申論熱點(diǎn)材料閱讀

【熱點(diǎn)背景】

近日,，“孩子沒(méi)死就得進(jìn)去購(gòu)物”上了熱搜，據(jù)悉,，一名游客在西雙版納某購(gòu)物點(diǎn)時(shí),，接到家人“兒子生病要做手術(shù)”視頻通話。,。隨后該游客與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，游客稱被導(dǎo)游怒懟“孩子沒(méi)死就得進(jìn)去購(gòu)物”。西雙版納官方就此發(fā)布通報(bào)：對(duì)旅行社和導(dǎo)游展開(kāi)調(diào)查,，并關(guān)停涉事店鋪,。

【綜合分析】

“近年來(lái)，這種強(qiáng)制顧客購(gòu)物,，為此不惜辱罵,、威脅,、毆打游客的“惡導(dǎo)游”層出不窮，已經(jīng)成為社會(huì)痛點(diǎn),。而“惡導(dǎo)游”的背后,，則是屢禁不絕的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理“低價(jià)團(tuán)”。這一旅游模式利用低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)誘騙,、強(qiáng)制游客消費(fèi)，達(dá)到牟利目的,，已成為旅游業(yè)的“毒瘤”,。

翻看新聞，導(dǎo)游的話語(yǔ)簡(jiǎn)單粗暴,，傷害性很大,，侮辱性極強(qiáng)。對(duì)于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理“低價(jià)團(tuán)”,，我國(guó)《旅游法》已經(jīng)明令禁止,，各地相關(guān)部門沒(méi)少打擊，媒體也沒(méi)少曝光,。但目前來(lái)看,，這種旅游模式仍然存在，仍然有不少人“前赴后繼”地鉆套,，然后被迫高價(jià)購(gòu)物,，甚至遭受辱罵、威脅,。

究其原因,，一方面，背后利益方深諳人性的弱點(diǎn),，抓住了游客圖便宜的心理,。另一方面，對(duì)于涉事旅行社,、導(dǎo)游和商家,，懲處力度不夠，違規(guī)成本低,。

【參考對(duì)策】

為此,，要根除“惡導(dǎo)游”，首先游客自身要提高防范意識(shí),。須知“一分價(jià)錢一分貨”,，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理的“低價(jià)團(tuán)”不是免費(fèi)的午餐，而是陷阱，報(bào)團(tuán)時(shí)貪便宜,，進(jìn)團(tuán)后就要付出被強(qiáng)制購(gòu)物,、另行收費(fèi)的代價(jià)，必須一開(kāi)始就對(duì)其說(shuō)“不”,。

再一個(gè),，地方政府要高度重視起來(lái)，一方面要繼續(xù)加大對(duì)旅行社與商家不當(dāng)利益合謀的打擊力度,，提高違規(guī)成本,。像此次事件中的珠寶店，責(zé)令關(guān)停固然令人欣慰,，但決不能一關(guān)了之,，更要通過(guò)后續(xù)的處罰和監(jiān)管，防止其“好了傷疤忘了疼”,。同時(shí)還要全面排查，這樣的旅游購(gòu)物商店還有多少,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)治理。

另一個(gè),，要試水導(dǎo)游執(zhí)業(yè)自由化,，改善利益分配機(jī)制，形成正向的旅游市場(chǎng)氛圍,，引導(dǎo)旅行社憑質(zhì)量和服務(wù)取勝,，而不是陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)。

除此之外,，還有一點(diǎn)不能忽視,，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，導(dǎo)游的基本工資普遍不高,，主要靠帶團(tuán)補(bǔ)助和購(gòu)物回扣,，而且受季節(jié)和區(qū)域影響大，收入極不穩(wěn)定,。這固然不能成為導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)物的理由,，但卻是遏制“惡導(dǎo)游”現(xiàn)象必須要關(guān)注的問(wèn)題。試想,，如果導(dǎo)游收入穩(wěn)定,，基本利益能夠得到保障，是不是就沒(méi)有這么多人會(huì)冒著被政府處罰,、媒體曝光,、輿論譴責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)，去辱罵、威脅游客了呢?

旅游不是一次門票消費(fèi),，也不應(yīng)該坐吃山空,。當(dāng)前，旅游業(yè)倡導(dǎo)向“全域旅游”轉(zhuǎn)變,，這意味著地方經(jīng)濟(jì)只有著眼未來(lái),，不斷優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化品牌,，才能使自己有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。強(qiáng)迫購(gòu)物的嚴(yán)重后果在于，即便是極少數(shù)人的行為,，都會(huì)嚴(yán)重傷害當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗�,，損害旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。