來源：中國網(wǎng)　　　　　　　　　　　　2013-12-02

　　解決買票難是一個長期的漸進(jìn)的過程,，并非靠一個簡單的政策或外力協(xié)助就能達(dá)到效果,。我們期待“支付寶購票”式的便捷措施越來越豐富,，但不希望被“車票+保險(xiǎn)”式的捆綁銷售所束縛,。

　　作者：張偉華

　　昨天上午7點(diǎn)開始,，中國鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站(12306.cn">www.12306.cn)在購票系統(tǒng)的支付頁面中加入了“支付寶”這個選項(xiàng),，這看似小小的改進(jìn)讓小伙伴們紛紛點(diǎn)贊,。而支付寶的強(qiáng)大號召力也讓人震驚，截至昨天17點(diǎn),，有超過8萬名支付寶用戶使用支付寶購買火車票,。（12月1日 中國網(wǎng)）

　　“買火車票可以用支付寶”的消息一出，在網(wǎng)絡(luò),、微博,、微信等媒體引起了廣泛的關(guān)注。這一便捷的購票支付方式得到了網(wǎng)民的廣泛支持,，首日10個小時(shí)內(nèi)有超過8萬名用戶通過支付寶購買火車票便是最好的證明,。

　　隨著網(wǎng)購業(yè)務(wù)近幾年的迅猛發(fā)展，以支付寶為代表的第三方支付平臺也得到了快速發(fā)展的機(jī)會,，而且其安全性,、穩(wěn)定性和便捷性也歷經(jīng)多次網(wǎng)購大潮的驗(yàn)證。很多人可能會用支付寶購物,，卻并不知如何使用網(wǎng)銀,，他們在網(wǎng)購火車票時(shí)就會感覺很不方便。鐵路部門此次順應(yīng)旅客需求，推出支付寶購票業(yè)務(wù),，做到了讓旅客在購票付款時(shí)具有更多的選擇,，這無疑是一項(xiàng)親民的舉措，值得肯定和鼓勵,。

　　然而,，在為支付寶購票歡呼的背后，我們也應(yīng)該清楚地看到,，支付寶并不是萬能的,，他所帶來的僅僅是購票付款方式的便利，車票的數(shù)量沒有增加,，購買途徑也沒有變化,；在購票高峰時(shí)段，買票難,、網(wǎng)絡(luò)卡殼等現(xiàn)象難免還是會出現(xiàn),。于是不少網(wǎng)友在欣喜之余，又開始質(zhì)疑鐵路部門,，既然能讓支付寶付款,，為什么不能讓淘寶來賣火車票？

　　淘寶在今年的“雙11”期間創(chuàng)下了成交筆數(shù)和成交額的新紀(jì)錄,，其網(wǎng)站的穩(wěn)定性經(jīng)受住了大流量的考驗(yàn),，若讓其來賣火車票，似乎是個不錯的選擇,，似乎能帶給大家更好的網(wǎng)絡(luò)購票體驗(yàn),。然而現(xiàn)實(shí)并非我們想象的那樣簡單和美好。

　　首先,，高峰時(shí)期的買票難關(guān)鍵問題并不在12306本身,。春運(yùn)等具有中國特色的大規(guī)模人口流動給鐵路客運(yùn)帶來了巨大的壓力，買票難的關(guān)鍵問題不在12306,，而在于鐵路的發(fā)展還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求,，這是特定時(shí)刻供需矛盾的一種體現(xiàn)。如果車票的總量沒有增加,，那讓誰來賣都無法解決買票難的問題,。

　　其次，目前電商代售火車票的安全并不能得到有效保障,。這里的安全主要有兩個方面：一是售票系統(tǒng)的安全,。鐵路的售票系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)端口只允許12306接入，主要考慮的應(yīng)該是系統(tǒng)安全因素,，現(xiàn)階段如向電商開放過多接口,，監(jiān)管上的難題將有可能影響整個系統(tǒng)的安全,，這是誰都不愿意看到的；另外,，在高峰時(shí)期車票供不應(yīng)求的狀況下,，讓電商代售火車票還很難確保售票過程的公平與公正,，會讓黃牛有更多的可乘之機(jī),。二是旅客個人信息的安全。實(shí)名制購票和普通的網(wǎng)購并不一樣,，需提供詳細(xì)的個人身份信息,，而各大電商泄露用戶信息的事件時(shí)有發(fā)生，當(dāng)用戶的個人信息安全不能得到有效保障時(shí),，授權(quán)電商代購火車票顯然是不合適也不負(fù)責(zé)任的,。

　　再次，目前電商很難做到以購票者的利益為重,。12306不以任何贏利為目的,，大家通過12306網(wǎng)站訂票也不會收取任何除規(guī)定票價(jià)之外的費(fèi)用，然而各大電商卻不是如此,，贏利才是最終目的,。他們假借公眾的呼聲，千方百計(jì)想推出火車票代售業(yè)務(wù),，實(shí)際上無一不是在為自身的利益考慮,，最明顯的就是屢次曝光的“車票+保險(xiǎn)”的捆綁模式，借車票代售來賺取高額的保險(xiǎn)銷售利潤,。另外收集用戶個人信息進(jìn)行囤票,、倒賣等非法活動也是目的之一，今年國慶期間,，北京的百余名游客因攜程提供的車票和個人信息不符導(dǎo)致檢票遇阻便是例證,。

　　支付寶購票，歡呼之后需冷靜,。解決買票難是一個長期的漸進(jìn)的過程,，并非靠一個簡單的政策或外力協(xié)助就能達(dá)到效果。我們期待“支付寶購票”式的便捷措施越來越豐富,，但不希望被“車票+保險(xiǎn)”式的捆綁銷售所束縛,；我們期待網(wǎng)購車票越來越給力，但不希望電商假借民意謀私利,；我們期待鐵路的服務(wù)越來越市場化,，但不希望以任何的安全為代價(jià)。

　　http://opinion.china.com.cn/opinion_77_87777.html

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