我走過的路,，心中的苦與樂。”共情才能共鳴,，共鳴才能同心,，同心才能共振。奮進新征程,，黨員干部要始終牢記“讓人民生活幸福是‘國之大者’”,，問計問需于人民，設身處地為人民,，才能克服任何困難,，無往而不勝。