一,、問題：

       1、志愿者素質(zhì)有待提高。對(duì)志愿者活動(dòng)熟悉不清、對(duì)志愿者的職責(zé)不了解、缺乏作為志愿者的專業(yè)水平和能力,。

       2、我國志愿者活動(dòng)發(fā)展還不是很活躍,，志愿者工作的經(jīng)驗(yàn)不足,。

       3、溝通協(xié)調(diào)存在困難,。存在跨地域,、跨系統(tǒng)、跨部門的溝通協(xié)調(diào),。

       二,、原因：

       1,、因?yàn)橹袊�是首次舉辦奧運(yùn)會(huì)，所以在志愿者的工作方面經(jīng)驗(yàn)不足在所難免,，并且還會(huì)有意想不到的事情發(fā)生,。

       2、奧運(yùn)會(huì)志愿者數(shù)量龐大,。預(yù)計(jì)直接服務(wù)于北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者總數(shù)約為7萬人,，殘奧會(huì)的志愿者大致需要3萬人，兩項(xiàng)加起來應(yīng)該是10萬人的規(guī)模,，如此龐大規(guī)模的志愿者,，進(jìn)行組織、溝通和協(xié)調(diào)必然較為困難,，尤其是跨地域,、跨系統(tǒng)、跨部門的溝通協(xié)調(diào)就更加困難了,。

       3,、奧運(yùn)會(huì)志愿者隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性。項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間長,，并且主體多元,，構(gòu)成復(fù)雜。在為期3年多的時(shí)間里,，志愿者的流失在所難免,。另外，大家對(duì)志愿精神和志愿服務(wù)理念等方面的理解和認(rèn)同也存在差異,，這也是志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定的原因之一,。

       4、我國志愿者活動(dòng)機(jī)制不健全,，會(huì)成為奧運(yùn)志愿活動(dòng)順利開展的巨大障礙,。首先，志愿服務(wù)的規(guī)范性程度低,，志愿服務(wù)具有很大盲目性、隨意性和無序性,，影響到志愿服務(wù)的質(zhì)量,，而且可能危及到志愿者的人身安全；其次,，志愿者組織缺乏必要的經(jīng)費(fèi),，包括志愿者的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),、由于不可抗力的原因?qū)е碌娜松砗拓?cái)產(chǎn)損失,、事故補(bǔ)償費(fèi)用的處理等等,。

       三、對(duì)策：

       1,、提高治理水平和服務(wù)質(zhì)量,。積極吸收別國辦奧運(yùn)時(shí)在志愿者工作方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；盡早做出一些應(yīng)急工作預(yù)案,，為未來做好預(yù)備,。

       2、建立廣泛的社會(huì)參與機(jī)制,。必須動(dòng)員社會(huì)各方面力量,，包括政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體,、行業(yè)協(xié)會(huì),、高等院校、合作單位,、贊助商,、供給商以及其他有關(guān)企事業(yè)單位，共同參與到志愿者的工作中來,。

       3,、北京奧組委將通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)和相關(guān)保障措施，確保志愿者隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,。志愿者的激勵(lì)表彰以精神鼓勵(lì)為主,，激發(fā)志愿者的內(nèi)在熱情，保持志愿者較高的工作積極性,，使志愿者獲得有價(jià)值,、令人愉快的工作經(jīng)歷。主要實(shí)施以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果為基本依據(jù)的普遍激勵(lì),。開設(shè)志愿者維權(quán)熱線和心理熱線,，切實(shí)維護(hù)志愿者合法權(quán)益。對(duì)做出突出貢獻(xiàn),、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者集體,、個(gè)人以及志愿服務(wù)項(xiàng)目給予非凡獎(jiǎng)勵(lì)。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后,，開展志愿者評(píng)選表彰及紀(jì)念活動(dòng),。

       4、對(duì)志愿者進(jìn)行志愿精神和志愿理念教育,，形成普遍認(rèn)同,，從而增強(qiáng)整個(gè)組織的凝聚力。