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【熱點背景】

隨著老舊校區(qū)整治項目的推進,，不少社區(qū)迎來環(huán)境的改造,，但是民生工程并非沒有槽點,。像前幾天正值高考,，全天候的施工噪音一度干擾了在家備考和休息的考生。所謂的解決方案也常“只聽樓梯響,，不見人下來”,。

【提出觀點】

民生工程意在造福于民，而好事更要好好辦,、認真辦,。城市治理的課題源源不斷，更要時時接受“市民考官”的審判,。

【原因分析】

北京正處于城市更新,、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，對城市治理精細化,、系統(tǒng)化的要求顯著提升,。新的民生訴求層出不窮，人們的權(quán)利意識水漲船高,，悶頭干事,，認為既是好事就可以不用那么較真，多半會讓自己陷入被動,。尤其是像老舊小區(qū)改造這樣直接關(guān)涉老百姓日常生活的項目,，大至施工方案怎么制定，小至停水,、停電,、挪車等怎么通知，惟有不厭其煩,、不厭其細摸全摸清大家的需求,，把居民的利益和意見真正當回事，才能把摩擦系數(shù)降到最低,。

【對策】

1,、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。問計于民,，以群眾最為關(guān)心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手,。

2、完善便民服務(wù)制度,。全方位問民需,、聽民聲、解民憂,，著力解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的問題,。落實在街道和社區(qū)的具體工作中,，就是讓工作人員走到居民身邊，走進居民家中,，了解問題,，排憂解難。群眾獲得了實實在在,、看得見的利益,，才能不斷增強獲得感、幸福感和安全感,。

3,、街道社區(qū)、施工單位,、產(chǎn)權(quán)單位等一眾主體,，有必要進一步固化為操作指南，讓改造工程更加精細規(guī)范,，這同樣是“辦實事”的關(guān)鍵一環(huán),。