為了更好地了解面試官的評判過程與評判標準，華圖教育通過各種途徑,，對公務(wù)員考試的打分情況進行匯總分析,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)面試官評分標準與評分表中的能力要素基本一致。各項能力突出的學生,，更容易得到高分,。因此，學生必須提高自身的綜合分析能力,、服務(wù)意識與技巧,、應(yīng)變能力,、計劃組織協(xié)調(diào)能力等等,。

但需要注意的是，在不同的考試中考察的能力可能會有所區(qū)別,，比如有的考查服務(wù)意識與技巧,，有的則會考查溝通意識和技巧，因此學生應(yīng)全面準備,，方能有備無患,。

(一)測評要素要求

建立和維持自己與他人、團體關(guān)系的能力,，主要體現(xiàn)在與他人的溝通,，以及組織中的服從、合作,、協(xié)調(diào),、指導,、監(jiān)督等活動中。

(二)能力要求解讀

在面試官評分表中的表述如下：

表述1：“人際合作主動;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限,、服從,、紀律等意識);人際間適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。”

表述2：“在人際交往中的溝通,、協(xié)調(diào)技巧,，處理復雜人際關(guān)系、協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力,，人際交往中的主動性,，角色定位的準確性，復雜情境的適應(yīng)性,，溝通的有效性,，處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現(xiàn)理性,。”

(三)面試官評定案例

例6：某私立中學在小升初面試時,，要求必須帶上“父母學歷證書”。有家長認為這一做法是學歷歧視,，影響錄取公平,。校方解釋說只是為了方便聯(lián)系。家長不滿意,，向教育局投訴,。你認為教育局該怎么答復?

主要測評要素：人際溝通的意識與技巧評分參考：

好：耐心傾聽并記錄家長反映的情況;向家長說明招生面試政策，教育局對待這一問題的態(tài)度;承諾將按程序進行調(diào)查處理,，留存電話實時通報處理結(jié)果等,。

中：基本能結(jié)合題干，答復內(nèi)容比較全面,。

差：脫離題干,，自說自話或思路混亂，表達不清,。

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