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【熱點(diǎn)事件】

與往年相比,，今年的雙十一讓人覺得有點(diǎn)冷清,。往年，往往是10月中旬剛過,，雙十一促銷的信息就鋪天蓋地而來：各大App里充滿了促銷廣告,，用戶手機(jī)上收到一條又一條促銷短信，微信群里拉人玩游戲搶紅包的信息不斷跳出,。2021年,，App里的廣告還有，但是克制了不少,，煩人的促銷短信少了很多,，微信群里組隊(duì)玩游戲的信息更少了，以至于社交媒體上,，不少人在問,，今年雙十一為什么冷清了? 難道是尾款人變得冷靜了?

【綜合分析】

2021年11月1日，“個(gè)人信息保護(hù)法”正式生效,，加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息的保護(hù),。電商平臺與商家分享用戶信息受到了嚴(yán)格的制約，商家不再能隨意獲取用戶的信息,，更不能濫用用戶的信息,，否則會面臨嚴(yán)重的法律后果。針對移動(dòng)App彈窗廣告的專項(xiàng)治理,，也讓雙十一促銷廣告轟炸收斂了不少,。 所以，國家對于 電商的監(jiān)管趨于嚴(yán)格,。

行政和司法機(jī)關(guān)對“二選一”“數(shù)據(jù)刷量”“大數(shù)據(jù)殺熟”等不正當(dāng)競爭案件的查處和審判,，也讓電商平臺在大促活動(dòng)中更加謹(jǐn)慎。雙十一前,，主管部門又加大了對平臺和電商企業(yè)的“提醒”,。工信部通信管理局召開行政指導(dǎo)會,，要求電商企業(yè)不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，市場監(jiān)管總局回復(fù)人大代表建議稱將圍繞“雙十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等開展行政指導(dǎo),，各地市監(jiān)局紛紛對轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo),。最高法也相繼通過發(fā)布反壟斷和反不正當(dāng)競爭典型案例、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)意見等方式,，對包括電商領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為加強(qiáng)規(guī)制,。

此外，經(jīng)過多年的雙十一洗禮,，消費(fèi)者也變冷靜了,。先提價(jià)再打折的所謂“骨折優(yōu)惠”，越來越復(fù)雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則,，也讓消費(fèi)者認(rèn)清了電商節(jié)的套路,。也有不少消費(fèi)者開始反思被電商大銷引誘的沖動(dòng)消費(fèi)：“買了一堆沒用的東西，占用空間棄之又可惜”“去年雙十一囤的貨過期了都沒用完”……消費(fèi)者開始根據(jù)自己的需要隨時(shí)下單,，而不再集中在“電商節(jié)”。

【提出對策】

所以,，電商正在在深刻改變經(jīng)濟(jì)社會生活的同時(shí),也必須迎來行業(yè)發(fā)展的“拐點(diǎn)”,，我們要從以下幾方面良好規(guī)范、良好發(fā)展：

壓實(shí)責(zé)任,、狠抓實(shí)打,。

市場監(jiān)管總局等部門 制定互 聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》 ， 針對平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”等突出問題,，提出了“五個(gè)嚴(yán)防”“五個(gè)確保”,，明確要求各互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在一個(gè)月內(nèi)全面自檢自查，逐項(xiàng)徹底整改,。

監(jiān)管創(chuàng)新 ,， 實(shí)施 法律制度創(chuàng)新 。 通過制度創(chuàng)新,，配以相應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新嚴(yán)厲打擊 壟斷,、電子欺詐、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象,。加強(qiáng)監(jiān)管電子商務(wù) 一切 對數(shù)據(jù)信息,、擾亂市場秩序的活動(dòng) ， 一旦 消費(fèi)者遇到侵害自身權(quán)益的情況,，要勇于拿起法律武器或技術(shù)武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

推動(dòng)電商領(lǐng)域誠信建設(shè)，商務(wù)部也不斷鼓勵(lì)電商企業(yè)開展誠信承諾,，并通過全國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺公示共享誠信信息,，引導(dǎo)電商企業(yè)誠信經(jīng)營,。

加強(qiáng)行業(yè)自律，

發(fā)揮多方作用,， 形成共治合力 ,。 企業(yè)應(yīng) 注重合規(guī)性管理，確保守法經(jīng)營,，加強(qiáng)對商品質(zhì)量的把控,，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終符合嚴(yán)選要求,。不實(shí)施不正當(dāng)競爭行為,，不開展虛假宣傳，不侵犯商業(yè)秘密,，不詆毀競爭對手,，不從事其他任何擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者,、消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。