1.有一句名言：“失敗是沒(méi)有借口的”，對(duì)這句話，您怎么看?

　　【解析】 哲理類

　　【此題考核核心】 辯證思維能力與語(yǔ)言表達(dá)能力

　　【參考答案】 (1)“借口”是一種回避問(wèn)題和推卸責(zé)任的態(tài)度,，在失敗面前我們不能采用回避問(wèn)題的做法,，更不應(yīng)該想出各種托辭來(lái)推卸責(zé)任。從這個(gè)角度來(lái)看失敗是沒(méi)有任何借口的,。

　　(2)但我們也看到,，做一件事情是“成功”，還是“失敗”,，除了“主觀上的努力”和“主觀上的因素”外,，更多的是客觀因素。即我們?cè)诿鎸?duì)失敗時(shí),，在不回避問(wèn)題及不推卸責(zé)任的同時(shí),，也不應(yīng)該“盲目”自責(zé)，畢竟成功的因素是多方面的,。我們一定要避免“功利主義”,，及所謂“以成敗論英雄”的做法。

　　所以我們要“坦然”面對(duì)失敗,，也要“樂(lè)觀”看待失敗,。俗話說(shuō)“失敗乃成功之母”，只要我們能夠正確地看待失敗,，找到失敗的原因,，不斷提高自己的各方面的能力,，成功是不會(huì)吝嗇于我們的,。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】 這是一道名言名句的評(píng)析題。對(duì)待失敗我們有一些人能夠坦然地對(duì)待,，有些人卻因失敗常常陷入深深的自責(zé),。正確的態(tài)度是要“坦然”面對(duì)失敗，也“樂(lè)觀”看待失敗,。

　　2.如果您進(jìn)入海關(guān),，您的人生規(guī)劃是什么?

　　【解析】 背景性題

　　【此題考核核心】 對(duì)自己人生的態(tài)度和計(jì)劃能力

　　【答題分析】 這是一個(gè)因人而異的題目，沒(méi)有固定的答案,。每位考生可以有多種人生規(guī)劃的思路,。但是回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候注意切忌“好高騖遠(yuǎn)”。一定要踏實(shí)地在基層做好自己的工作,。建議答題思路為：在職業(yè)生涯的“早期”以能力的提升為主,，“中期”以爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)為主，“晚期”以發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),、充當(dāng)“微波爐”角色為主,。適度展開(kāi)思路，可以具體展開(kāi)一部分，但一定要與單位(海關(guān))的實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,。

　　3.溝通需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，就像水溫，38度正好,，不冷也不熱,，您怎么看?

　　【解析】 人際關(guān)系類

　　【此題考核核心】 人際溝通能力

　　【參考答案】 (1)溝通是雙向的，在日常生活中和朋友之間的關(guān)系,，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，不能太遠(yuǎn)，否則就會(huì)讓人感到太冷淡,，也不能太近,，這樣容易造成誤解。保持適當(dāng)?shù)木嚯x既是一種禮貌的表現(xiàn),，也是一種尊重他人的體現(xiàn),。

　　(2)在行政工作中，與行政相對(duì)人保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，就不僅僅是一種禮貌和尊重他人的表現(xiàn)了,，而且還是履行組織原則的體現(xiàn)，因?yàn)樾姓�工作需要的�?ldquo;原則性”和“公正性”,，過(guò)于親密的“個(gè)人關(guān)系”不利于行政工作的開(kāi)展,，容易產(chǎn)生人情事故。

　　(3)因此適當(dāng)?shù)木嚯x是一種“度”的體現(xiàn),，這要求處理好各種人際關(guān)系,，度的把握一定要恰到好處，這樣才能處理好工作關(guān)系和私人關(guān)系,。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】 這道題目實(shí)際上可以說(shuō)是一道“人際關(guān)系處理題”,，只不過(guò)要求考生從宏觀的角度去回答，題目中沒(méi)有專門(mén)設(shè)定固定的場(chǎng)景,。

　　4.工作表面上看完成了90%,，但實(shí)際上只完成了30%，您怎么看?

