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熱點概況

工信部發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計規(guī)范》明確要求： “適老版界面,、單獨的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件,，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗”“禁止誘導(dǎo)類按鍵”。近年來,，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出APP適老版界面或單獨的適老版APP,，讓服務(wù)更有溫度。

各方觀點

適老版 App 受寵,，關(guān)鍵在于沒那么多“套路”,。天下苦 App 廣告久矣，信息泛濫而無用，誘導(dǎo)式下載與誘導(dǎo)式付款令人防不勝防,，正如有的網(wǎng)民所說,，“打開 App 就像走進(jìn)了迷宮，彈窗里面套彈窗,，一步點錯半天退不出來,，那么多花里胡哨的功能就像走火入魔了一樣”。與之相較,，適老版 App 頁面更簡潔,、字體更清晰，正是難得的清凈之地,。適老版 App 的走紅,，反映出消費者的需求，也是廠商優(yōu)化 App 的方向,。

雖然適老版APP的初衷是服務(wù)老年群體,，但實際上其提供的“特供服務(wù)”內(nèi)容，同樣也符合年輕群體的愿望與需求,。沒有了影響閱讀的廣告頁面,，不必?fù)?dān)心誤點奇奇怪怪的彈窗，禁止誘導(dǎo)下載,、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵,，用起來確實更為舒心。

深度解析

問題

軟件設(shè)計思路停留在形式表面,，為真正深入到老年人日常使用中進(jìn)行操作改進(jìn),。隨著老年人的認(rèn)知能力下降，防騙意識不強(qiáng),，很容易就會被誘導(dǎo),。 APP中 大字版整體體驗雖好，可“利”字當(dāng)頭,，開發(fā)商依舊難以割舍誘導(dǎo)性廣告,。部分軟件體驗上足夠簡潔易上手，但開啟操作又稍顯復(fù)雜,。多數(shù)APP在適老化的響應(yīng)上停留在“字號越來越大”,、“功能精簡”的模板式改進(jìn)，缺少細(xì)致入微的用戶洞察,。隨著我國進(jìn)入“老齡化”社會發(fā)展階段,，有的開發(fā)商們借著適老化改造，將割韭菜的鐮刀揮向了老年人,，拼多多式的拉新“硬核”營銷方式會讓老年人陷入新一輪被支配的恐懼,，同時也導(dǎo)致社交信息更加冗余。

意義

真正從實際角度出發(fā) 關(guān)懷老年人，為老年人營造一個無障礙環(huán)境,。適老化改造不僅應(yīng)保障老年人的基本生活需求,，而且應(yīng)側(cè)重于提升老年人的生活質(zhì)量,。從某種意義上說,，適老化改造體現(xiàn)的不只是愛老敬老的態(tài)度，同時也體現(xiàn)著一個社會的文明程度,。

順應(yīng)用戶需求,，助于企業(yè)保持競爭力。用戶選擇一款手機(jī)APP,，既有便利的考慮,，更有舒心的衡量。適老化設(shè)置可能會犧牲APP部分實用功能,，大字版的呈現(xiàn)方式也不一定適合所有人,，但面對復(fù)雜的界面設(shè)置、頻密的鏈接跳轉(zhuǎn),，也只好刪繁就簡,。事實上，損害用戶體驗以獲取短期收益的做法是短視的,，消解著用戶對平臺的信任,。讓APP清爽起來，回歸為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初衷,，把用戶權(quán)益,、使用體驗和社會責(zé)任擺在更突出位置，相關(guān)企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn),，真正贏得口碑和市場,。

對策

制定適合老齡化的APP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),覆蓋界面設(shè)計、操作流程規(guī)范,、配色方案,、操作輔助等方面。建立適合老齡化操作的業(yè)務(wù)流程,明確各種操作的具體標(biāo)準(zhǔn),、要求和規(guī)范,避免老年人需要適應(yīng)不同操作流程,。推動測評認(rèn)證工作,檢查落實各項標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,逐步實現(xiàn)老年人應(yīng)用信息和技術(shù)無障礙。

完善算法技術(shù),、規(guī)范算法應(yīng)用,，是讓科技更好服務(wù)社會的題中應(yīng)有之義。讓算法釋放更多正能量,，需要進(jìn)一步完善制度,、加強(qiáng)監(jiān)管。監(jiān)管部門也要對通用版App加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)督。比如對一些彈窗廣告嚴(yán)重影響用戶體驗的App,，根據(jù)《廣告法》第四十四條規(guī)定,，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,，確保一鍵關(guān)閉,，但很多彈窗廣告關(guān)閉標(biāo)志不明顯或者關(guān)不掉，有關(guān)部門應(yīng)持續(xù)治理,。 對于廣告紛擾和誘導(dǎo)下載問題,市場監(jiān)管部門落實措施,壓實網(wǎng)站的主體責(zé)任,依法依規(guī)懲處違規(guī)網(wǎng)站,。

通過設(shè)置“黑名單”制度與提高處罰金額的方式，對屢教不改的App制造更大威懾 ,。 同時,，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,，加強(qiáng)對廣告推送的精準(zhǔn)監(jiān)控,，提高監(jiān)管的針對性。

由于許多適老版App尚處于宣傳推廣階段,，并不被多數(shù)老年用戶所熟知,。相關(guān)部門與企業(yè)，還需加大適老版App的推廣力度,，讓更多老年人享受到這一網(wǎng)上沖浪的便利,。 同時,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識宣傳,普及網(wǎng)絡(luò)安全知識,提供基本防護(hù)策略,提高對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的知曉率,讓老年群體用得放心。