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日前,，深圳有位孕婦因情況特殊需要住院,，但入院所需核酸檢測(cè)報(bào)告還未出來(lái)。相關(guān)情況在深圳市衛(wèi)健委微信公號(hào)上留言反映后,，很快收到“電話發(fā)我”的回復(fù),。此后，經(jīng)過(guò)深圳市衛(wèi)健委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，用了1個(gè)多小時(shí)就查到了核酸結(jié)果,，孕婦得以順利住院、及時(shí)治療,。

“電話發(fā)我”,，簡(jiǎn)單明了的答復(fù)與快速行動(dòng)的落實(shí),，讓不少人看到一座城市的擔(dān)當(dāng)與溫度。深圳市衛(wèi)健委的一位干部說(shuō),，“當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有想那么多,，只想著盡快幫助市民解決問(wèn)題”。對(duì)此,，不少網(wǎng)友紛紛稱贊：“急群眾之所急”“暖心!”“這就是深圳,，我們有信心度過(guò)本輪疫情。”為民辦事的真心,，不僅獲得群眾點(diǎn)贊,，也激發(fā)群眾共渡難關(guān)的信心。

遭遇突發(fā)情況,，面對(duì)群眾急切需求,，如何快速響應(yīng)，是一道治理課題,。深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)用實(shí)際行動(dòng),，交上了一份高贊答卷。這既得益于相關(guān)部門的服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻把群眾放在心上;也有賴于高效的反應(yīng)速度和處變能力,，盡力把難題解決到位。其實(shí),，快速反應(yīng)能力,，不是一朝一夕之功，必然歷經(jīng)日積月累的錘煉,，在關(guān)鍵時(shí)、在緊要處能發(fā)揮事半功倍的服務(wù)效能,，并進(jìn)一步提升在復(fù)雜情況下的處置水平,。

倘若快速應(yīng)變是治理能力的彰顯，那么建好一套快速應(yīng)變機(jī)制才是更有力的保障,。在“深圳衛(wèi)健委”微信公號(hào)上,，平時(shí)就有網(wǎng)友留言求助。“電話發(fā)我”一事,，屬于緊急情況,，在相關(guān)信息轉(zhuǎn)交給醫(yī)院后，有關(guān)部門一直督促落實(shí),，充分暢通問(wèn)題解決通道,，加之各方強(qiáng)大執(zhí)行力，共同促成了圓滿結(jié)果,。應(yīng)該說(shuō),，在環(huán)環(huán)相扣的鏈條上,，要想解決問(wèn)題，不能單靠一方用力,，而應(yīng)在形成機(jī)制保障前提下各方一起發(fā)力,。當(dāng)建立起一套完整、成熟,、順暢,、高效的機(jī)制時(shí)，常規(guī)問(wèn)題就能輕松化解,，復(fù)雜問(wèn)題可協(xié)調(diào)化解,，特殊問(wèn)題則特殊對(duì)待，緊急問(wèn)題也能從容應(yīng)對(duì),。這對(duì)很多地方來(lái)說(shuō),，仍然是一堂需要補(bǔ)在平時(shí)、用在日常,、練在當(dāng)下的必修課,。

當(dāng)前，全國(guó)范圍內(nèi)面臨多源,、多點(diǎn),、多地發(fā)生疫情的復(fù)雜局面，保障群眾生命健康安全與維護(hù)社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該并行不悖,。在此過(guò)程中,，防疫工作人員在崗盡責(zé)，付出很多,、奉獻(xiàn)很多,，值得敬重;普通群眾自覺(jué)主動(dòng)、配合工作,，犧牲很多,、遷讓很多，也值得敬佩,。群眾需求各有不同,，防疫工作千頭萬(wàn)緒，不少短板必須及時(shí)補(bǔ)上,、不少漏洞應(yīng)該抓緊堵住,。疫情防控，為的是群眾健康,，保的是社會(huì)安定,，無(wú)論制定政策還是執(zhí)行政策，只有牢記以人民為中心,，才會(huì)匯聚戰(zhàn)疫合力,，贏得最終勝利,。

疫情突至，我們別無(wú)選擇,，惟有同心協(xié)力,。這個(gè)冬天，盡管依舊面臨疫情考驗(yàn),，但堅(jiān)持人民至上,、生命至上，拿出實(shí)際行動(dòng),、務(wù)實(shí)舉措,，就能讓冬日暖陽(yáng)四射，以涓滴正能量匯聚抗疫的“眾力量”,。