一,、問題：

       1,、志愿者素質(zhì)有待提高,。對志愿者活動熟悉不清,、對志愿者的職責(zé)不了解,、缺乏作為志愿者的專業(yè)水平和能力,。

       2,、我國志愿者活動發(fā)展還不是很活躍，志愿者工作的經(jīng)驗不足,。

       3,、溝通協(xié)調(diào)存在困難。存在跨地域,、跨系統(tǒng),、跨部門的溝通協(xié)調(diào)。

       二,、原因：

       1,、因為中國是首次舉辦奧運會，所以在志愿者的工作方面經(jīng)驗不足在所難免，并且還會有意想不到的事情發(fā)生,。

       2,、奧運會志愿者數(shù)量龐大。預(yù)計直接服務(wù)于北京奧運會的志愿者總數(shù)約為7萬人,，殘奧會的志愿者大致需要3萬人,，兩項加起來應(yīng)該是10萬人的規(guī)模，如此龐大規(guī)模的志愿者,，進(jìn)行組織,、溝通和協(xié)調(diào)必然較為困難，尤其是跨地域,、跨系統(tǒng),、跨部門的溝通協(xié)調(diào)就更加困難了。

       3,、奧運會志愿者隊伍缺乏穩(wěn)定性,。項目進(jìn)行時間長，并且主體多元,，構(gòu)成復(fù)雜,。在為期3年多的時間里，志愿者的流失在所難免,。另外,，大家對志愿精神和志愿服務(wù)理念等方面的理解和認(rèn)同也存在差異，這也是志愿者隊伍不穩(wěn)定的原因之一,。

       4,、我國志愿者活動機制不健全，會成為奧運志愿活動順利開展的巨大障礙,。首先,，志愿服務(wù)的規(guī)范性程度低，志愿服務(wù)具有很大盲目性,、隨意性和無序性,，影響到志愿服務(wù)的質(zhì)量，而且可能危及到志愿者的人身安全,；其次,，志愿者組織缺乏必要的經(jīng)費，包括志愿者的活動經(jīng)費,、由于不可抗力的原因?qū)е碌娜松砗拓敭a(chǎn)損失,、事故補償費用的處理等等。

       三,、對策：

       1,、提高治理水平和服務(wù)質(zhì)量,。積極吸收別國辦奧運時在志愿者工作方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)；盡早做出一些應(yīng)急工作預(yù)案,，為未來做好預(yù)備,。

       2、建立廣泛的社會參與機制,。必須動員社會各方面力量,，包括政府機關(guān)、社會團體,、行業(yè)協(xié)會,、高等院校、合作單位,、贊助商,、供給商以及其他有關(guān)企事業(yè)單位，共同參與到志愿者的工作中來,。

       3、北京奧組委將通過表彰獎勵和相關(guān)保障措施,，確保志愿者隊伍的相對穩(wěn)定,。志愿者的激勵表彰以精神鼓勵為主，激發(fā)志愿者的內(nèi)在熱情,，保持志愿者較高的工作積極性,，使志愿者獲得有價值、令人愉快的工作經(jīng)歷,。主要實施以服務(wù)時間和服務(wù)效果為基本依據(jù)的普遍激勵,。開設(shè)志愿者維權(quán)熱線和心理熱線，切實維護志愿者合法權(quán)益,。對做出突出貢獻(xiàn),、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者集體、個人以及志愿服務(wù)項目給予非凡獎勵,。奧運會結(jié)束后,，開展志愿者評選表彰及紀(jì)念活動。

       4,、對志愿者進(jìn)行志愿精神和志愿理念教育,，形成普遍認(rèn)同，從而增強整個組織的凝聚力,。