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如今,，網(wǎng)上購(gòu)物是很多人的消費(fèi)習(xí)慣,。盡管選擇范圍大為擴(kuò)展,，但因?yàn)椴荒苁峙鯇?shí)物細(xì)細(xì)端詳,，消費(fèi)者不免少了一份踏實(shí)感,。當(dāng)以往“貨比三家”的方式難以實(shí)現(xiàn),，商鋪的星級(jí)、商品的評(píng)價(jià)就變得有參考價(jià)值,�,？墒谴蜷_電商平臺(tái)，齊刷刷的超高評(píng)分,、千篇一律的好評(píng)文案,，讓人看得心里犯嘀咕：這些好評(píng)，靠得住嗎?

在一些兼職信息平臺(tái)和社交網(wǎng)站上,，有不少明碼標(biāo)價(jià),、招募好評(píng)寫手的信息，提供的“文案”也有模有樣,。有的會(huì)摻入一兩句描述心理波動(dòng),，比如，“買來送朋友,，以為起碼也要四五天,，結(jié)果物流真的好快，朋友早早就收到了,，還夸我有眼光”;有的會(huì)提幾筆生活習(xí)慣,，比如，“愛熬夜,，晚上也睡不好,，白天容易累,，聽說是肝的問題，朋友推薦了這款,，效果真的好”,。凡此種種，讓人真假莫辨,。

刷好評(píng)的套路還不僅如此,。有的專門建立了網(wǎng)站和任務(wù)系統(tǒng)，發(fā)布形形色色的刷單,、刷好評(píng)任務(wù),。比如，“外賣評(píng)論單”“轉(zhuǎn)發(fā)文章有錢賺”“觀看視頻即可通過任務(wù)”,，等等,。還有的注冊(cè)公司，打著軟件研發(fā)的幌子,，編寫刷好評(píng)刷流量的程序,。如此不惜人力、心力,，就是因?yàn)榭吹搅瞬糠稚碳覍?duì)好評(píng)和流量的需求,，企圖從中牟利。

媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些電商平臺(tái)和點(diǎn)評(píng)類應(yīng)用有自己的推薦機(jī)制,，商家想提高曝光度，就要在好評(píng),、銷量,、被搜索量等指標(biāo)上有較好表現(xiàn)�,；ㄥX雇人刷高數(shù)據(jù),，成了部分商家眼中的捷徑。刷出來的假好評(píng),，讓一些消費(fèi)者上了當(dāng),，也迫使更老練的買家學(xué)著購(gòu)物前先看“中差評(píng)”，研究體驗(yàn)筆記,、開箱視頻,、各類評(píng)測(cè)……如果沒有假好評(píng)的滋生蔓延，消費(fèi)者本不需要如此費(fèi)勁,。

買賣雙方的信任,，是交易的基礎(chǔ)。假好評(píng)的一大弊端,，就在于它消解了消費(fèi)者的信任,。以往,，在流動(dòng)性低的傳統(tǒng)社會(huì)和社區(qū)，店主和顧客低頭不見抬頭見,，店鋪信譽(yù)如何,、服務(wù)怎樣，顧客都會(huì)看在眼里,、記在心里,。“酒香不怕巷子深”，釀得出好酒,，顧客自會(huì)聞香而來,。反之，如果沒點(diǎn)真功夫,、真手藝,，很快會(huì)被識(shí)破。買賣雙方的彼此熟知,，使得真實(shí)評(píng)價(jià)不必耗費(fèi)太多成本,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)交易網(wǎng)越鋪越開,、越織越密,，不計(jì)其數(shù)的買賣行為發(fā)生在天南海北的陌生人之間。假好評(píng)讓買家付出更多精力,，只能在鋪天蓋地的評(píng)價(jià)中去偽存真;它也傷害了那些專心優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的本分商家，讓他們?cè)跔?zhēng)搶排名的大戰(zhàn)中落后于對(duì)手;它最終也會(huì)傷害那些購(gòu)買假好評(píng)的人,，縱然得到了短期的亮眼數(shù)據(jù),，但最終也將失去消費(fèi)者的信任。

不管是一手交錢一手交貨的買賣,，還是千里快遞,、萬里傳信的交易，每一筆成交的背后不只是口碑的沉淀,，更有法律法規(guī),、行業(yè)監(jiān)管在發(fā)揮作用。“刷來的好評(píng)”,，終究比不過貨真價(jià)實(shí)的品質(zhì)與力量,。這是經(jīng)營(yíng)規(guī)律，也是市場(chǎng)法則,。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2021年11月11日 05 版)

文章來源：http://cpc.people.com.cn/n1/2021/1111/c64387-32279118.html

文章原標(biāo)題：“刷來的好評(píng)”靠不住