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【背景事件】

鴻星爾克作為國產(chǎn)品牌其銷量一直不溫不火,，但這次向河南捐贈5000萬讓這個低調(diào)的企業(yè)一夜間刷爆熱搜,。很多網(wǎng)友一直都以為鴻星爾克要倒閉了,，但低調(diào)捐款5000萬這一舉動讓廣大網(wǎng)友激起了愛國情懷，紛紛在直播間“野性消費”,，老板凌晨還急忙趕到直播間告訴大家理性消費,。也有網(wǎng)友分析，由于之前鴻星爾克經(jīng)歷過一場臺風讓工廠庫存的鞋子被浸泡,，企業(yè)一度陷入危機,，微博點擊率最高的評論這樣說：“他自己淋過雨，所以想給別人撐把傘”,。

【分析原因】

愛國情懷

其實,，鴻星爾克早在2008年汶川地震開始在國家危難時機就經(jīng)常伸出援助之手，而且每次的物資捐贈數(shù)額都不少,，但為何今年會突然引爆全網(wǎng)呢?小編認為首先這與國民這兩年愛國主義情懷的提升密不可分,，尤其是新冠疫情的到來，從武漢封城到火神山雷神山的奇跡，從疫苗研發(fā)到逐步復工復產(chǎn),，愛國的種子在一次次磨難中生根發(fā)芽成長為參天大樹根植于每個人的心中,，讓我們感受到了自己作為一個中國人的驕傲與自豪;其次，近年來國產(chǎn)品牌的實力與影響力在人們心中的地位與日俱增,，大家慢慢從過去盲目“西化”的崇洋媚外,，到現(xiàn)在理智清醒的面對國產(chǎn)品牌，我們看到的是國民素質(zhì)的提升與愛國情懷的迸發(fā)力二者共同作用,，讓無數(shù)網(wǎng)友紛紛伸出自己的手拉起鴻星爾克再次站到市場的前列,。

態(tài)度決定一切

面對網(wǎng)友的“野性消費”，無論是鴻星爾克的老板還是直播間的主播都在不停的喊話大家理性消費,，這種態(tài)度更是激起了廣大網(wǎng)友的“保護欲”,，讓大家愿意支持這樣一個有情懷的企業(yè)，就連阿迪達斯的直播間都“倒戈”了,，讓大家去買鴻星爾克,。也有網(wǎng)友質(zhì)疑是炒作營銷，但很快有網(wǎng)友就拿出了吳榮照在水災剛開始的時候的一個回復：“面對災難,，能做的很有限,，盡力就好，把宣傳資源留給更需要被關注的災區(qū)吧,。”加上鴻星爾克連微博會員都沒有買,，也就打消了網(wǎng)友的質(zhì)疑。一個三觀正,、態(tài)度好的企業(yè),，怎么會不受到國人的青睞。

【解決措施】

理性消費

消費支持鴻星爾克確實讓人感動,，通過消費盤活一個有情懷的企業(yè)確實也是非常值得的,，但是不理智的“野性消費”還有待商榷，消費的本質(zhì)是需求而非拯救,，有的網(wǎng)友下單了非常多的商品只為支持鴻星爾克,，拿回家卻閑置不穿，其實是不正確的,，甚至是對資源的浪費,。只有按照自身需求購買才能夠讓市場良性發(fā)展。

提質(zhì)增效

此次“野性消費”其實也為鴻星爾克帶來很大的壓力,，不少網(wǎng)友下單后半個月都沒有發(fā)貨,，不難得出此次事件其實給鴻星爾克帶來了效率與質(zhì)量的難題。因此對于鴻星爾克而言,，得到網(wǎng)友支持后應該做的還有提升自身的質(zhì)量與運營效率,。一方面,，鴻星爾克應反思近年銷量差的原因，是否與產(chǎn)品設計不夠時尚或沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量相關,，從而在這些方面進行更多的投入,，另一方面，在運營上也需要優(yōu)化流程和售后服務,。只有提質(zhì)增效,，才能讓企業(yè)賡續(xù)發(fā)展。