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【背景事件】

近期刊出文摘直指基層治理中出現(xiàn)的各類推諉扯皮,、久拖不決的問題,。其中一個案例如下：凌晨一名市民投訴貴陽市南明區(qū)花某小區(qū)噪音擾民,，在網絡后臺處理記錄中顯示，南明區(qū)五里沖街道辦事處次日接辦后回應“經核實,，此處不屬于該街道管轄范圍,。”

隨后案件被轉交到云巖區(qū)，當地工作人員開始也稱“不屬于我區(qū)管轄范圍”,，時間延后至8月23日,，云巖區(qū)城市綜合執(zhí)法局重新作出答復：“我局第一時間進行調查整改，并第一時間派遣隊員前往現(xiàn)場進行處置,。”

先是“不在屬地范圍”,，而后將問題拖延兩周后重新推翻之前的回復，才去著手處理,，試問群眾的感受將會如何?這不僅導致群眾迫切需要解決的問題被拖延阻塞,更會讓群眾對辦事單位的行政執(zhí)法效率產生質疑,，進而影響到政府形象及政府的公信力。

類似的現(xiàn)象不一而足,，也有其他市民在網上留言，自己在花溪區(qū)董家堰塘邊寨一修車廠維修時,，廠家以次充好,、更換零配件產生質量問題�,；ㄏ獏^(qū)市場監(jiān)督管理局回復：“該位置在花溪區(qū)與經開區(qū)的交界處,，到現(xiàn)場核實后，該位置不在花溪區(qū)的管轄范圍內,。商家也表示屬于經開區(qū)管理,。”兩天之后，貴陽經濟技術開發(fā)區(qū)又稱,，經核實,，該地址屬于花溪轄區(qū)。后續(xù)花溪區(qū)市場監(jiān)督管理局作出答復：“我局接到案件后高度重視,，立即派工作人員到現(xiàn)場進行調查核實,。”

這種相關部門前后不一的態(tài)度，行政執(zhí)法落實不到位的行為,，不僅引發(fā)市民吐槽,，甚至會令群眾產生質疑，給群眾留下“懶政怠政”的不好印象,。

【原因】

1,、部分職能部門出現(xiàn)推諉扯皮、權責不明的情況,，也是暴露了隨著城市發(fā)展的加快,，管理服務滯后這一問題本質,。

2、基層管理體制改革不到位,，必然帶來基層治理的漏洞,，基層是社會治理的基礎，國家治理現(xiàn)代化離不開基層治理現(xiàn)代化,。

3,、跨區(qū)部門、職能單位之間工作配合機制不健全,，缺乏有效的信息溝通渠道,，規(guī)范的處理流程及統(tǒng)一的辦事標準落實不到位;

4、部分職能部門,、工作人員擔當意識不足,，有的城區(qū)交界地帶長期處于“失管”或“半失管”狀態(tài)，進而影響城市精細化管理工作的推進,。

【對策】

1,、做好黨建引領工作，注重基層政府作用的發(fā)揮,，去著力探索城區(qū)行政區(qū)劃交界治理的有效方式或創(chuàng)新模式,，例如資源共享、信息互通,、因地制宜地開展聯(lián)合治理的方式等,，防止出現(xiàn)管轄真空的問題。

2,、明確權責,，制定責任清單，重新厘清“邊界線”和劃定“責任田”,，形成統(tǒng)一的工作標準及規(guī)范的工作流程,，以便于及時回應群眾，解決其訴求;

3,、建立靈活的多方協(xié)商溝通機制,，重點解決交界區(qū)治理工作中存在的各類矛盾與問題，加強部門區(qū)域間的部門聯(lián)動協(xié)調,，聯(lián)動執(zhí)法,、優(yōu)化公共服務;

4、職能部門要提升服務意識,，提高工作人員的綜合素質,，規(guī)范工作行為，提高行政效率,，推動基層治理工作的不斷進步;

5,、發(fā)揮媒體群眾的監(jiān)督作用,，注重社會協(xié)同、公眾參與到基層治理當中,，建設人人有責,、人人盡責、人人享有的社會治理共同體,，完善共建共治共享的社會治理制度,。