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【熱點事件】

11月11日雖然還未到來,，但各大電商平臺已陸續(xù)拉開了“雙11”購物節(jié)的帷幕,，一些消費者已經(jīng)或者正待開啟“買買買”模式。“雙11”是商家歷時多年打造的“促銷節(jié)”,，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當中,，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預期。但實際上,，消協(xié)組織多年的價格監(jiān)測和消費者投訴顯示,，一些商家“雙11”促銷價格未必真實惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路,，有的商家設(shè)置各種花式“買贈”,，實際到手價格與平時并無差別，甚至還可能會是全年最貴,。 為此,， 中國消費者協(xié)會結(jié)合近幾年“雙11”消費維權(quán)輿情及消費者的投訴情況提示消費者，“雙11”“低價”不可迷信,，得 實惠 要多對比,。

【綜合分析】

“雙11”是各大電商平臺歷時多年打造的網(wǎng)購“促銷節(jié)”，意在給消費者實惠的同時商家可以薄利多銷實現(xiàn)盈利或者讓利推廣提高知名度,，從而達到雙贏的目的,。活動期間諸如“預售低價”“限時搶購”等宣傳詞,，讓人眼花繚亂心動不已,，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預期。但事實上可能買到的不是實惠而是吃虧,，一些不法商家以先加價再讓利的方式借機斂財,，對于這種既不誠信又違反法律的行為我們必須予以抵制。商家的這種做法不利于自己自身品牌形象建設(shè),，更欺騙了消費者,，侵害了消費者的權(quán)益又傷害了消費者的感情，而且也不利于營造一個良好的市場環(huán)境,。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象究其原因,，我們不難發(fā)現(xiàn)一方面是有關(guān)部門監(jiān)管上存在一定的漏洞，一些有關(guān)于電商經(jīng)營的法律細則還不夠完善,，對于相關(guān)平臺違法行為處罰力度不夠,，另外一方面電商平臺對商家管理不到位,，商家自身缺乏誠信經(jīng)營的意識，法律意識淡薄,，消費者維權(quán)意識不強或者投訴無門,。

【提出對策】

應完善頂層設(shè)計，應完善電子商務法,，促銷行為規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)的細則,。

各地相關(guān)部門當嚴格落實主體責任，加強對平臺商家監(jiān)管,，嚴厲打擊違法違規(guī)行為,，并且暢通投訴舉報渠道，保護消費者合法權(quán)益,。

平臺作為活動發(fā)起者不僅應完善活動細則還應以技術(shù)手段進行價格監(jiān)測，要對入駐的商家嚴格審查,，加強質(zhì)量把控,，確保售賣的商品貨真價實， 以及加強對商家的管理,，可以采取信譽積分制,，對不合規(guī)經(jīng)營的商家進行懲處。

相關(guān)行業(yè)協(xié)會要及時制定,、出臺與落實相關(guān)行業(yè)標準,，加強行業(yè)自律。

商家應本著誠信經(jīng)營的理念,，以質(zhì)量和服務取勝才是長久經(jīng)營之道,。

消費者也應當提升自己的辨別能力，理性消費,，適度消費,，滿足物質(zhì)需求之后也應注重精神消費獲得自我提升。