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【熱點背景】

近日,，上海地鐵的“上廁所憑證”沖上了熱搜,。很多人想不到上海地鐵竟然還有“上廁所憑證”，它供乘客臨時出站之用,，可讓乘客省下一筆冤枉錢,。

【綜合分析】

“上廁所憑證”的是上海地鐵9號線徐家匯站。由于站內(nèi)沒有廁所,，地鐵方面就想出了這么一個便民措施,，乘客出站上廁所示意站務(wù)員即可，進(jìn)站時憑該證無需再次支付車費,。

地鐵徐家匯站是個三線換乘的大站,，因為站內(nèi)沒有廁所，刷卡出站后大約20米左右的距離就是公共廁所,，乘客不得不刷卡出站,，上完廁所再重新刷卡進(jìn)站，等于為了上廁所,，要多刷一次車費,。而提供“上廁所憑證”這樣的做法，不光是避免了這筆多出來的開銷,，更是提供了方便,，體現(xiàn)了人性化的一面。

“上廁所憑證”體現(xiàn)了一種以人為本的服務(wù)意識,，讓群眾備考暖心,，看似只有三塊錢的事，卻為群眾解決了很大的問題,，這樣的周到自然會贏得掌聲,。以人為本就該滲透到這些細(xì)節(jié)中，實打?qū)嵉匕l(fā)現(xiàn)問題解決問題,，而不是只是動動嘴皮子,。

一個不起眼的小細(xì)節(jié)，也是一把衡量城市文明程度的標(biāo)尺,，讓人感受到城市溫情,。一座文明的城市，必定是一座有溫度的城市,。城市更有溫度,，文明更有力量。