長沙火車站候車室空調(diào)收費,商務(wù)室和普通候車室區(qū)別對待,報道稱,天氣炎熱,，長沙火車站候車室里竟然沒有空調(diào),，熱如蒸籠,。有工作人員稱,，如果乘客想吹空調(diào),，就必須額外交錢進商務(wù)候車室。長沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞實地體驗后,，怒斥“要錢不要臉”,。經(jīng)媒體廣泛報道后, 長沙火車站表示將立即進行整改，已關(guān)停了商務(wù)候車室,，大廳候車室的中央空調(diào)將于20日起正常運轉(zhuǎn),。利欲熏心的“冷風”吹涼了每一位乘客的心。

模擬題

長沙火車站利欲熏心的“冷風”    違背了以百姓服務(wù)為主的責任,，這背后存在什么樣的問題要“金錢至上”？

【原因分析】

　　　　長沙商務(wù)室火車站與普通候車室的“火熱”場景形成鮮明對比的是,，處于長沙火車站中心位置的“商務(wù)候車室”卻涼爽宜人,。“空調(diào)開放，不要排隊,，提前上車……”帶著耳麥的工作人員拿著喇叭在大廳里招攬旅客“吹空調(diào)”,，不過每人需交20-30元。

　　火車站候車室應(yīng)該為旅客提供一個良好的服務(wù)環(huán)境,，畢竟來此的旅客大都是買票外出的,，這車票內(nèi)已經(jīng)含有一定的服務(wù)費了，既然這樣,，這長沙火車站應(yīng)該無條件地為路過此地的乘客無論是夏天還是冬天都要開空調(diào),，為他們提供優(yōu)良的服務(wù)，可是實際上呢,，他們卻沒有做到,，利益熏心，對于開空調(diào)事件想方設(shè)法自我開脫,，不是強調(diào)線路老化不能開空調(diào),，就是推托貴廳服務(wù)室外包，其行為與已無關(guān),，總之，在事件出現(xiàn)后，寧可讓廣大旅客在火車站內(nèi)上演不文明的行為,，在候車室內(nèi)的大廳或者是樓道內(nèi)光膀子,、打赤腳、坐地上或者直接躺在地板上,，享受蒸餃子的待遇也不愿意提升自己的服務(wù)責任,以人為本的服務(wù)理念在哪里?

【參考分析】

　　　　此事件雖說見諸媒體,，但畢竟在相關(guān)部門的努力干預(yù)下，廣大旅客免單享受到相關(guān)的服務(wù)了,，此舉看來長沙火車站原來的收費才能享受的行為都是功利在作怪,。希望全國火車站引以為戒,相關(guān)責任人也應(yīng)好好地反省一下自己，在工作中切實以民利為先,，讓過往一旅客享受到更多更好的服務(wù),，讓這文明的窗口更文明，讓服務(wù)的窗口更有人性,。