近日，廣西河池市專門印發(fā)《機關(guān)事業(yè)單位干部職工文明用語和禁止用語》,，其中詳細列出窗口服務(wù)用語33條,、“禁忌用語”30條,，嚴禁在工作中使用“不知道”“你真煩人”等,。

　　為政之要,，當在敬民,。故面對群眾時,，“會不會說話”絕非小事一樁。

　　貞觀八年,，唐太宗對侍臣說：“言語者，君子之樞機,，談何容易?”意思是,，言語是表現(xiàn)德行的關(guān)鍵,，講話怎能草率隨便呢?如今，我們共產(chǎn)黨人,、國家機關(guān)領(lǐng)導干部,，立黨為公、執(zhí)政為民,，說話的水平與境界理應(yīng)更高,。

　　公職人員特別是機關(guān)黨員干部，跟群眾說話時有文化,、顯德性,，語氣謙和、彬彬有禮,，這才是機關(guān)干部應(yīng)有的“話風”。然而,，近年來卻有一些干部冷言令人心涼,、惡語使人心塞,。比如“隨便你們上訪,，死了人事情就好辦了”，“我就是推諉,，不為人民辦事,，不負責任”。在諸如此類的話語刺激下,，曾發(fā)生了群眾當場自傷甚至自殺的事件,。顯然，這不是簡單的個人素質(zhì)問題或突然的情緒失控,。

　　干部“不會說話”,，語言“生、冷,、硬,、橫”，一則源于作風不正,，忘記了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系;二則源于身份錯位,，混淆了主人與公仆的內(nèi)在關(guān)系;三則源于權(quán)力觀走偏，違背了共產(chǎn)黨人手中的權(quán)力來自群眾,、只能用于服務(wù)群眾的剛性要求,。河池市規(guī)范機關(guān)事業(yè)單位干部職工“說話”，禁止說“我是為你一個人服務(wù)的嗎”“這我解決不了,，你愛找誰找誰去”之類的“話”,，是對“雷語”的防微杜漸,。

　　身為黨員干部，不能滿嘴跑火車,。為干部的“話風”戴上“緊箍咒”,，講規(guī)矩、守紀律,、明法治,，這既是崗位要求，亦是職責需要,，是嚴管干部不能忽視的一個內(nèi)容,。去年3月，到蘭考縣為民服務(wù)中心考察的習近平總書記看到墻上的“服務(wù)忌語”時說：對人民群眾沒有感情就會說“忌語”,，把老百姓看成父母,、兄弟姐妹，就不會說“忌語”,。良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒。如果干部“文明用語”不會說,、“野蠻話語”脫口出,，傷了群眾感情，淡了群眾信心,，走到了群眾的對立面，談何為群眾謀利益?又何以取得群眾的信任與支持?“話風”之重,，敢不慎乎?

　　“好干部是選出來的,，也是管出來的。”唯有心里裝著群眾,、時刻想著群眾,，因群眾而說話、為群眾而說話,，這樣的話群眾才會想聽,、愛聽，這樣的干部,，才是為人民服務(wù)的好干部,。　《人民日報》(2015年08月10日 05 版)

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