今后城管執(zhí)法開口要說“您好”，執(zhí)法結(jié)束時(shí)要說“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》(下簡稱《規(guī)范》)昨日起正式實(shí)施�,！兑�(guī)范》規(guī)定，城管執(zhí)法今后都要使用這些禮貌用語。然而,，新規(guī)實(shí)施首日卻尷尬頻現(xiàn)，城管執(zhí)法人員剛開口說“您……”,，小販就聞聲撒腿逃跑,，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。（廣州日?qǐng)?bào) 10月16日）

　　文明執(zhí)法,，這是對(duì)任何執(zhí)法部門,、執(zhí)法人員的基本要求，但是當(dāng)城管執(zhí)法人員開口對(duì)商販說“您好”的時(shí)候，卻鬧出了尷尬與笑話,。面對(duì)城管的“您好”,，商販定向思維的將其視為不懷好意，可能是習(xí)慣了以往某些城管的暴力,、蠻橫,。這是一個(gè)大問題，對(duì)于“您好”的尷尬,，我們決不能只看表面,，而是需要深刻思考，找到問題,，從而解決問題,。

　　為何“您好”到了城管口中，似乎就成了一種“威脅”,，讓商販聞聲而逃,？那是因?yàn)橐酝�的城管“欠賬”太多，導(dǎo)致人們對(duì)城管已經(jīng)形成了一種定勢(shì)思維,，將此城管直接與暴力,、蠻橫劃上等號(hào)，所以簡單的“改口”很難讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)適應(yīng),，也很難讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)改變對(duì)城管的看法,，這是一個(gè)漫長的過程，還需要我們的執(zhí)法人員和社會(huì)公眾不斷的努力,。

　　文明執(zhí)法不能只做表面功夫,，嘴上說得再好，未能落到實(shí)處,，那也是白搭,。所以，相關(guān)規(guī)定的出臺(tái),，還需要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的宣傳,，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育，要讓他們形成“文明執(zhí)法”這種意識(shí),。某些人打著“文明”的旗幟到處“傷人”,，這不但不能起到“文明”的作用，反而會(huì)加深百姓對(duì)“文明”的誤會(huì),，所以,，執(zhí)法人員除了“嘴上”文明，還需行為文明,，一切按照程序來,，有理,、有據(jù)、有節(jié)的解決問題,。

　　不僅是執(zhí)法部門,、執(zhí)法人員，社會(huì)公眾也應(yīng)當(dāng)反思,，是否思維定勢(shì),？是否想法過于偏激？社會(huì)公眾也應(yīng)當(dāng)持有一顆包容的心,，提高自己的認(rèn)識(shí),，對(duì)于政府好的舉措予以維護(hù)與支持，切勿再造成“城管相親難”的“慘象”,。

　　社會(huì)的和諧在于溝通交流,，執(zhí)法部門與百姓和諧相處也貴在交流，所以,，相關(guān)部門在考慮問題的時(shí)候多做“換位思考”,，多做民意調(diào)查，多與群眾交流,，在實(shí)際工作中與社會(huì)搭建其溝通的橋梁,，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。

　�,。ㄎ�/風(fēng)魂）

相關(guān)內(nèi)容推薦：