今后城管執(zhí)法開(kāi)口要說(shuō)“您好”，執(zhí)法結(jié)束時(shí)要說(shuō)“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》(下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)昨日起正式實(shí)施�,！兑�(guī)范》規(guī)定,，城管執(zhí)法今后都要使用這些禮貌用語(yǔ),。然而,，新規(guī)實(shí)施首日卻尷尬頻現(xiàn)，城管執(zhí)法人員剛開(kāi)口說(shuō)“您……”,，小販就聞聲撒腿逃跑,，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。（廣州日?qǐng)?bào) 10月16日）

　　文明執(zhí)法,，這是對(duì)任何執(zhí)法部門(mén),、執(zhí)法人員的基本要求，但是當(dāng)城管執(zhí)法人員開(kāi)口對(duì)商販說(shuō)“您好”的時(shí)候,，卻鬧出了尷尬與笑話,。面對(duì)城管的“您好”，商販定向思維的將其視為不懷好意,，可能是習(xí)慣了以往某些城管的暴力,、蠻橫。這是一個(gè)大問(wèn)題,，對(duì)于“您好”的尷尬,，我們決不能只看表面，而是需要深刻思考,，找到問(wèn)題,，從而解決問(wèn)題。

　　為何“您好”到了城管口中,，似乎就成了一種“威脅”,，讓商販聞聲而逃？那是因?yàn)橐酝�的城管“欠賬”太多,，導(dǎo)致人們對(duì)城管已經(jīng)形成了一種定勢(shì)思維，將此城管直接與暴力,、蠻橫劃上等號(hào),，所以簡(jiǎn)單的“改口”很難讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)適應(yīng)，也很難讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)改變對(duì)城管的看法,，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，還需要我們的執(zhí)法人員和社會(huì)公眾不斷的努力。

　　文明執(zhí)法不能只做表面功夫,，嘴上說(shuō)得再好,，未能落到實(shí)處，那也是白搭,。所以,，相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)，還需要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的宣傳，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育,，要讓他們形成“文明執(zhí)法”這種意識(shí),。某些人打著“文明”的旗幟到處“傷人”，這不但不能起到“文明”的作用,，反而會(huì)加深百姓對(duì)“文明”的誤會(huì),，所以，執(zhí)法人員除了“嘴上”文明,，還需行為文明,，一切按照程序來(lái)，有理,、有據(jù),、有節(jié)的解決問(wèn)題。

　　不僅是執(zhí)法部門(mén),、執(zhí)法人員,，社會(huì)公眾也應(yīng)當(dāng)反思，是否思維定勢(shì),？是否想法過(guò)于偏激,？社會(huì)公眾也應(yīng)當(dāng)持有一顆包容的心，提高自己的認(rèn)識(shí),，對(duì)于政府好的舉措予以維護(hù)與支持,，切勿再造成“城管相親難”的“慘象”。

　　社會(huì)的和諧在于溝通交流,，執(zhí)法部門(mén)與百姓和諧相處也貴在交流,，所以，相關(guān)部門(mén)在考慮問(wèn)題的時(shí)候多做“換位思考”,，多做民意調(diào)查,，多與群眾交流，在實(shí)際工作中與社會(huì)搭建其溝通的橋梁,，共同構(gòu)建和諧社會(huì),。

　　（文/風(fēng)魂）

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