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近日，浙江省溫州市女孩乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)途中被害,，從警方公布的情況看,，滴滴公司在此次惡性事件中，負(fù)有不可推卸的重大責(zé)任,。交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市,、天津市交通運(yùn)輸、公安部門(mén),，針對(duì)上述事件,，對(duì)滴滴公司開(kāi)展聯(lián)合約談，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改,。

申論熱點(diǎn)獨(dú)家模擬預(yù)測(cè)題及詳細(xì)解析

【模擬預(yù)測(cè)題】

【滴滴周末霸屏,，最新進(jìn)展是司機(jī)已無(wú)法發(fā)布順風(fēng)車(chē)行程。與其期待滴滴像Uber一樣“改邪歸正”,，不如讓市場(chǎng)借此優(yōu)勝劣汰,。上一次是深夜命案，這一次是白夜兇殺,。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法?】

3個(gè)多月前，鄭州21歲空姐李某因在機(jī)場(chǎng)附近搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)過(guò)程中被劉某殺害,。3個(gè)多月后,，20歲的樂(lè)清女孩趙某在溫州虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)前往永嘉過(guò)程中，又被司機(jī)鐘某殺害……從警方公布的情況看,滴滴公司在此次惡性事件中,負(fù)有不可推卸的重大責(zé)任,。

交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市,、天津市交通運(yùn)輸、公安部門(mén),，針對(duì)上述事件,，對(duì)滴滴公司開(kāi)展聯(lián)合約談，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改,，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程,，嚴(yán)守安全底線,，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益,，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。

滴滴回應(yīng)進(jìn)行自查

對(duì)于樂(lè)清順風(fēng)車(chē)乘客遇害一事，“滴滴出行”在26日稱已經(jīng)內(nèi)部進(jìn)行自查,，并做出決定：自8月27日零時(shí)起,在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯;客服體系繼續(xù)整改升級(jí),加大客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入,，加速梳理優(yōu)化投訴分級(jí)、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制;免去黃潔莉的順風(fēng)車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù),免去黃金紅的客服副總裁職務(wù),。

在此次案件中,涉案車(chē)主提供注冊(cè)的證件信息齊全,且經(jīng)過(guò)審查無(wú)犯罪記錄并在當(dāng)天接單前進(jìn)行了人臉識(shí)別,但我們的客服處置流程仍存在很多問(wèn)題,特別是沒(méi)有及時(shí)處理之前的用戶投訴,在安全事件上調(diào)取信息流程繁瑣僵化,。

就這次沉痛教訓(xùn),滴滴出行表示,，“我們懇請(qǐng)與警方以及社會(huì)各界探討更高效可行的合作方案,共同打擊犯罪,更好地保護(hù)用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。我們也希望能聽(tīng)到社會(huì)各界的建議和經(jīng)驗(yàn),如何在保護(hù)用戶隱私的同時(shí),避免延誤破案的時(shí)機(jī)我們計(jì)劃邀請(qǐng)公眾及相關(guān)專家參與到平臺(tái)監(jiān)督中來(lái),并在接下來(lái)的時(shí)間里持續(xù)公布內(nèi)部自查,、整改及社會(huì)共建的進(jìn)展,。”

另外在26日,，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部等單位約談滴滴公司時(shí)，滴滴公司負(fù)責(zé)人表示,，將在9月1日前完成合規(guī)化運(yùn)營(yíng)工作方案,，報(bào)送有關(guān)部門(mén)并接受社會(huì)監(jiān)督;落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全隱患自查工作,，完善隱患監(jiān)察機(jī)制,，通過(guò)線上、線下手段,，查找整改存在的問(wèn)題;整改升級(jí)客服體系,，加大客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入;開(kāi)拓平臺(tái)用戶緊急情況報(bào)警通道,，完善配合公安機(jī)關(guān)證據(jù)調(diào)取機(jī)制。

運(yùn)管部門(mén)要求整改

樂(lè)清女孩小趙乘坐順風(fēng)車(chē)遇害一事,，也引起了相關(guān)部門(mén)的高度重視,。

25日下午4點(diǎn)多，浙江省道路運(yùn)輸管理局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人,。鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)存在重大安全隱患,，浙江省道路運(yùn)輸管理局要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),。

26日下午,，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸,、公安部門(mén),，針對(duì)上述事件，對(duì)滴滴公司開(kāi)展聯(lián)合約談,，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改,，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線,，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任,，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況,。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)徐亞華在約談中指出,，今年5月初，空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風(fēng)車(chē),，途中遭司機(jī)殘忍殺害,，短短三個(gè)月時(shí)間，又再次發(fā)生“8•24”溫州惡性事件,，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注,。兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺(tái)存在的重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患,，企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位,，嚴(yán)重威脅人民群眾出行安全和合法權(quán)益，社會(huì)影響非常惡劣,。

對(duì)此,，交通運(yùn)輸部要求滴滴公司切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全管理主體責(zé)任，切實(shí)改變承諾多,、整改少的工作方式,，加強(qiáng)整改，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，切實(shí)保障乘客安全和社會(huì)穩(wěn)定,。并要求滴滴公司,，“要嚴(yán)守安全底線，按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，把乘客安全放在首位，對(duì)近期發(fā)生的安全事件,，要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查,，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人員……網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)、全量,、真實(shí)地接入全國(guó)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái),，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。公安部對(duì)滴滴公司安全管理,、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格遵守地方實(shí)施細(xì)則等提出了要求,。”