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【熱點(diǎn)事件】

11月11日雖然還未到來(lái),，但各大電商平臺(tái)已陸續(xù)拉開(kāi)了“雙11”購(gòu)物節(jié)的帷幕，一些消費(fèi)者已經(jīng)或者正待開(kāi)啟“買買買”模式。“雙11”是商家歷時(shí)多年打造的“促銷節(jié)”,，線上線下市場(chǎng)籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當(dāng)中，給消費(fèi)者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期,。但實(shí)際上,，消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴顯示,，一些商家“雙11”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路,，有的商家設(shè)置各種花式“買贈(zèng)”,，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無(wú)差別，甚至還可能會(huì)是全年最貴,。 為此,， 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合近幾年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情及消費(fèi)者的投訴情況提示消費(fèi)者，“雙11”“低價(jià)”不可迷信,，得 實(shí)惠 要多對(duì)比,。

【綜合分析】

“雙11”是各大電商平臺(tái)歷時(shí)多年打造的網(wǎng)購(gòu)“促銷節(jié)”，意在給消費(fèi)者實(shí)惠的同時(shí)商家可以薄利多銷實(shí)現(xiàn)盈利或者讓利推廣提高知名度,，從而達(dá)到雙贏的目的,。活動(dòng)期間諸如“預(yù)售低價(jià)”“限時(shí)搶購(gòu)”等宣傳詞,，讓人眼花繚亂心動(dòng)不已,，給消費(fèi)者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。但事實(shí)上可能買到的不是實(shí)惠而是吃虧,，一些不法商家以先加價(jià)再讓利的方式借機(jī)斂財(cái),，對(duì)于這種既不誠(chéng)信又違反法律的行為我們必須予以抵制。商家的這種做法不利于自己自身品牌形象建設(shè),，更欺騙了消費(fèi)者,，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益又傷害了消費(fèi)者的感情，而且也不利于營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象究其原因,，我們不難發(fā)現(xiàn)一方面是有關(guān)部門監(jiān)管上存在一定的漏洞，一些有關(guān)于電商經(jīng)營(yíng)的法律細(xì)則還不夠完善,，對(duì)于相關(guān)平臺(tái)違法行為處罰力度不夠,，另外一方面電商平臺(tái)對(duì)商家管理不到位，商家自身缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，法律意識(shí)淡薄,，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)或者投訴無(wú)門。

【提出對(duì)策】

應(yīng)完善頂層設(shè)計(jì),，應(yīng)完善電子商務(wù)法,，促銷行為規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)的細(xì)則。

各地相關(guān)部門當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商家監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，并且暢通投訴舉報(bào)渠道,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

平臺(tái)作為活動(dòng)發(fā)起者不僅應(yīng)完善活動(dòng)細(xì)則還應(yīng)以技術(shù)手段進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè),，要對(duì)入駐的商家嚴(yán)格審查，加強(qiáng)質(zhì)量把控,，確保售賣的商品貨真價(jià)實(shí),， 以及加強(qiáng)對(duì)商家的管理，可以采取信譽(yù)積分制,，對(duì)不合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家進(jìn)行懲處,。

相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)要及時(shí)制定、出臺(tái)與落實(shí)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)行業(yè)自律,。

商家應(yīng)本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，以質(zhì)量和服務(wù)取勝才是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道,。

消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)提升自己的辨別能力,，理性消費(fèi)，適度消費(fèi),，滿足物質(zhì)需求之后也應(yīng)注重精神消費(fèi)獲得自我提升,。