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【熱點事件】

與往年相比，今年的雙十一讓人覺得有點冷清,。往年,，往往是10月中旬剛過，雙十一促銷的信息就鋪天蓋地而來：各大App里充滿了促銷廣告,，用戶手機上收到一條又一條促銷短信,，微信群里拉人玩游戲搶紅包的信息不斷跳出,。2021年，App里的廣告還有,，但是克制了不少,，煩人的促銷短信少了很多，微信群里組隊玩游戲的信息更少了,，以至于社交媒體上,，不少人在問，今年雙十一為什么冷清了? 難道是尾款人變得冷靜了?

【綜合分析】

2021年11月1日,，“個人信息保護法”正式生效,，加強了對網絡用戶個人信息的保護。電商平臺與商家分享用戶信息受到了嚴格的制約,，商家不再能隨意獲取用戶的信息,，更不能濫用用戶的信息，否則會面臨嚴重的法律后果,。針對移動App彈窗廣告的專項治理,，也讓雙十一促銷廣告轟炸收斂了不少。 所以,，國家對于 電商的監(jiān)管趨于嚴格,。

行政和司法機關對“二選一”“數據刷量”“大數據殺熟”等不正當競爭案件的查處和審判，也讓電商平臺在大促活動中更加謹慎,。雙十一前,，主管部門又加大了對平臺和電商企業(yè)的“提醒”。工信部通信管理局召開行政指導會,，要求電商企業(yè)不得未經消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信,，市場監(jiān)管總局回復人大代表建議稱將圍繞“雙十一”等重要時間節(jié)點等開展行政指導，各地市監(jiān)局紛紛對轄區(qū)內的電商企業(yè)進行行政指導,。最高法也相繼通過發(fā)布反壟斷和反不正當競爭典型案例,、加強知識產權司法保護意見等方式，對包括電商領域的不正當競爭行為加強規(guī)制,。

此外,，經過多年的雙十一洗禮，消費者也變冷靜了,。先提價再打折的所謂“骨折優(yōu)惠”,，越來越復雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則，也讓消費者認清了電商節(jié)的套路,。也有不少消費者開始反思被電商大銷引誘的沖動消費：“買了一堆沒用的東西,，占用空間棄之又可惜”“去年雙十一囤的貨過期了都沒用完”……消費者開始根據自己的需要隨時下單，而不再集中在“電商節(jié)”,。

【提出對策】

所以,，電商正在在深刻改變經濟社會生活的同時,也必須迎來行業(yè)發(fā)展的“拐點”,，我們要從以下幾方面良好規(guī)范、良好發(fā)展：

壓實責任,、狠抓實打,。

市場監(jiān)管總局等部門 制定互 聯(lián)網平臺企業(yè)《依法合規(guī)經營承諾》 ， 針對平臺經濟領域存在的強迫實施“二選一”等突出問題,，提出了“五個嚴防”“五個確保”,，明確要求各互聯(lián)網平臺企業(yè)在一個月內全面自檢自查，逐項徹底整改,。

監(jiān)管創(chuàng)新 ,， 實施 法律制度創(chuàng)新 。 通過制度創(chuàng)新,，配以相應技術創(chuàng)新嚴厲打擊 壟斷,、電子欺詐、大數據殺熟等亂象,。加強監(jiān)管電子商務 一切 對數據信息,、擾亂市場秩序的活動 ， 一旦 消費者遇到侵害自身權益的情況,，要勇于拿起法律武器或技術武器來維護自己的合法權益,。

推動電商領域誠信建設，商務部也不斷鼓勵電商企業(yè)開展誠信承諾,，并通過全國電子商務公共服務平臺公示共享誠信信息，引導電商企業(yè)誠信經營,。

加強行業(yè)自律,，

發(fā)揮多方作用， 形成共治合力 ,。 企業(yè)應 注重合規(guī)性管理,，確保守法經營，加強對商品質量的把控,，嚴選優(yōu)質供應商,，確保產品質量始終符合嚴選要求。不實施不正當競爭行為,，不開展虛假宣傳,，不侵犯商業(yè)秘密，不詆毀競爭對手,，不從事其他任何擾亂市場競爭秩序,，損害其他經營者、消費者合法權益的行為,。