　　【解析】 智能類

　　【此題考核核心】 邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力

　　【參考答案】 (1)我們?cè)诳磫?wèn)題時(shí)不能只注重于問(wèn)題的“表面現(xiàn)象”,，而應(yīng)該從“表面現(xiàn)象”深入推敲問(wèn)題的“實(shí)質(zhì)”,。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是隱藏于其中的,。

　　(2)我們做事情的態(tài)度問(wèn)題。很多人做事情只解決了眼前的問(wèn)題,，但卻忽視了問(wèn)題的延伸,。就像一個(gè)好的企業(yè)將產(chǎn)品銷售出去后，實(shí)際上并不代表事情已經(jīng)完結(jié),，后續(xù)的客戶服務(wù)甚至?xí)�花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。通俗的說(shuō),，就是指一個(gè)“一般的企業(yè)”,，將產(chǎn)品銷售出去后，他們會(huì)認(rèn)為事情已完成了90%,。而好的企業(yè)會(huì)認(rèn)為僅僅完成了30%,。而這就是兩者的區(qū)別。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】 這道題目難度很大,，但是只要我們找到切入點(diǎn)，我想可以從以下一個(gè)方面來(lái)思考這個(gè)現(xiàn)象：一是表面和實(shí)際的關(guān)系上,，表面一般代表著現(xiàn)象,，實(shí)際一般是事情的本質(zhì),。也就是事物的本質(zhì)有時(shí)候是被歪曲反映的，所以我們無(wú)論是做事情還是看問(wèn)題不能只看表面,，只看眼前的東西,，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,。要有深入實(shí)際的精神,，不為眼前的事物所迷惑,。二是“看”只是一種主觀上的東西,，和實(shí)際上相差甚遠(yuǎn)，要求我們?cè)诩磳�勝利的時(shí)候也一定要保持清醒的頭腦，一定要深入實(shí)際,，及時(shí)掌握實(shí)情，這樣才能夠避免損失,。90%和30%強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)失真度的問(wèn)題，說(shuō)明差之毫厘,，謬以千里,。

　　5.如果在民意調(diào)查中對(duì)您的滿意率不高,，您會(huì)怎么辦?

　　【解析】 自我認(rèn)知類

　　【此題考核核心】 自我反思能力

　　【答題主線】 反思+對(duì)策+表態(tài)

　　【參考答案】 表明對(duì)民意調(diào)查結(jié)果的態(tài)度：民意調(diào)研時(shí)了解實(shí)際情況的重要方式，我們對(duì)其準(zhǔn)確性要相信,，不能有懷疑,。

　　要對(duì)自己的滿意率不高做出反思,，主要可以從以下三個(gè)方面來(lái)反思：一是人際關(guān)系處理上;二是工作態(tài)度方法上;三是工作能力和工作實(shí)效上,。

　　反思后根據(jù)不同的情況做出相應(yīng)的對(duì)策,，人際關(guān)系上要搞好和同事的團(tuán)結(jié)，積極幫助有困難的同事,，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要服從,，做好助手。對(duì)待下級(jí)要關(guān)心,，愛(ài)護(hù),。工作態(tài)度和方法上：端正工作態(tài)度，用好手中的權(quán)力,，做事講究民主集中制,，不能搞一言堂。工作能力上要多學(xué)習(xí),，多動(dòng)手,，多動(dòng)腦，做事要有計(jì)劃,，有執(zhí)行力,。

　　我不會(huì)因?yàn)檫@次的民意調(diào)查而心灰意冷，我一定要積極面對(duì),，努力工作,。相信我會(huì)在下一次的民意調(diào)查中有一個(gè)良好的表現(xiàn)。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】 此題屬于“自我反思類”的題型,，這道題目比較簡(jiǎn)單,，考生可以先反思,，然后針對(duì)不同的情況列出相應(yīng)的對(duì)策,，最后表態(tài),。

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