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前段時間,，一些視頻平臺推出的VIP會員服務(wù)和超前點播機(jī)制,，引發(fā)社會熱議。對此,，中國消費者協(xié)會表示,，超前點播重自愿、違法推送要杜絕,、用戶權(quán)益要落實,。近日，愛奇藝,、優(yōu)酷,、騰訊視頻相繼宣布取消劇集超前點播服務(wù)，受到廣大網(wǎng)絡(luò)視聽用戶歡迎,。

所謂超前點播,，是指用戶明明已經(jīng)購買了會員服務(wù),，但如果想要在平臺上提前看到更多內(nèi)容，只能再次花更多的錢來購買超級會員服務(wù),，這種重復(fù)收費的行為明顯不合理,。有的平臺為收取超前點播費用甚至故意減慢視頻更新節(jié)奏，損害普通消費者和會員的權(quán)利,，影響使用體驗,。

當(dāng)前，我國文化消費領(lǐng)域顯現(xiàn)出許多新特征,，以數(shù)字閱讀,、網(wǎng)絡(luò)視聽等為代表的數(shù)字文化消費成為文化消費的重要組成部分。“十三五”時期,，網(wǎng)絡(luò)自制劇數(shù)量已經(jīng)超過各衛(wèi)視頻道播放的電視劇數(shù)量,，網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目時長也已趕超各衛(wèi)視制作的綜藝節(jié)目時長。這些都說明,，“云上生活”逐漸成為文化消費的重要形式,。

但也應(yīng)看到，數(shù)字文化消費領(lǐng)域還存在一些問題,，同質(zhì)化與低層次文化產(chǎn)品服務(wù)過剩,、深度體驗文化產(chǎn)品稀缺、服務(wù)質(zhì)量參差不齊,、價格高企等問題比較突出,。一些平臺擅自對會員用戶“自動續(xù)費”、用戶投訴維權(quán)渠道不暢等也給消費者造成困擾,。如何做強(qiáng)做大數(shù)字文化市場,、充分激發(fā)數(shù)字文化消費活力，需要相關(guān)部門共同努力,。

首先,，要推動文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力,，提高數(shù)字文化供給精準(zhǔn)性,。當(dāng)前，“銀發(fā)族”等消費群體有著各自不同的文化消費特點,，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)者要加強(qiáng)對文化消費需求的全方位研判,，運用數(shù)字技術(shù)打造產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)供給鏈，提供精準(zhǔn),、多元,、高品質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品與服務(wù)。相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度,，激發(fā)文化企業(yè)生產(chǎn)動力,。

其次，要聚焦發(fā)展不平衡問題,，促進(jìn)數(shù)字文化普惠發(fā)展,。在提升城市數(shù)字文化消費活力和區(qū)域文化競爭力的同時，提升中西部地區(qū)尤其是廣大下沉市場(三線及以下城市,、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場)的數(shù)字文化消費能力,。加速農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建適合鄉(xiāng)村特點的數(shù)字文化資源庫,，推動開發(fā)積極健康,、人們喜聞樂見的文化產(chǎn)品。

第三,，要優(yōu)化消費環(huán)境,，引導(dǎo)數(shù)字文化從業(yè)者恪守誠信原則，杜絕霸王條款,、違法欺客,。在商品售前、售中,、售后的全消費鏈條中,，相關(guān)平臺、企業(yè)要依法承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任,，切實保障消費者合法權(quán)益,，讓消費者花的每一分錢，都能得到質(zhì)價相符的好產(chǎn)品,。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的中國,，數(shù)字文化消費市場前景廣闊。期待相關(guān)部門共同努力,，在數(shù)字文化產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn),、業(yè)態(tài)模式、渠道傳播和營銷推廣上下功夫,，推動數(shù)字文化消費跑出加速度,，釋放新活力。

《 人民日報 》( 2021年10月27日 19 版)

文章來源：http://theory.people.com.cn/n1/2021/1027/c40531-32265286.html

文章原標(biāo)題：激發(fā)數(shù)字文化消費活力（市場漫步）