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申論熱點(diǎn)素材之“辦不成事窗口”

來源: 華圖教育2021-12-07 10:30

申論熱點(diǎn)材料閱讀

【熱點(diǎn)背景】

據(jù)北京日報(bào)報(bào)道,,由北京市政務(wù)服務(wù)局編制的《政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場運(yùn)行和管理規(guī)范》,,日前在北京市、區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)場所正式實(shí)施,。按照管理規(guī)范要求,各級(jí)政務(wù)大廳不僅要設(shè)置辦事窗口,,提供事項(xiàng)辦理服務(wù),,還應(yīng)設(shè)立“辦不成事”反映窗口,,對(duì)反映問題“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”,,辦理流程包括發(fā)現(xiàn)問題,、分析原因、派發(fā)工單,、限期解決,、結(jié)果核查、監(jiān)督檢查等,,建立“辦不成事”問題臺(tái)賬,,對(duì)投訴、建議,、咨詢,、表揚(yáng)類內(nèi)容分類登記。

【綜合分析】

“辦不成事”顧名思義是指民眾線上或線下提交辦事申請后,,沒能成功受理,、成功審批或民眾多次到大廳而未能解決問題的相關(guān)情形。

“辦不成事”窗口雖說有點(diǎn)刺耳,,但它卻能讓讓群眾少走彎路,,少跑腿,充分發(fā)揮解民憂,、民困的作用,。

近年來,國家為解決群眾辦事慢,、辦事難的問題,,出臺(tái)了很多政策,“辦不成事”反映窗口是一種很好的形式,。希望通過這個(gè)窗口,,發(fā)揮倒逼作用,逐步提高所有窗口辦事效率,,堅(jiān)持把老百姓眼中“辦不成的事”依規(guī)依法辦成,確實(shí)辦不成的事情也要向辦事人說清楚,。讓困擾群眾的煩心事有人幫,、有人管,讓群眾不白跑,、不撲空,。真真正正體現(xiàn)出黨和國家想群眾之所想,急群眾之所急,,幫群眾之所需,。

一些隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而出現(xiàn)的新問題和疑難事項(xiàng)等等,。在這樣的背景下,政府為“辦不成事”的群眾提供一個(gè)“難題專辦”的新通道就顯得尤為重要,。

【意義】

“辦不成事”反映窗口的設(shè)立,,為群眾提供了解決疑難問題的“特效藥”,讓問題和訴求直接被反映,,這對(duì)于提升政府服務(wù)事項(xiàng)辦理效率和幫助群眾縮短流程手續(xù)都有很大的積極作用,。

窗口的落地實(shí)施是對(duì)政務(wù)服務(wù)的一次審視與提升,而這份提升的答卷如何,,關(guān)乎著后續(xù)此類政務(wù)服務(wù)窗口的發(fā)展以及群眾對(duì)政府服務(wù)改革的信任托付問題,,意義重大。

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