真題：你是超市工作人員,，你所在超市有個(gè)政策,，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西,，有人舉報(bào)超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到,，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場(chǎng),，你怎么辦？

 

　　參考解析：

 

　　作為一名超市工作人員,，遇到這種情況,，首先要沉著應(yīng)對(duì)，不能慌了陣腳,。

 

　　第一,， 我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心,，我會(huì)處理好,。

 

　　第二， 我會(huì)向舉報(bào)人員表示感謝,，謝謝他對(duì)我們超市的關(guān)注和負(fù)責(zé),，并做好耐心的解釋說明工作，即我們產(chǎn)品的進(jìn)貨途徑是安全的,，所有產(chǎn)品也都是經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)的,。

 

　　第三， 同時(shí),，不過本著對(duì)產(chǎn)品對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,，我們會(huì)迅速核實(shí)他所舉報(bào)的產(chǎn)品，請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門的工作人員來做檢測(cè),。及時(shí)將檢測(cè)工作的結(jié)果予以公告：如果沒有任何假冒產(chǎn)品,，我們會(huì)向他們及時(shí)作出澄清,，如果確實(shí)存在假冒產(chǎn)品，我們會(huì)及時(shí)將其下架,，并且會(huì)加強(qiáng)自身進(jìn)貨渠道的把關(guān),，同時(shí)配合相關(guān)部門做好假冒產(chǎn)品的源頭調(diào)查工作。

 

　　第四,， 對(duì)于該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到的問題,，我會(huì)向群眾做好解釋工作，由于最近領(lǐng)禮品的群眾眾多,，而我們超市工作人員有限,，導(dǎo)致禮品不能及時(shí)發(fā)放，還請(qǐng)群眾們多多諒解,。同時(shí)我們也會(huì)合理調(diào)配人手,，協(xié)調(diào)好時(shí)間和程序，做好禮品的統(tǒng)籌發(fā)放工作,。希望群眾們不要著急,，沒有領(lǐng)到的我們都會(huì)補(bǔ)發(fā)給他們。

 

　　第五,， 這件事情處理完畢之后,，我會(huì)向我的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，同時(shí)也會(huì)把自己工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,，需要承擔(dān)的責(zé)任和彌補(bǔ)的損失我也會(huì)盡自己所能把它完善好,。希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助，把以后的工作做得更好,。